描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787540481544
股神巴菲特学过至为重要的一课：卡耐基训练。
很难想象，每年都在公司股东大会上，面对数万名股东侃侃而谈经营方针的股神巴菲特，年轻时非常害怕公开演说。他在自传《雪球》中这样描述自己：“事实上，我一直刻意避免在众人面前站起来说话。”“你无法想象每次发表演说时我有多紧张，我害怕到一句话也说不出口，甚至会想吐。”卡耐基训练是巴菲特毕生难忘的宝贵经验，成功地让他克服心魔，成为一个说话条理分明、态度动人的演讲家。直到今天，卡耐基训练的毕业证书，依然高挂在巴菲特的办公室墙上。
与时俱进的调整：为了让本书更符合当下读者的需求，在力求尊重卡耐基原意的原则下，删除了20世纪30年代出版当时的读者才觉得有意义的情节与趣闻，以及与商务应用关联性较小的相关内容。并特意将书中的人际重点技巧做得一目了然，帮助读者掌握各章节的精华，加速吸收本书的思想。
处处受欢迎的3个原则 × 有效沟通的6个技巧
高效领导力的9个方法 × 不露痕迹地说服他人的12个秘诀
亲身践行30项卡耐基训练原则，帮你迅速在生活和竞争的职场中，创造双赢的人际互动。
助你成为有效的沟通者、具有创意的问题解决者，以及受人喜欢的高效领导者。
正如卡耐基所言：“生活中大部分成功都依靠我们的交流能力，以及如何有效地管理人际关系。”卡耐基在研究中发现，职场中仅具备专业能力的人士，只能领到普通水平的薪资；拥有领导力、能清晰表达意见，并激发他人热情的人，才是企业主捧着大把钞票求雇的对象。本书用众多日常生活、职场交涉常见的真实事件，逐一比对成功与失败的沟通案例，以清晰易懂的方式带读者了解什么才是“一流人际相处法则”，让你隔天就能在商务会谈、日常聊天场合现学现卖！
1. 成功的起点：“三不”
2. 人性需要真诚的赞美
3. 诉诸对方而非自己的需要
第二步 有效沟通的6个技巧
1. 交人交心，浇树浇根
2. 微笑会点亮世界
3. 记住他人的细节
4. 会听才会聊
5. 让对方主导聊天
6. 尊重对方所看重的
第三步 不露痕迹地说服他人的12个秘诀
1. 没有人能吵赢任何人
2. “你错了”会制造敌人
3. 以退为进的“认错法”
4. 好态度能解决纷争
5. 让对方说“对”
6. 让对方当主角
7. 让对方参与决定
8. 从对方的角度看问题
9. 理解对方的感受
10. 诉诸高尚的情操
11. 故事有说服力
12. 挑起赢的欲望
第四步 高效领导力的9个方法
1. 先赞美再批评
2. 点破而不说破
3. 先自贬再批评
4. 建议而不命令
5. 给足任何人面子
6. 稍有进步即反馈
7. 称赞对方尚未具备的美德
8. 鼓励会使问题的改善变得容易
9. 领导力：让人乐意照做的能力
跋 通往卓越的捷径
《人性的弱点》初版于1937年问世，当初只印刷了5000册。戴尔·卡耐基和出版商西蒙与舒斯特出版公司都没想过还能多卖。然而令他们吃惊的是，它一夜成名，一版一版地从印刷机上滚下，以满足人们越来越大的需求。《人性的弱点》是经久不衰的国际畅销品，在出版史上占有一席之地。它绝非仅在大萧条过后触碰了大众敏感的神经、满足了大众的需要，而是哪怕到了近50年后的20世纪80年代，依旧畅销不衰。
戴尔·卡耐基过去常说：“比起新造一个概念，赚100万美元要容易得多。”“如何赢得朋友并影响他人”就成了这样一个概念，从政治漫画到小说，人们引用它、解释它、模仿它，在无数场合下使用它。本书被翻译成了几乎所有已知有文字的语言。每代人都能从中咀嚼出新意，并发觉其与自己息息相关。
那么问题来了：历史证明了并持续证明着其活力和普遍魅力的书，为什么要去修订呢？为什么要去干涉它呢？
要回答这个问题，我们必须知道戴尔·卡耐基本人一生都在孜孜不倦地修订自己的作品。写《人性的弱点》本来是用来做他“有效沟通和人际关系课”的教材的，现在该课程还在用它做课本。他在1955年去世前，一直在修正和完善课程本身，以适应大众越来越多元的、不断变化的需求。戴尔·卡耐基对现代生活变动不居的潮流为敏感。他不断改进、优化授课方法，数次修订关于有效沟通的本书。如果他活到现在，肯定会自己修订《人性的弱点》，以适应20世纪30年代以来世界所发生的变化。
书中的很多名人，当年很有名，今天的很多读者不见得知道；有些措辞和案例显得落伍，在当今社会环境下就像维多利亚时期的小说一样古旧。如此一来，本书的整体可读性就会被削弱，关键信息就不那么突出了。
所以这次修订的目的，就是在不干涉内容的前提下，为现代读者加固文本，把内容说得更清楚。我们没有改变《人性的弱点》，只是删了一些过时案例，增加了一些更现代的内容。卡耐基慷慨激昂、令人如沐春风的风格并未改变——甚至连他用的30年代的俚语也未改一丝一毫。戴尔·卡耐基的写作风格就是他的说话风格，热情洋溢，高度口语化，就像在和你面对面交流。
无论是在本书中还是在相关课程的课堂上，他的话语仍像从前那样掷地有声。卡耐基的课程，世界上成千上万的人都在学，每年招生人数都在增加。没参加课程的人则在阅读和学习《人性的弱点》，他们受到鼓舞，并使用其中的原则提高了自己的生活水平。我们为两者进行了此次修订，旨在对这件利器进行打磨和抛光。
多萝西·卡耐基（卡耐基夫人）
1981
至为重要的投资就是投资自己的成长，尤其是卡耐基训练。我所做过的至为重要的投资就是参加了卡耐基训练。卡耐基让我们学习如何突破自我，如果我没去参加卡耐基训练的课程，我的一生会跟现在截然不同。在我办公室，你不会看到我的大学毕业证书，也不会看到哥伦比亚研究所的毕业证书，但你会看到我从卡耐基训练所拿到的证书。
——巴菲特
由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，他的真正价值是把个人成功的技巧，传授给了每一个向往成功的年轻人。
——约翰·肯尼迪
卡耐基作品的*目的就是说明你解决你所面临的问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何克服忧虑，创造幸福美好的人生。当你解决这些问题之后，其他问题也就迎刃而解了。
——拿破仑·希尔
在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样深入人心。也唯有卡耐基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。
——《纽约时报》
西奥多·罗斯福执掌白宫的时候，曾经坦白说，如果自己75%的情况下是对的，就到了他的期望值了。
如果这个预期，是20世纪引以为傲的风云人物的，你我又如何呢？如果你能确定，自己总能做对55%，你就可以去华尔街做操盘手，一天赚一百万美元了。如果你不能确定自己有55%的正确率，那么为什么要指责别人错了呢？
而人们可以用一个眼神、一个语调或者一个姿势，充分地告知对方他错了，比语言更加有力。如果你说对方错了，你是在让他们甘心服你吗？不！你直接一拳打在他的智力、判断力、骄傲和自尊上了。这样，他们想做的就是反击，绝不会想改变主意。然后你可以搬出从柏拉图到伊曼纽尔·康德的所有逻辑来跟他理论，但你无法改变他的观点，因为你伤害了他的情感。
不要开口说“我会向你证明这个或那个。”太糟糕了，这话等于是说：“我比你聪明，我要教你一两件事儿，把你的思想掰直了。”这是下战书啊，它会迫使对方抵抗，在你开口前就已经做好战斗准备了。即使使用温和的措辞，也很难改变别人的意志，那么，
为什么火上浇油呢？为什么作茧自缚呢？如果你想证明什么，别让人知道。悄悄地做，巧妙地做，做到没人感觉你在证明什么。亚历山大·蒲波说得很中肯：“要教人东西，就得好像自己不是老师；要说得好像对方不是不知道，而是他早就知道，但忘了。”三百年前伽利略说过：“你教不会任何人任何事情，你只能帮助他发现自己心里早就存在的东西。”切斯特菲尔德爵士对儿子说：“尽量比别人更有智慧，但别告诉他们这事。”苏格拉底一遍遍地对雅典的学生们说： “我只知道一件事，那就是我一无所知。”我可不能指望像苏格拉底一样睿智，所以我只是不说别人错了，而我发现，这个方法很值钱。
如果一个人说错了话，你觉得错了，甚至你就是知道它错了，这样开口会不会好些？“啊，现在，看，我有另一种想法，虽然我可能是错的。我常犯错，如果我错了，我想及时纠正。让我们再检查一遍事实。”“我可能错了，我常犯错，让我们仔细看看事实。”这种措辞是魔法棒，有积极的魔力。天上、地下、水中都没有任何人反对你说这话。
我的学员哈罗德·雷因克就使用这个方法和顾客打交道，他在蒙大拿州比灵斯经销道奇汽车。他说，汽车行业压力很大，他常冷淡、冷酷地对待客户的投诉。这让客户大发雷霆，他丢了很多生意，总体感觉不开心。他在课堂上说：“当我意识到这么干很快就会有不可预知的恶果，我改变了策略。我会说这种话：‘我们在经销中犯了这么多错误，
所以我常感到惭愧。如果我们在您的情况里犯了错，请告诉我们。’
“这招能使对方卸下心防，而到了顾客开始发泄情绪的时候，他常能更加理性地解决问题了。实际上，几个客户感谢我，因为我太能理解他们了。还有两个客户，甚至带朋友来买新车。在竞争白炽化的市场上，我们需要更多这样的顾客，而我相信，向顾客的所有观点表示尊重，礼貌而有策略地对待他们，将能帮我们赢得竞争。”
承认自己错了，你就不会遇到麻烦。这能熄灭争辩，启发对手像你一样公平、开放、有器量。这会让他想承认，其实自己也难免犯错。
如果你明确地知道一个人的确错了，就贸然告诉他，会发生什么？我举个例子。纽约的S先生是个年轻的律师，近在美国法院为一个大案（勒斯特加滕诉美国舰队公司）出庭，案子牵涉巨额资金和一个重要的法律问题。庭辩中，一个大法官问他：“海军法律规定申诉期限是6年，对吧？”
S先生停了一下，盯了法官一会儿，突然说：“法官阁下，海军法律中没有相应规定。”
“法庭立刻静了下来，”S先生在班里讲当时的情形，“室内气温似乎瞬间降到了冰点。我是对的，法官错了，我直接告诉了他。但那让他变得友善了吗？不，我仍然相信自己是占法理的，我知道我那次的辩护做得好。但我没说服法官。我犯了一个巨大的错误，告诉一个非常博学的大法官，他错了。”
很少有人特别理性，大部分人都带着偏见和成见，被先入为主的观念、羡慕、猜疑、恐惧、嫉妒和骄傲染色，大部分人不愿意改变他们的宗教、发型、主义、电影明星偶像。所以，如果你总想说别人错了，那就请每天早餐前读一段话，来自詹姆斯·哈威·鲁滨孙的开智书《未成型的心灵》。
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