快递运营（第二版）

满足工学结合的高职教学需要，理论够用、重在实训，简单明了、方便实用，提供教学课件、教学大纲、实训大纲、试题库、习题参考答案。

从 2020 年 1 月出版第一版以来，本教材累计印刷 7 次，被全国 100 多所高职院校选用，获得了广大师生的认可。 
本教材第二版是在第一版的基础上修订而成的。为了贯彻落实国家职教改革的精神，据《“十四五”职业教育规划教材建设实施方案》，本次修订的总体思路是：根据现代快递行业发展状况和快递产业升级对人才需求状况，适度调整教材知识体系，引入快递行业发展所需要的新知识、新技术、新工艺和新方法，更新教材内容和单项实训项目，突出对学生快递业务核心职业岗位技能的培养；同时融入快递运营“1 X”职业技能等级认证的内容，使教材达到“课、岗、训、证”相互融合的效果。 
与第一版相比，本次修订具体做了以下工作：第一，对知识结构做出了适量调整。在保持教材整体结构和编写风格的基础上，对项目一的任务四进行了改写，新增了项目二的任务三“快递网点管理实训”，删除了项目六的任务五。第二，对本教材的特色项目“单项实训”做出了较大幅度的修改，新增了较多需要分析、计算、动手操练等技能训练的项目。第三，对教材相关资源做了补充和更新。其中，对新技术、新方法等新内容，采用视频和案例的形式呈现，扫描相应二维码即可获取。另外，对习题做了补充和完善，新增了较多的单项选择题和多项选择题，对教材配套 PPT 课件和在线教学网站（超星学习通）的内容进行了同步更新，确保教材更加适合线上线下混合式教学。在修订的过程中，我们将爱岗敬业、诚信经营、工匠精神、创新精神等职业素养融入课程内容，以期潜移默化地帮助学生树立正确的人生观、价值观。 
本教材修订后呈现三个方面的特色：一是聚焦快递运营核心岗位技能要求，实现了从突出工作流程到突出职业技能培养的重大转变；二是实现了“课、岗、训、证”相互融合，使学生在学习课程的同时，为参加快递运营“1 X”认证考试做好知识和技能的准备，达到事半功倍的效果；三是实现了立体化配套教学资源与在线开放课程相互融合，方便学生线上线下、随时随地学习，达到服务教学的效果。 
本次修订由主编郑克俊教授执笔完成，原顺丰速运集团公司梁燕修经理、中国邮政速递公司王露经理等人员参与了本书编写大纲的讨论，深圳市联合运通国际货运有限公司王乃认经理、广东科学技术职业学院现代物流管理专业朱海鹏副教授、杨晓红副教授对编写工作提出了很好的建议，并提供了部分编写资料，本教材第一版编写团队成员邓柏城、陈洁玲和迟青梅对本书习题更新和在线课程资源建设做出了贡献。在此，对上述所有关心和支持本书修订出版的同人表示衷心感谢！
在编写修订本书的过程中，我们参考了大量的文献资料，利用了部分网络资源，引用了一些专家学者的研究成果和一些公司的案例资料，在此对这些文献的作者及公司表示崇高的敬意和诚挚的谢意！ 
由于编者水平有限，书中难免存在疏漏，敬请广大读者批评指正。 
编 者 
2024 年 3 月