描述
开 本: 16开纸 张: 铜版纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302623106丛书名: 现代医院管理指导丛书
本书综合了国内数位在医院运营与绩效管理领域颇有建树专家与拥有丰富管理经历、经验的书记、院长对于现代医院运营与绩效管理的观点，结合国内外对于现代医院运营与绩效管理的经验和案例，以期为现代医院的运营和绩效管理提供经验和借鉴意义。
对于公立医院来讲，自身在发展过程中仍旧会遇到一些问题，致使服务水平难以得到提高。而现代人生活条件的改善，对于医疗卫生行业的需求量也变得越来越大，所以为了提高服务质量，还需要做好运营管理。其中财务绩效指标方面工作也要做到位，应将其渗透在运营管理中，这样可以对各项管理工作起到一个促进作用，进而切合实际地促进医院发展。当前社会市场经济快速发展的背景之，对于我国医疗卫生行业发展提供了新的思路，管理者也开始认识到财务绩效指标，对自身运营管理所带来的促进作用。所谓“财务绩效指标”，可以将其理解为是对日常工作进行细致化管理的一个过程，它包含很多内容，比如：财务的各项支出，或者是具体人员的实际工作量等内容，所以只有做好每一个细节工作，才能够保障管理水平得到提高。最重要的是要建立一个具有针对性的财务绩效指
标，以便为医院后续发展注入生机与活力，使其能够朝着更好的方向去发展与经营。
第一篇?医院运营与绩效管理概论
第一章?医院运营管理基本理论 3
第一节?医院运营管理 3
第二节?医院绩效考核与管理 9
第三节?医院运营管理与绩效管理关系 18
第四节?医院战略绩效管理 20
第二章?医院绩效管理的基本概论 25
第一节?医院绩效管理的内容与特点 25
第二节?医院绩效管理的价值与意义 33
第三节?医院绩效管理的影响因素 36
第四节?医院绩效管理的总体思路与方法 44
第三章?医院绩效管理的理论基础 56
第一节?激励理论 56
第二节?系统管理理论 65
第二篇?公立医院运营与绩效管理的环境分析
第四章?公立医院运营管理的现状与政策背景 75
第一节?公立医院运营管理现状 75
第二节?新医改条件下的我国医院运营管理 80
第五章?公立医院绩效管理的现状与政策背景 86
第一节?公立医院绩效考核存在的问题 86
第二节?公立医院绩效管理的政策背景 91
第三篇?公立医院运营体系
第六章?公立医院经济运行概述 103
第一节?公立医院经济运行的内涵 103
第二节?公立医院经济政策与运营机制 104
第三节?公立医院运营管理内容 105
第四节?公立医院运营管理评价 107
第七章?公立医院运营体系的主要内容 110
第一节?公立医院运营的内涵 110
第二节?公立医院运营组织保障体系 111
第三节?公立医院运营涵盖范围 116
第四节?公立医院主要运营方法 131
第八章?公立医院运营的主要程序 160
第一节?公立医院运营预测 160
第二节?公立医院运营决策 166
第三节?公立医院运营评价报告 175
第四篇?公立医院绩效考核体系
第九章?医院绩效管理制度与考核体系的建立 187
第一节?公立医院建立绩效考核体系的原则与要点 187
第二节?绩效考核指标的确定 194
第三节?关键绩效指标的考核方法 197
第四节?绩效考核管理工具及其应用 201
第十章?公立医院绩效评价 220
第一节?公立医院绩效评价的概念及意义 220
第二节?我国公立医院绩效评价的层次 221
第三节?公立医院绩效评价的方法 228
第四节?公立医院绩效评价的考核周期 235
第五篇?公立医院运营与绩效管理的实践
第十一章?先进经验借鉴 241
第一节?医院绩效考核体系 241
第二节 医院绩效考核实例 256
第十二章?先进实践案例 269
第十三章?公立医院运营与绩效经验总结 299
第一节?公立医院运营管理经验总结 299
第二节?公立医院绩效考核经验总结 321
随着我国改革开放的深入，医疗体制的改革也逐步实施，国家将医院等事业单位的自主权逐渐下放。1992年原卫生部提出要实行结构工资、职称工资或绩效工资制度，打破“大锅饭”和平均主义。1994年，国务院办公厅印发《医疗机构管理办法》，对医院评审工作作出法定性规定，将医疗机构执业的条件及其审批、评审等工作纳入法制轨道。1997年我国开始对医疗卫生领域的运行机制进行改革，强调要继续深化人事制度和分配制度改革，充分调动广大医务人员积极性。随着改革的不断深入，我国各大医疗机构管理者开始探索新型的医院管理理论和制度，逐步引进企业化先进管理思路，开始重视管理和运行的绩效，从医疗质量、服务态度、社会效益等方面进行综合绩效考评。虽然我国政府在医疗卫生领域做了很多改革工作，但是我国在医院运营与绩效管理方面尚存许多问题，致使医疗卫生服务水平、服务能力提高速度远逊于经济发展速度，在这一时期产生了诸多如“看病难、看病贵”“门难进、脸难看”的问题，同时“过渡医疗”“医闹”也成为“热门”话题。随着我国经济的大跨步发展和居民生活条件的不断改善，社会对于医疗卫生行业的需求量也越来越大，为满足人民日益增长的医疗卫生服务需求，医疗服务的效率和质量亟需增强，公立医院的运营和绩效管理水平也迫切需要提升。
2005年颁布《医院管理评价指南（试行）（2005版）》首次将医院绩效作为评价指标编入其中，《医院管理评价指南（2008版）》明确了绩效管理的内涵。2009年国家相关卫生部门为响应医改的号召，正式启动了《医院评审标准（2011版）》起草工作，强调要构建突出公益性、医疗质量、服务质量等多维度医院内部管理机制。新医改实施期间，卫生领域各级机构对绩效管理都进行了有益的摸索，各种绩效评价工具得到了推广。其中，平衡计分卡是最常见的绩效评价工具，主要由绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个方面组成的动态系统，从计划到反馈的具体方案都与医院战略目标和医院的薪酬系统相连接。这时期绩效管理理念虽然得到了进一步的发展，医院的经营已经兼顾经济效益和社会效益的综合评价，但是医院分配中“开单提成”“以药养医”的现象仍然存在。
2019年国务院办公厅印发《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（国办发〔2019〕4号），明确三级公立医院绩效考核的指标体系，其中引入了DRGs指标，旨在引导三级公立医院功能定位的进一步落实，促进医疗服务质量、效率的整体提升，推进分级诊疗制度建设，以高质量的医疗卫生服务为人民群众服务。国家政策大环境下，以绩效评价为核心的医院精细化运营管理是医院发展的关键。当前，单一的绩效考核方法无法满足现代医院运营与绩效管理的需要，一些医院开始结合自身医疗业务特点，在RBRVS绩效考核模式基础上，借助KPI、BSC或DRGs，构建了综合绩效管理模式，以期建立全面、公平、公正的绩效管理系统，最大限度地调动医务人员工作积极性。可以看到，我国医院绩效管理目前呈现出了从关注经济效益转为重视社会效益、从粗糙分配转向精细化分配、从单一方法评价转向综合方法评价的发展趋势。
当前社会主义市场经济发展，对于我国医疗卫生行业发展提供了新的思路，管理者也开始意识到财务绩效管理对于医院运营管理的促进作用。《现代医院运营与绩效管理》一书从“财务绩效管理”和“医院运营”的角度对医院的运营管理和绩效管理进行详尽的描述，对我国卫生体制改革的历史、现状进行了详细的阐述，旨在通过医院的运营管理和绩效管理，增强医务人员满足感，调动医务人员工作积极性，提高医院的服务水平和竞争力。该书编委会成员有从事医院管理多年的医院管理者，也有从事医院政策管理的学者，在广泛阅读文献和经验总结的基础上成册，凝聚了编者以及我国医院管理者大量的心血和经验，但由于编撰时间相对较短及笔者的水平有限，不足之处在所难免，恳请读者提出宝贵意见，使其再版时更臻完善。
赵升田
2023年12月
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