描述
开 本: 16开纸 张: 铜版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787229190873
本书是听力康复专业人员的读物，详细介绍了以人为本听力咨询和康复的目标，以及提高咨询技能的方法。两位作者克拉克博士和英格利希博士是该领域的开创性作者。三位译者均拥有深厚的专业知识、丰富的实践经验以及对国内听力康复现状的深刻理解。
本书的写作风格引人入胜且富有洞察力，临床案例生动而贴切，练习设计巧妙而有趣。深入研读此书，将有效帮助听力康复从业者学会以人为本的沟通和听力咨询。
以人为本，是以患者为中心，重视个体的心理社会需求，全面解决患者的健康问题。本书共十三章，首次在国内系统介绍了如何为听力障碍个体提供以人为本的听力健康服务，并结合案例加以细致解释说明，提供了几十个以人为本听力康复量表和工具，又通过大量临床案例和医患沟通场景中的对话进行说明，将咨询理念和技能贯穿于听力健康管理全程。
本书既是临床实践指南，也是前言的听力学教材，它将咨询理念和技能贯穿于听力健康管理的全程，作者和编译者凭借深厚的专业知识、丰富的实践经验和对国内现状的了解，指导我们如何与听障者建立信任和尊重的关系，激发听障者的主动性和责任感，帮助听障者达到最佳的听力效果和生活质量。
国内权威专家推荐语 1
前 言 1
第一章 以人为本听力咨询与康复的定义
1.1 什么是听力咨询和以人为本？ …………………………4
1.2 听力咨询的原则 …………………………………………10
1.3 听力咨询不是心理治疗 …………………………………19
1.4 听力咨询的效果有证可循吗？ …………………………24
第二章 面对听力损失的情绪反应
2.1 哀伤的不同阶段 …………………………………………40
2.2 不同年龄听障者的哀伤表现和影响 ……………………47
2.3 应对听障者的哀伤情绪 …………………………………50
2.4 哀伤情绪的转化 …………………………………………53
2.5 临床服务中的情感消耗 …………………………………56
第三章 以人为本听力咨询的理论和方法
3.1 听力学家的咨询责任 ……………………………………62
3.2 内容咨询 …………………………………………………64
3.3 听力咨询的理论和方法 …………………………………68
3.4 听力学家混合使用各种咨询方法 ………………………77
1以人为本的听力咨询与康复
第四章 建立以人为本的医患关系和沟通
4.1 感受是医患关系的基础 …………………………………84
4.2 互相合作的医患关系和沟通 ……………………………89
4.3 听力学家提问的方式和效果 ……………………………91
4.4 听力学家回应患者的方式和效果 ………………………95
4.5 个人社交风格和医患关系 ………………………………106
4.6 患者拒绝接受康复方案和改变时 ………………………113
第五章 听力诊断和评估初期的咨询
5.1 看诊前检查对患者心理状态的假设 ……………………122
5.2 听力学家在看诊初期的倾听和认同 ……………………124
5.3 看诊初期的咨询重点 ……………………………………127
5.4 患者自我评估问卷的好处 ………………………………128
5.5 对听障成人传达诊断结果时的咨询重点 ………………133
5.6 患者对诊断结果的反应以及听力学家的回应方式 ……134
5.7 对患儿父母传达诊断结果时的咨询重点 ………………140
第六章 儿童及其家长听力咨询的考虑因素
6.1 听力损失一旦确诊后给家长的咨询 ……………………154
6.2 家长扮演“塑造者”角色的咨询 …………………………160
6.3 家长咨询的主题与内容 …………………………………165
6.4 其他咨询内容：家长支持体系 …………………………171
6.5 邀请家长分享他们的顾虑 ………………………………173
6.6 直接为听障儿童咨询的考虑因素 ………………………173
6.7 听障儿童咨询的主题与内容 ……………………………176
2目 录
第七章 青少年听力咨询的考虑因素
7.1 青春期各方面的发展 ………………………………………202
7.2 为青少年提供咨询的建议 …………………………………208
7.3 青少年的患者教育：建立过渡计划 ………………………221
第八章 成人听力咨询的考虑因素
8.1 听力损失对自我认知的影响 ………………………………230
8.2 咨询应用：讨论听力损失对个体生活的影响 ……………235
8.3 沟通伙伴对听力损失负面影响的认知 ……………………238
8.4 听障患者应对压力的策略和咨询方法 ……………………240
8.5 听障患者的脆弱感和孤立感以及咨询方法 ………………244
8.6 提高助听器/听觉辅助设备接受度的咨询方法 ……………250
8.7 介绍助听器的技巧 …………………………………………251
8.8 平衡功能障碍、耳鸣和声音耐受性下降患者的情绪反应 251
8.9 针对非器质性听力障碍的咨询 ……………………………257
8.10 针对人而不是疾病咨询 …………………………………258
第九章 提高助听器接受度的咨询考虑因素
9.1 常见的患者犹豫和意愿度低下 ……………………………298
9.2 通过以人为本的沟通获得患者信任 ………………………299
9.3 以人为本的助听器验配咨询方法与流程 …………………301
9.4 推荐助听技术和产品的方法 ………………………………316
9.5 应该常规评估患者的意愿度吗？ …………………………318
第十章 老年听力咨询的考虑因素
10.1 衰老各方面功能的改变 …………………………………336
3以人为本的听力咨询与康复
10.2
自我认知与衰老 ………………………………………342
10.3 压力与衰老 ……………………………………………343
10.4 老年患者伴随的交流障碍 ……………………………346
10.5 老年患者不愿接受听力康复时 ………………………346
第十一章 有效患者教育的原则和考虑因素
11.1 患者对信息的接收、理解和保留 ………………………352
11.2 患者对信息的吸收和应用 ……………………………355
11.3 患者教育的有效方法 …………………………………356
11.4 信息延缓 ………………………………………………363
第十二章 帮助患者改善沟通的咨询
12.1 改善沟通，而不仅仅是通过助听器改善听力 …………370
12.2 从一开始就让沟通伙伴参与进来 ……………………374
12.3 让患者认识到验配助听器后沟通训练的重要性 ……375
12.4 用PG-ST法指导患者改善沟通 ………………………377
12.5 助听器验配以外的沟通改善方案 ……………………386
第十三章 小组咨询和听障康复小组
13.1 听障儿童康复小组 ……………………………………398
13.2 成年听障者康复小组 …………………………………404
后 记 同理疲劳的风险 411
参考文献 417
附录表 455
国外权威专家推荐语 457
随着医学模式从生物医学到生物—心理—社会的转化，国际功能残疾和健康分类 ICF 的出台，以人为本的听力康复模式 （Person-Centred Care, PCC）也越来越被行业认可和推崇。2021年WHO发布了世界听力报告，将以人为本的服务整合到耳和听力康复中作为未来 10 年的战略。为了促进 PCC 的实施，2022年底，美国言语语言听力协会 （ASHA） 发布了成人听力康复临床实践指南，其核心内容是建议患者应接受在 PCC 框架下的 4 种听力康复措施：听觉管理、患者教育、个体调整咨询和康复训练。同时，听力行业不断变化的技术和服务模式更加突显了 PCC和咨询对提高医患双方满意度的重要性，而其核心是以人为本的听力咨询。听力咨询是通过无时不在的医患沟通而呈现的，并融合贯穿在听力康复的每一个过程中。
但是，长期以来，国内外听力行业都存在几个需要反思的问题：听力学的主要工作内容就是听力测试或验配助听器吗？我们是否太关注层出不穷的技术或产品？相对患者的生活质量和整体健康，我们对患者生活情景中的沟通能力和人际关系的关注度如何？以人为本这个既传统又现代的理念，到底有没有方法得以在临床中实施和操作？听力咨询的具体内容到底是什么？其康复效果是如何发挥的？
正是在这种大背景下，John Greer Clark 和 Kristina M.English 博士在 1990年推出了首版开创性著作 Counseling-Infused Audiologic Care，并不断再版，该书发行后即被美国听力协会评为25本最重要的听力学专著之一。近三十年来该书一直是以人为本听力咨询主题的权威经典著作，也是美国听力学博士咨询课程的教科书，同时是执业听力学家继续教育的课程之一。它可以被称为听力咨询和康复领域系统而完整的学习指南，也是日常实践的实施指南。
本书以循证实践为基础，采用系统化的方式进行组织，第一到第五章是概论，涵盖了以人为本的发展历史，听力咨询的定义、内容和方法，面对听力损失的情绪反应，发展医患关系的重要性和方法，以及听力诊断和评估时期咨询的重要性和方法。第六到第十章针对全生命周期中的各类患者群体讨论了具体咨询技巧和考虑因素，包括儿童、青少年、成人和老年人，其中第九章专门描述了如何提高助听器接受度的咨询考虑因素。第十一到十三章充分考虑了听障患者的普遍心理感受，如对听障污名的恐惧、对听障的诸多担心，并在此基础上从以人为本的角度详述了听障患者教育、提高沟通能力和提供小组支持的咨询技巧。
近几年来 PCC 在中国方兴未艾，经过一批先行专家的共同努力和实践，证明了PCC在中国行之有效。Ida研究所在这方面做出了很大的贡献，包括对本书编译的大力支持。同时我们也看到还有很多知识技能需要发展，听力咨询是急需填补的空白。相信本书将帮助听力康复专业人员系统学习 PCC，特别是咨询的理论和系统方法，同时更充分地理解各种 PCC 工具背后的原理，提高医患沟通能力，最终提供高质量的听力康复服务，提升医患双方的满意度。本书适合于所有从事与听力康复相关工作的人员，包括耳鼻喉科医生、听力师、助听器验配师、特教老师、言语病理治疗师、听力与言语康复学专业在校学生、听力中心工作人员和广大听障者等。
在本书的编译过程中，我们非常感恩各方的大力支持，感谢Ida研究所的赞助，感谢原作者的分享，感谢出版社对听障人士的关注，感谢各位 PCC先行专家的投入和对本书的支持，包括热情洋溢的推荐！
本书出版发行意义重大。中国已进入老龄化时代，助听设备验配及听力康复需求将会持续增长。而助听设备的验配和康复过程更加复杂，需要长期追踪和不断优化。其中，以人为本、以患者为中心的人文关怀、情感沟通和应对工具更显重要。这本书将会带来国际上在这一领域的新视野、新认知，同时带来适合我国国情的新方法和实用工具，将会及时填补并迅速提升我国在这一领域的普遍认知，并促进我国听力医学以人为本的事业健康发展。
马芙蓉教授 （北京大学第三医院耳鼻咽喉科主任 中国医师协会耳鼻咽喉分会副会长 ）
这是既有理论又有实践的一本好书。因为我自身耳聋、配戴助听器十年，深体会到“以人为本的听力咨询与康复”有多么重要。
深高成华教授（中国聋儿康复研究中心 原中心主任）
本书填补了国内以人为本听力咨询和康复的空白，是编译团队在权威经典著作基础上，结合国内现状和实践经验后倾情而成的临床实践指南。它以临床听力咨询和以人为本的医患沟通为主线，康复效果为目标，注重临床实践和技能提升，以适中为出发点，以适中为终结点。推荐这本书，因为它既是经典，是核心，又与时俱进。
于丽玫博士 （《中国听力语言康复科学杂志》总编辑）
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