团队复盘法 带团队打胜仗的基本功

美团增长的密码，全员修炼的管理基本功，拿来就用的复盘实操指南
原美团旗舰事业群组织发展负责人李婧怡诚意之作，帮你和你的团队10倍速成长
李文、于冬琪、后显慧作序推荐，陈劲、赵阁宁、成甲、黄有璨、刘佳等12位推荐人联合推荐
附赠团队复盘实战手册

复盘是每一个高手**基本功。
本书通过作者个人经历，特别是在美团的工作实践，展示了团队复盘法如何帮助团队在不确定性与混沌中找到方向和成长点。
本书分为 3 个部分：概念篇、方法篇和实操篇。概念篇介绍了复盘的概念和价值，以及判断复盘好坏的评判标准。方法篇详细阐述了团队复盘法的 4 个步骤，引导读者了解整个复盘流程和可能遇到的问题及解法。实操篇则侧重于复盘前的准备工作和复盘过程中的关键引导技巧，并详细介绍了如何进行线上复盘。
全书旨在通过具体案例和操作指南，帮助读者学习如何有效地进行复盘，从而在实际工作中沉淀知识，加速成长速度，形成面向未来的能力。
本书适合所有想通过复盘达成团队共识、实现团队成长、提升团队绩效的创业者、企业管理者和职场人士。

李婧怡 
北京两横一竖科技有限公司创办人，擅长复盘；
三节课、时代光华、一堂等多家机构特聘讲师；
多年来一直致力于帮助中国企业培养职业经理人；
曾就职于美团公司、盖洛普咨询公司、联合国开发计划署等企业和机构。

赞誉
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推荐序三
引言　复盘是每一个高手的**基本功

第一部分　概念篇　　/ 001
第 1 章　复盘的基本概念　　/ 003
1.1　复盘是什么　　/ 003
1.2　复盘与其他学习方法的异同　　/ 006
1.3　复盘的价值和意义　　/ 008
1.4　复盘的应用场景　　/ 013
本章小结　　/ 017
本章知识点思维导图 　　/ 018

第 2 章　团队复盘法简介　　/ 019
2.1　团队复盘法是什么　　/ 019
2.2　不同的复盘方法　　/ 020
2.3　复盘的 5 个段位　　/ 022
本章小结　　/ 035
本章知识点思维导图 　　/ 036

第二部分　方法篇　　/ 037
第 3 章 　团队复盘法第一步：成败认定　　/ 039
3.1　成败认定的前提：梳理目标　　/ 041
3.1.1　重新理解目标　　/ 042
3.1.2　复盘时如何写目标　　/ 048
3.2　成败认定如何做　　/ 050
3.2.1　回顾目标　　/ 050
3.2.2　评估目标的实现程度　　/ 053
3.2.3　确认本次复盘会的目标　　/ 058
3.3　成败认定在复盘中的意义和价值　　/ 062
3.4　常见问题和难点　　/ 063
3.5　案例应用　　/ 073
工具箱　　/ 075
本章小结　　/ 082
本章知识点思维导图　　/ 083

第 4 章 　团队复盘法第二步：场景还原　　/ 085
4.1　场景还原在复盘中的价值　　/ 085
4.2　场景还原如何做　　/ 088
4.2.1　什么是“事实”，什么是“判断”　　/ 088
4.2.2　场景还原的 2 个姿势　　/ 089
4.3　常见问题和难点　　/ 101
4.4　案例应用　　/ 107
工具箱　　/ 111
本章小结　　/ 115
本章知识点思维导图　　/ 116

第 5 章　团队复盘法第三步：得失分析　　/ 117
5.1　得失分析在复盘中的价值　　/ 117
5.2　重新理解得失分析　　/ 126
5.2.1　得失分析关注下一次如何做　　/ 126
5.2.2　得失分析考验的是大脑的认知能力　　/ 127
5.3　得失分析如何做　　/ 131
5.3.1　深度思考 1：提出好问题　　/ 131
5.3.2　深度思考 2：学会萃取最佳实践　　/ 140
5.3.3　深度思考 3：运用五层阶梯思考法　　/ 149
5.4　常见问题和难点　　/ 160
5.5　案例应用　　/ 163
工具箱　　/ 166
本章小结　　/ 169
本章知识点思维导图　　/ 170

第 6 章 　团队复盘法第四步：总结提炼　　/ 171
6.1　总结提炼在复盘中的价值　　/ 171
6.2　总结提炼如何做　　/ 174
6.2.1　如何提炼团队共识　　/ 174
6.2.2　如何布置后续工作　　/ 175
6.2.3　如何沉淀团队知识资产　　/ 178
6.2.4　复盘何时结束　　/ 181
6.3　常见问题　　/ 183
6.4　案例应用　　/ 184
工具箱　　/ 185
本章小结　　/ 188
本章知识点思维导图　　/ 189

第三部分　实操篇　　/ 191
第 7 章　如何准备复盘会　　/ 193
7.1　确定复盘方向　　/ 193
7.2　选择复盘形式　　/ 198
7.2.1　时间维度　　/ 199
7.2.2　受影响的主体　　/ 200
7.3　明确复盘角色　　/ 205
7.4　设计复盘流程　　/ 207
7.5　其他复盘前的准备工作　　/ 210
7.5.1　动员参与复盘　　/ 210
7.5.2　布置复盘任务　　/ 212
工具箱　　/ 215
本章小结　　/ 218
本章知识点思维导图　　/ 219

第 8 章　复盘的关键是做好引导　　/ 221
8.1　引导师的职责与能力要求　　/ 221
8.1.1　引导师的职责　　/ 221
8.1.2 　引导师的 3 个能力要求　　/ 223
8.2　引导师的 2 个**引导技巧　　/ 228
8.2.1　如何组织参与人发表观点　　/ 228
8.2.2　如何回应发言人的观点　　/ 230
8.3　常见场景处理方式　　/ 231
8.4　内部引导师如何养成　　/ 240
8.5　引导师专属工具箱　　/ 242
本章小结　　/ 248
本章知识点思维导图　　/ 249

第 9 章　线上复盘如何做　　/ 251
9.1　线上复盘的必要性　　/ 251
9.2　线上复盘的筹备工作　　/ 251
9.3　线上复盘会设计　　/ 261
9.4　常见问题　　/ 263
本章小结　　/ 266
本章知识点思维导图　　/ 267

附录　学习资源　　/ 268