打造你的故事资产

讲故事是人类与他人建立联系的古老方式。但对于企业和管理者来说，它也可以成为一个有效的工具，帮助组织成长、提升商业价值。

作者戴维·赫钦斯是研究组织领导力和故事讲述之间关系的专家，曾帮助可口可乐、IBM、沃尔玛等组织创造变革和培养领导能力。在近20年时间里，赫钦斯一直帮助硅谷的创新团队、《财富》100强领导团队的领导/者们挖掘、讲好自己的故事。并将这些实践经验凝结成一套系统的故事速写过程及辅助工具。

在《打造你的故事资产》中，赫钦斯通过四大章节完整、系统地介绍了该过程和工具，只需6张卡片、1张画布、4大步骤、4个小时，你就能发现、开发、激活、构建具有战略意义和商业价值的故事，打造出专属于你的“故事资产”。 不仅可以帮助你说服你的团队成员和客户，树立信念、积极参与、行动起来，还能助你快速实现自己的目标。

推荐序 故事，就是你的人生

马徐骏

演讲教练、《回响·开年演讲》策划人

第1章 为什么你一定要学会讲故事

故事是一种不同的语言

组织是一个情感系统

故事可以快速影响情感系统

你为什么要学会讲故事，又为什么害怕讲故事

做好讲故事的准备工作

第2章 步骤一，故事挖掘，发现你的故事资产

故事挖掘的3个原理

找出你的故事

确定你的故事

第3章 步骤二，故事画布，构建有影响力的故事

构建你的故事的结构

在画布上的“漫步”

尝试画出你的故事

第4章 步骤三，讲故事比赛，让故事“活”起来

通过观众反馈让故事变得更好

提升故事品质的 4 大步骤

针对发现的问题，升级你的故事

第5章 步骤四，激活故事资产，用故事改善你的工作

掌握平衡，故事的黄金占比是30%

用故事重置注意力的调光开关

后记 人们总是会被故事吸引

附录A 故事速写卡

附录B 常见问题

附录C 学习笔记:如何推进故事速写

附录D 我如何在书中发挥故事的力量

凭借与生俱来的讲故事天赋，戴维·哈钦斯能够以既简单又深刻的方式传达关键信息，他了解人们和组织该如何学习。

斯蒂芬·柯维

《高效能人士的七个习惯》作者

很多中国本土品牌无法在用户心中建立起更高的品牌势能、获得品牌溢价，根本原因在于它们不会讲故事，只是一味地堆参数、列专利、讲科研术语，消费者根本无法理解，也就不会信任它们。这点不单针对品牌，对个人来说同样如此。重要的是要学会讲好故事。戴维·赫钦斯在这本书中给出了帮助你挖掘自身故事和品牌故事的工具，助你通过故事来塑造品牌和个人形象，让你的故事成为你的宝贵资产。

马徐骏

演讲教练、《回响·开年演讲》策划人 

和我认识的许多智慧的人一样，史蒂夫·丹宁(Steve Denning)内心有一个非常迫切的想法，但似乎没人在乎。

那是在20世纪90年代，当时丹宁是世界银行集团的一名经理。他是“知识管理”这项新的组织能力的早期倡导者。他希望世界银行集团在知识管理方面能占据领导地位，因此他去世界各地演讲，希望各地员工能共同努力实现这个愿景。然而，尽管他使出浑身解数，也没能激起员工对这项新能力的丝毫热情。他说，大家觉得这个新想法“太奇怪，难以理解”。

有一天，丹宁改变了他的演讲方式。他没有像往常一样，一开始就展示数据，而是先讲了一个故事。这则故事收录在他写的《故事激发行动》(The Spring board)里。下面就是当时他讲的故事:

去年6月，赞比亚一个小镇上的一名医务工作者访问了疾控中心的网站，获得了一个关于治疗疟疾的方案。大家不要忘记，这是在赞比亚——世界上最贫穷的国家之一。但是，对我们来说，这件事情最超乎寻常的地方在于，我们世界银行集团居然完全没有提供任何信息!尽管我们拥有各种应对贫困问题的专业知识，成千上万迫切需要这些知识的人却无法获取它们。试想一下，如果赞比亚人能获得这些知识，那该多好啊!如果能实现这一点，我们将会成为一个怎样的组织?

这则故事简短明了，不到1分钟就讲完了。但它像星星之火，点燃了员工的“思想烟花”。大家开始不断提问:“你说我们世界银行集团目前没有这方面的功能?为什么我们不去开发一下?为什么我们不做出努力?”突然间，那个难以理解的想法就成了热门话题。“赞比亚的故事”就是一个“跳板”，它打破了人们传递信息的固有体系，让人们踏上了思想变革之旅。如今，世界银行集团已成为现代知识管理运动的全球领导者之一。

这一切似乎顺利得令人难以置信，不是吗?丹宁说，多亏了“赞比亚的故事”。

“按照你的说法，我只需要讲一个故事，就可以改变人们的整个情感系统?”你心中一定存在这样的疑问，但我目睹了这一切的发生。

首先，通过讲故事来激发人们的情感，的确会产生巨大的效果。但这个过程不像训练巴甫洛夫的狗那样简单，实现预期的目标得益于很多因素:适当的技巧、明确的战略意图、与其他组织密切的工作配合以及坚持不懈的努力。你必须讲述一个最恰当的故事，而这一切必须从精心挑选故事开始。

其实，挑选恰当的故事不像看起来的那么简单。正因为丹宁成功了，“赞比亚的故事”听起来才非常完美。毫无疑问，在当时的场合，他的确应该讲这个故事!这个故事确实很有效!因为它清晰明了、简单易懂，是吗?其实不然。你必须运用逆向思维，一开始就明确你或团队希望达到的结果。对丹宁来说，他希望的结果如他所言:“我希望人们相信，新兴的知识管理能力对我们的未来发展至关重要，但我们现在不具备这一能力，因此应该从现在开始立即着手，培养这项能力。”

确定清晰的目标很不容易，而接下来要做的事情会更加困难:“什么样的故事既令人信服，又充满生活气息和紧迫感?”到这里，大家往往会再次陷入困境。请你阅读并思考下面的问题。

• 在你工作或领导团队的过程中，哪些部分需要通过影响人们的“情绪系统”来提高参与度并增强信念?你希望人们在感动之余采取什么行动?
• 有哪些故事可以促使人们采取行动来实现你所期望的结果?

面对上述问题，你是否感到无从下手?不用担心，因为这正是我为了帮助大家实施故事速写而设计的第一个干预点。让我带你一起开始故事挖掘吧。

故事挖掘的3个原理

挖掘故事就像寻找金子一样，要想找到有价值的故事，你需要在“河流”中淘金。在这个比喻中，所谓“河流”就是你和你的同伴的想法，是你们不断涌现的人生经验，它以故事的形式储存在每个人大脑的深层神经网络中。

从某种程度上来讲，这是一个数字游戏。我们总想找出很多故事。当你开始挖掘故事时，你会发现许多故事“相当不错”，但其中只有少数几个会像丹宁讲述的“赞比亚的故事”一样令人信服，且完美地契合预期目标。由于这些故事带来的效果很棒，所以你会一遍又一遍地讲述。我之所以把这些高价值的故事称为“故事资产”，是因为当你找到一个这样的故事，你就会感到自己好像发现了一大块闪闪发光的金子。

现在我们就要挖掘你的故事资产。你需要使用一系列卡片，选出与你的工作最相关的故事。这个过程很有趣。大体上，它的工作流程是这样的。

首先，请你筛选出几张与你想要实现的目标最契合的特定卡片。

然后，这些卡片会帮助你回想起某些特别的故事:“哦，这让我想起了那个时候……”你要为每个故事添加一个简短的标题，并将它们分别记录在便利贴上。

最后，要注意这一阶段要关注的是故事的数量，而不是质量，我们之后把它们打造成完美的故事。目前，我们要努力挖掘大量你没有意识到的故事。

这就是大致的流程。是不是很简单?现在，让我们使用领导力故事卡，挖掘一些你特有的故事资产吧!