粉丝经济:社群这样玩

想要玩转社群电商？想知道社群盈利如何操作？看《粉丝经济——社群这样玩》就对了！全面的社群实操案例集，解密社群盈利7大模式，社群电商3大关键点，9大社群模式全案解析！看社群如何实现从“0”到“1”，看社群如何撬动资本市场！18个鲜活社群商业成功案例，全面解析各类社群运营玩法！ 

随着社群经济的兴起，不同社群商业模式经历着成长与衰亡，但不管承认与否，社群已成为当下移动互联网风潮中改变生态的推动力量。与市场上众多谈社群的书不同，《粉丝经济—社群这样玩》集专业高度和业务实操于一体，集中剖析了9类社群18个社群样本，通俗易懂，可利用碎片时间阅读。读者不论是从事专业的社群研究，或是各种社群的构建者或参与者，不论是运营粉丝社群，还是产品品牌社群，都可以从众多成功社群样本中找到答案，亦可供高校科研机构专职人员参考。

邵明互联网学者，电子商务示范县评审专家，内蒙、西藏、吉林、常州、赤峰、韶山、文山等多个省市电子商务十三五规划负责人。主要研究方向：跨境电商、社群经济、县域电商、服务科学等。胡化立营销传播专家，社群经济研究者，社群商业实验室发起人，茶人部落创建者，践道（上海）网络科技有限公司创始人，多家上市企业前品牌高管，多家企业社群顾问。有十余年市场营销经历，擅长跨界营销解构商业模式及社群架构与运营。

第1章 社群之惑

社群是个老概念，但社群商业是一个新名词，作为移动互联网催热的新商业业态，社群商业的特点是基于同质人群的快捷聚合及社交产生新的价值，它由粉丝经济和共享经济孕育而来，并通过移动互联网以各种形式快速实现变现。对社群准确的认知，是我们探讨社群商业，玩转社群的一个前提。

1.1 社群商业时代的前夜/002

1.1.1 由工具变革催生的五大经济时代/002

1.1.2 移动互联网刷新商业逻辑/003

1.1.3 社群经济时代的个人/006

1.2 社群到底是什么？/007

1.3 社群有哪些分类？/008

1.4 向原始人学社群/010

1.5 社群为什么会存在？/011

1.6 社群“酋长”的那点事/013

1.7 社群与社团、粉丝群、社区的异同/015

1.8 那些靠社群拿到风险投资的“黑马们”/017

1.9 社群构件全解码/018

1.10 社群的商业价值/020

第2章 社群之道

社群，是一个在动态中形成的名词，它因为聚合目的、聚合人群、聚合方式的不同，形成了多种社群形态，和不同类型的社群。不同类型社群因其社群领袖的背景不同，价值理念差异，其成长路径、构成特性、发展节点等均有差异，透过案例，知悉各社群特点，有利于我们深入理解社群的成因及发展规律。

2.1 易华丽转身的粉丝社群/024

案例1 罗胖与罗辑思维/024

案例2 吴晓波与吴酒/028

2.2 品牌或产品如何玩社群？/032

案例3 雷军和疯狂的小米/032

案例4 一个牛肉面馆的野蛮成长—张天一的霸蛮社/036

2.3 学习类社群怎么做？/041

案例5 李善友与“没有围墙的大学”
混沌社/041

案例6 秋叶大叔和他的PPT学习社群/045

2.4 兴趣类社群如何玩？/049

案例7 茶博馆的社群探索/049

案例8 光影流刑地—视觉动物的
“失乐园”/055

2.5 人脉就是生产力的N个社群成长蓝本/060

案例9 正和岛—企业家专属的
“虚拟岛国”/061

案例10 K友汇—社群去中心化社交的
实践者/066

2.6 如何让社群变成创业孵化器/070

案例11 黑马会—让创业不再孤独的
创业者社群/071

案例12 Work Face—一个有温度又有
态度的创业社群/073

2.7 微电商卖家如何做社群/079

案例13 胡海卿与天下星农/079

案例14 归农老蒋的朴素梦想/082

2.8 叩开行业社群的运营之门/087

案例15 新农堂—新农人的新天地/087

案例16 医生站—医生们专属的职业
社群平台/092

2.9 公益组织如何玩社群/096

案例17 康爱公社—人人众包互助抗癌
的公益社群/096

案例18 一把剪刀“剪”出来的公益社群/100

第3章 社群之术

社群的运行维护，如同一个新产品的上市，社群领袖如同产品经理，须深谙目标人群的选择，社群成员的“痛点”与“嗨点”在哪里，选择怎样的载体，做怎样的推广，如何拉转促，如何引爆，如何商业变现，都是运营好社群必须了解和掌握的基本功。欲成其事，必先利其器，方法论是快速掌握社群玩法的重要一环。

3.1 建群大业的“铁三角”与八个“支点”/106

3.1.1 社群定位的“铁三角”/106

3.1.2 成功社群的八个“支点”/108

3.2 社群生命周期与成长的“三段论”/109

3.2.1 社群生命的四个生命期/110

3.2.2 社群成长的“三段论”/110

3.3 社群的那些“潜规则”/111

3.3.1 社群里有哪些人/111

3.3.2 判断社群质量有“三看”/112

3.4 社群营销“六脉神剑”全解析/113

3.4.1 微信群：小型线上社交的爱/115

3.4.2 QQ群：天然的社交工具/116

3.4.3 微博：传播与社交的双属性平台/117

3.4.4 微信公众号：的粉丝服务平台/120

3.4.5 音视频多媒体平台：有“料”
才敢玩/121

3.4.6 线下活动：古老但有效/123

3.4.7 如何选择媒体做社群营销？/124

3.5 社群如何实现从“0”到“1”/125

3.5.1 构建社群的三个招募原则/125

3.5.2 社群实现从“0”到“1”的六种
技巧/125

3.5.3 初建社群“不要”四种人/127

3.6 社群营销活动如何策划/127

3.6.1 社群营销设计五大要素/128

3.6.2 社群营销传播五步走/131

3.7 激活社群的四个方法/132

3.7.1 方法一：找到简单又能激发成员的
主题/132

3.7.2 方法二：系统性和持续性做热点/132

3.7.3 方法三：找到集体的嗨点/133

3.7.4 方法四：线下活动“催熟”/133

3.8 社群变现的7大模式/134

3.9 社群电商的“道”与“术”/137

3.9.1 社群电商&平台电商：“蚂蚁军团”
与“大象”的“缠斗”/137

3.9.2 说说社群电商的分销/140

3.10 社群众筹怎么玩/142

3.10.1 什么是众筹/142

3.10.2 众筹成功靠什么？/145

3.11 绕过社群企业化创业的三个“坑”/146

3.11.1 个“坑”：股权之争/146

3.11.2 第二个“坑”：转化难题/147

3.11.3 第三个“坑”：主营之惑/148

第4章 社群之悟

经营社群的实践性很强，很多方法、技巧、理论其实都是在过程细节中慢慢体悟出的，种种的心得沉淀为社群运营思维体系供应着智慧养料，这里的一些感悟与思考，希望能帮助读者从多维度、多角度的思考着社群的成因、成长与终结。

4.1 社群需要怎样的灵魂/152

4.2 个人如何“混”社群/154

4.3 做社群常见的六大“误区”/155

4.4 哪类人做社群比较容易成功/157

4.5 哪些行业容易做社群/158

4.6 组织线下社群活动的六个注意点/159

4.7 为什么大量“社群”消亡/161

4.8 一无所有如何做社群/162

4.9 如何做一名社群运营官/163

4.10 为什么做社群能成为更优秀的你/165

第5章 社群之势

风渐起，未来已来，伴随社群经济的兴起，社交电商、社群众筹等纷纷走入商业常态中，传统的公司治理与团队管理也发生了巨变，互联网寡头们已在社群经济大潮中提前布局，各类企业也纷纷在社群商业中探路前行，站在后天做今天，晓前路，知未来！

5.1 全网互联网寡头纷纷布局社交/168

5.1.1 腾讯：用社交连接一切/168

5.1.2 阿里由支付宝“变脸”是尝试
还是质变？/170

5.1.3 百度的社交化猜想/171

5.2 企业社群化的到来/172

5.3 未来社群商业的几点猜想/174

后记：社群，互联网时代思维

致谢

 

好的时代正在来临，移动互联网正重构整个商业文明。

次工业革命，蒸汽机时代，解放了体能，人类可以通过交通工具到达任何地方。

第二次工业革命，电气时代，让能源更廉价，沟通更加便利，激发贸易的高速增长。

次信息革命，计算机时代，以快速计算为特点，人类开始能够利用计算机，制造更加精密的仪器，到达地球之外的地方。

第二次信息革命，是互联网及数据革命，全球变成了一个地球村，大家因为一个网络而连接在一起，人类变得空前强大，经济呈现空前繁荣。

今天，随着智能手机的普及，移动互联网时代正以超高的效率改变着人们的生活，人们更加因为机不离手而与外界随时、随地发生着各种关系，如贸易、游戏、政务、闲聊、恋爱等。

但即便这样，人类却正变得寂寞起来。

就像微信的进入页面一样，一个落寞的人正在另一个世界回望地球。人作为群居动物，在物质高度发达的今天，好像逐步放弃了群居这种上天赋予的本能，很多人变得不太爱动了，大量宅男宅女诞生，在独自居住的屋宅里依赖着互联网而生存。但在网络上，却异常活跃于各种论坛、社区乃至社群中，而且这种心理依存度正在增加。社群成了很多人生活存在的方式之一。

另一方面，德国经济学家冯·杜能提出的“圈层”理论告诉我们：人因为不同的社交，形成不同的“圈层”，各“圈层”里的人们因为各种交集进行着深度社交，从而形成新的“圈层”。随时随地可以连接的移动互联网，也让这种因各种“交集”形成的社群越来越多地出现在公共的视野中。

社群，已经成为了当今社会生态中的一个重要组织形式，让人类在虚拟和现实中形成各种“群居”方式，而这种“群居”方式也在推动着新商业文明的建立，乃至商业价值的回归。本书也将主要在社群与商业这一领域与读者进行深度的探讨。

在早的农耕社会，因受制于交通，人们的商业交易多在“熟人社会”里展开，商业的传播主要通过人际传播或小众传播的口碑相传，人们的认知仅限于周围的有限区域。在这种“村落”形成的社会里，信息相对对称，诚信的商家因为口碑沉淀成品牌，但影响力非常有限。这个时代是“口碑”的时代。

进入工业化社会，交通工具、通信工具解决了远距离沟通和货运的问题，国际贸易开始勃兴，因地域、认知形成的各种信息不对称，造就了各种商业机会，同时电视、广播、报刊等大众媒体开始为商家品牌营销的推广服务，加剧了这种“不对称”，因此出现了各种诚信缺失乃至商业欺诈的现象。这个时代是“广告”的时代。

进入互联网社会后，特别是移动互联网让地球越来越“平”，人人成为一个信息发布源，同时也接收着来自地球另一端随时发生的各种信息，信息相对更加对称，而单向传播的传统大众媒体也日渐式微，这种信息的对称已对政治、经济、文化产生了深远的影响。当人类再度回到了一个“地球村”里，在六度空间里，人与人的连接也回归到农耕社会的“准熟人社会”里，任何造次者因移动互联网可能随时被曝光，商业文明同样回归到诚信这一商业本真且该坚守的理念，商业迎来了迄今好的时代！

由于可随时随地应用智能手机，寂寞的现代人也因爱好、因信仰、因无聊、因社交、因商业而重归各种现代“村落”—社群，并因社群而形成各种商业模式，社群成为商业文明重塑的一个重要驱动，今天这个时代应该属于“社群”的时代。

我们对社群的观察已经有近两年时间，与一些实践者把自己的社群经验在网上分享不同，我们团队除了自己实践外，还历时近年，亲身走过多个城市，走访了数十个各类社群，从罗振宇的罗辑思维、刘华东的正和岛：从专注于产品的小米社群再到各类兴趣社群、行业社群、人脉社群等，获得了各类社群运营的手“干货”。其中有的是得到当事人许可，首次对外公开的“玩法”。

社群经济的浪潮已然袭来，新一波的机遇窗口期已开启，无论您是初涉社群的新玩家，还是身在其中的实践者，或是传统商业的观望者，我们都希望本书，帮您获得一点新知，一点启发，以便顺利抓住这一波风口红利，从而有所收获！

邵明 博士

 

好的时代正在来临，移动互联网正重构整个商业文明。次工业革命，蒸汽机时代，解放了体能，人类可以通过交通工具达任何地方；第二次工业革命，电气时代，让能源更廉价，沟通更加便利，激发的贸易的高速增长；次信息革命，计算机时代，以快速计算为特点，人类开始能够用计算机来实现，制造更加精密的仪器，到达地球之外的地方。第二次信息革命，互联网及数据革命，全球变成了一个地球村，大家因为一个网络而连接在一起，人类变得空前强大，经济空前繁荣。今天，随着智能手机的普及，移动互联网时代正以超高的效率改变着人们的生活，人们更加因为机不离手而与外界随时、随地发生着各种关系，如贸易、游戏、政务、闲聊、恋爱等等。但即便这样，其实人类正变得寂寞。就像微信的进入页面一样，一个落寞的人正在另一个世界回望地球。人作为群居动物，在物质高度发达的今天，好像逐步放弃了群居这种上天赋予的本能，很多人变得不太爱动了，大量宅男宅女诞生，在独自居住的屋宅里依赖着互联网而生存。但在网络上，却异常活跃于各种论坛、社区乃至社群里，而且这种心理依存度正在增加。社群成了很多人生活存在的方式之一。另一方面，德国经济学家冯?杜能提出的“圈层”理论告诉我们，人因为不同的社交，形成不同的“圈层”，各“圈层”里的人们因为各种交集进行着深度社交，从而形成新的“圈层”。随时随地可以连接的移动互联网，也让这种因各种“交集”形成的社群成了越来越多地出现在公共的视野中。社群，已经成为了当今社会生态中的一个重要组织形式，让人类在虚拟和现实中形成各种“群居”方式，而这种“群居”方式也在推动着新商业文明的建立，乃至商业价值的回归。本书也将主要在社群与商业这一领域与读者进行深度的探讨。