“十三五”普通高等教育规划教材:电子商务概论

书中引用了大量案例，帮助读者理解电子商务的基本知识和基本理论。 

本书全面阐述了电子商务的基本理论和应用，主要包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务交易安全、网络银行与网上支付、电子商务物流管理、网络营销、移动电子商务和电子商务法等 9 章内容。本书适合作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业开展电子商务的指导书，亦可作为电子商务爱好者和创业者的入门参考书。

常雪琴，亳州学院

第 1 章　电子商务概述 ……………………..11.1　电子商务的产生、发展与现状 ………..31.1.1　电子商务的产生 ……………………………..31.1.2　电子商务的发展过程 ………………………41.1.3　我国电子商务的发展 ………………………61.2　电子商务的基本概念 …………………….111.2.1　电子商务的含义 ……………………………111.2.2　电子商务的特点 ……………………………131.2.3　电子商务的功能 ……………………………141.3　电子商务的影响 ……………………………151.3.1　电子商务对企业经营管理的影响 ……..151.3.2　电子商务对经济发展的影响 ………….161.3.3　我国电子商务面临的问题 ……………..17小结 ……………………………………………………..17思考题 ………………………………………………….18实践题 ………………………………………………….18第 2 章　电子商务交易模式 ……………..192.1　电子商务模式概述 ………………………..202.1.1　电子商业模式的内涵 …………………….212.1.2　电子商务模式 ……………………………….212.2　B2B电子商务模式 …………………………232.2.1　B2B的含义 ……………………………………242.2.2　B2B电子商务的优势 ……………………..252.2.3　中国B2B电子商务发展现状 ………….262.2.4　B2B电子商务的交易过程 ……………..302.2.5　B2B电子商务涉及的环节 ………………312.2.6　B2B电子商务的模式 ……………………..332.3　B2C电子商务模式 …………………………352.3.1　B2C的含义 ……………………………………352.3.2　B2C电子商务的优势 ……………………..362.3.3　B2C电子商务的流程 ……………………..362.3.4 B2C电子商务的基本要求 ………………382.3.5　中国B2C电子商务发展现状 ………….392.3.6　B2C电子商务涉及的环节 ………………402.3.7　B2C电子商务的模式 ……………………..402.4　C2C电子商务模式 …………………………422.4.1　C2C电子商务模式的含义 ………………422.4.2　C2C电子商务的运作方式 ………………432.5　电子商务新模式O2O …………………….452.5.1　O2O电子商务的定义 ……………………..452.5.2　O2O的经营模式 …………………………….45小结 ……………………………………………………..47思考题 ………………………………………………….48实践题 ………………………………………………….48第 3 章　电子商务技术基础 ……………..493.1　计算机及网络基础 ………………………..503.1.1　计算机技术 …………………………………..503.1.2　数据通信技术 ……………………………….513.1.3　计算机网络及结构 ………………………..533.2　Internet技术 …………………………………..553.2.1　Internet的产生与发展 …………………….553.2.2　Internet的功能 ……………………………….563.2.3　Internet协议和IP地址 …………………….573.2.4　Internet和Intranet ……………………………603.2.5　Internet接入技术 ……………………………613.3　Web技术 ………………………………………. 643.3.1　Web系统的组成 …………………………….643.3.2　Web系统的模式 …………………………….663.4　EDI技术 ………………………………………. 663.4.1　EDI概述 ………………………………………..663.4.2　EDI工作过程 …………………………………683.4.3　EDI系统组成 …………………………………713.4.4　EDI标准 ………………………………………..723.4.5　EDI的类型 …………………………………….743.4.6　EDI与电子商务 ……………………………..75小结 …………………………………………………….. 79思考题 …………………………………………………. 79实践题 …………………………………………………. 79第 4 章　电子商务交易安全 ……………..804.1　电子商务安全概述 ……………………….. 814.1.1　电子商务安全现状 ………………………..814.1.2　电子商务安全威胁 ………………………..834.1.3　电子商务安全要素 ………………………..844.1.4　电子商务安全体系 ………………………..854.2　电子商务安全技术 ……………………….. 864.2.1　数据加密技术 ……………………………….864.2.2　数字摘要技术 ……………………………….944.2.3　数字签名技术 ……………………………….984.2.4　数字证书 ………………………………………994.2.5　数字信封技术 ……………………………..1044.2.6　数字时间戳技术 ………………………….1054.2.7　防火墙技术 …………………………………1064.3　电子商务安全协议 ……………………… 1114.3.1　SSL协议 ……………………………………… 1114.3.2　SET协议 …………………………………….. 1134.3.3　其他协议 ……………………………………. 115小结 …………………………………………………… 116思考题 ……………………………………………….. 117实践题 ……………………………………………….. 117第 5 章　网络银行与网上支付 ………..1185.1　金融电子化与电子金融 ………………. 1205.1.1　金融电子化 …………………………………1205.1.2　电子金融 …………………………………….1225.1.3　中国的金融电子化 ………………………1245.2　网络银行 ……………………………………. 1265.2.1　网络银行概述 ……………………………..1265.2.2　网络银行提供的服务 …………………..1285.2.3　网络银行的结构 ………………………….1295.2.4　网络银行发展中存在的问题 ………..1315.3　网上支付 ……………………………………. 1335.3.1 网上支付概述 ……………………………….1335.3.2　电子货币 …………………………………….1355.3.3　电子商务网上支付 ………………………1365.3.4　网上支付模式的比较 …………………..1375.4　第三方支付 ………………………………… 1375.4.1　第三方支付简介 ………………………….1375.4.2　第三方支付流程 ………………………….1395.4.3　第三方支付存在的问题 ……………….1405.4.4　第三方支付实例 ………………………….141小结 …………………………………………………… 143思考题 ……………………………………………….. 143实践题 ……………………………………………….. 143第 6 章　电子商务物流管理 ……………1446.1　物流概述 ……………………………………. 1466.1.1　物流概念的产生 ………………………….1466.1.2　物流定义 …………………………………….1476.1.3　物流活动的一般要素 …………………..1476.1.4　物流的分类 …………………………………1486.1.5　物流配送 …………………………………….1506.1.6　配送中心 …………………………………….1536.2　物流系统及其分类 ……………………… 1566.2.1　物流系统 …………………………………….1566.2.2　物流系统的分类 ………………………….1576.3　物流技术的发展 …………………………. 1576.3.1　射频及标签识别技术 …………………..1576.3.2　条形码技术 …………………………………1596.3.3　地理信息系统 ……………………………..1606.3.4　GPS技术 ……………………………………..1626.4　电子商务与物流的关系 ………………. 1636.4.1　电子商务环境下物流的特点 ………..1636.4.2　电子商务对物流的影响 ……………….1646.4.3　物流对电子商务的影响 ……………….1656.5　电子商务物流模式 ……………………… 1666.5.1　企业自营物流模式 ………………………1666.5.2　第三方物流模式 ………………………….1686.5.3　物流联盟 …………………………………….1716.5.4　第四方物流模式 ………………………….1736.5.5　冷链物流 …………………………………….1756.5.6　电子商务环境下我国物流模式的选择 ……………………………………………175小结 …………………………………………………… 176思考题 ……………………………………………….. 177实践题 ……………………………………………….. 177第 7 章　网络营销 ………………………..1787.1　网络营销的含义和特点 ………………. 1797.1.1　网络营销的含义 ………………………….1797.1.2　网络营销的研究对象 …………………..1807.1.3　网络营销的特点 ………………………….1817.1.4　网络营销手段 ……………………………..1837.2　网络广告 ……………………………………. 1857.2.1　网络广告概述 ……………………………..1857.2.2　E-mail营销 …………………………………..1907.2.3　搜索引擎营销 ……………………………..1927.2.4　病毒性营销 …………………………………1957.3　企业网络营销战略 ……………………… 1977.3.1　网络营销策划的基本原则 ……………1977.3.2　企业网络营销站点的建设 ……………1977.3.3　制定网络营销战略 ………………………2017.4　网络营销的规范与发展 ………………. 2027.4.1　网络广告参与者的定位 ……………….2027.4.2　网络广告的管理 ………………………….2027.4.3　网络营销中知识产权和隐私权的保护 ……………………………………………2047.4.4　跨国网络营销 ……………………………..205小结 …………………………………………………… 206思考题 ……………………………………………….. 206实践题 ……………………………………………….. 206第 8 章　移动电子商务 ………………….2078.1　移动电子商务概述 ……………………… 2088.1.1　移动电子商务的定义 …………………..2098.1.2　移动电子商务应满足的要求 ………..2098.1.3　移动电子商务的特点 …………………..2108.1.4　移动电子商务的通信技术 ……………2128.1.5　移动电子商务的架构 …………………..214目　录? wq-07.indd 3 2019-7-25 17:40:44IV 电子商务概论8.1.6　移动电子商务的应用模式 ……………2248.1.7　移动电子商务存在的主要问题………2308.2　移动电子商务的应用 ………………….. 2328.2.1　按照不同领域移动电子商务的应用 ……………………………………………2328.2.2　按照不同行业移动电子商务的应用 ……………………………………………2368.3　移动电子商务的发展动态 …………… 2388.3.1　移动电子商务的发展现状 ……………2398.3.2　目前移动电子商务发展的制约因素 ……………………………………………240小结 …………………………………………………… 242思考题 ………………………………………………. 242实践题 ……………………………………………….. 242第 9 章　电子商务法 ……………………..2439.1　电子商务法概述 …………………………. 2449.1.1　电子商务法 …………………………………2449.1.2　电子商务立法概述 ………………………2449.2　国内外电子商务法规 …………………. 2459.2.1　国际电子商务法规 ………………………2459.2.2　国内电子商务法规 ………………………2489.3　电子商务中的税收制度 ………………. 2499.3.1　税收和税法概述 ………………………….2499.3.2 电子商务税收的法律问题 ……………2509.3.3　电子商务中的税收管理 ……………….2529.4　电子商务中的知识产权保护 ………. 2549.4.1　网络作品著作权保护 …………………..2559.4.2　商标与域名 …………………………………2629.4.3　电子商务专利 ……………………………..2719.4.4　网上商业秘密保护 ………………………272小结 …………………………………………………… 273思考题 ……………………………………………….. 274实践题 ……………………………………………….. 274参考文献 ……………………………………..275

随着电子商务的迅速发展，各领域对电子商务人才的需求量也急剧增加，因此电子商务人才的培养就成了促进电子商务进一步发展的关键问题。从2001年开始，我国的各高校已陆续开设了电子商务专业，或在经济、管理、计算机等专业设置了与电子商务相关的课程，加大对电子商务人才的培养力度。电子商务人才的培养，教材或参考书的选择是关键。目前介绍电子商务基本知识、基础理论的书已经很多了，但因为各专家、学者原有的知识基础不同，所以出版的教材侧重点也不尽相同，有的从经济角度，有的从管理角度，也有的从信息技术的角度等。但作为电子商务专业的学生或作为相关专业的学生，应该对电子商务有更全面、更完整的认识。因此在这种情况下，我们一方面基于电子商务发展的新状况，另一方面结合对电子商务人才需求的特征，编写了本书。本书共9章，包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务交易安全、网络银行与网上支付、电子商务物流管理、网络营销、移动电子商务、电子商务法。本书的主要特色是体系完整清晰，内容全面，并反映了电子商务的较新发展概况。同时书中引用了大量典型案例，帮助读者理解电子商务的基本知识和基本理论。每章都精心地编排了导入案例、思考题和实践题。其中，案例分析中所选的都是具有代表性的企业或网站的真实运作事例，并且针对案例提出相应的问题，从而提高学生解决问题的能力；思考题是对每一章重点内容的进一步巩固和延伸；实践题是针对电子商务实践性强的特点设置的，试图将理论与实际结合起来，提高学习效果。本书由常雪琴任主编，田广东、常丹、李佳儒、张道华、金鑫鑫任副主编。编写分工如下：亳州学院常雪琴编写第1章和第2章；亳州学院田广东编写第3章；亳州学院张道华编写第4章，亳州学院金鑫鑫编写第9章；兰州财经大学信息工程学院常丹编写第5章和第7章；兰州财经大学信息工程学院李佳儒编写第6章和第8章。本书在编写过程中参考和借鉴了大量国内外新著作和网上资料，在此对所参考著作和资料的作者及相关出版单位表示衷心的感谢！另外，对本书编写及出版过程中给予支持的同事、朋友及相关人士表示感谢！因为时间仓促、水平有限，书中难免有遗漏和不足之处，敬请各位读者批评指正。编 者2019年4月