描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787555361534
礼仪，是一种处世的资本，为什么穿同样的衣服，做同样的事，你总是比别人差那么一点儿？因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。
社交礼仪是社会文明生活的重要标志之一。日常交往时，接待客人时，赠*物时，等等，不同时刻都会用到社交礼仪。社交礼仪，就是人际往来的“万事达”。
章 社交礼仪概述
一 社会交往不可缺少社交礼仪
二 社交的基本礼仪规范
第二章 日常交际的礼仪
一 称呼他人的礼仪
二 与人握手的礼仪
三 交换名片的礼仪
四 问候与寒暄的礼仪
五 礼貌用语的使用
六 善用表情语
七 把握好空间语
第三章 与各类人士友好交往礼仪
一 与朋友交往的礼仪
二 与同乡、同学交往的礼仪
三 与陌生人交往的礼仪
第四章 邀请、拜访与待客的礼仪
一 邀请他人的礼仪
二 登门拜访的礼仪
三 接待客人的礼仪
第五章 赠受礼品与送花的礼仪
一 馈赠礼品的礼仪
二 收礼、回礼与拒礼的礼仪
三 赠送鲜花的礼仪
第六章 与人交谈的礼仪
一 把握与人交谈的艺术
二 掌握令人愉快的聊天妙方
三 在交谈中善于倾听与呼应
第七章 餐饮礼仪
一 中餐的礼仪
二 西餐的礼仪
三 饮茶与咖啡的礼仪
第八章 聚会与娱乐的礼仪
一 参加聚会的礼仪
二 参加舞会的礼仪
三 参加文艺晚会的礼仪
一 社会交往不可缺少社交礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范和行为准则，它是人们在人际交往中以约定俗成的程序、方式来表示对对方尊重的方式和过程。礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。在社会交往中，不可缺少社交礼仪。
01 礼仪是人类文明生活的重要标志
礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的，它是一个国家、一个民族文明程度、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现形式，是人际交往的通行证。
礼仪由礼节和仪式组合而成。礼节是特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的文化形式，是人们在工作、学习、生活、交际场合表示问候、尊敬、祝颂的惯用方式，如鞠躬、握手、点头致意等。仪式则是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的形式，如重要会议、开幕式、闭幕式、签字仪式等。
在人际交往中，礼仪具有如下几个方面的作用。
其一，促进沟通，促进人们相互尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系。
其二，规范人们的行为方式。礼仪约束着人们的行为，从而协调着人与人之间的关系。
其三，减少与缓和人际矛盾。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会避免不了地发生冲突。讲究礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，从而有利于缓和矛盾。
礼仪可分为社会礼仪与专项礼仪两大类。
社会礼仪是用来约束每一个社会人的。如不随地吐痰、不乱扔垃圾、尊老爱幼、女士优先等。
专项礼仪则是各行业根据自身的特殊需要而形成的各种形式规范。
如果按内容分类，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、
涉外礼仪等。如果按职业分类，可分为教师礼仪、警察礼仪、军人礼仪等。
02 社交礼仪是社会交往的行为准则
社交礼仪具有以下四个基本特点。
◎ 传承性
礼仪规范将人们交往中的习惯、准则的形式固定并且沿袭下来，就形成了继承性的特点。它是人类长期共同生活中逐渐积累起来的，是人类精神文明的标志之一。当然，对于古代的礼仪不能全盘肯定，特别是封建统治者制定的许多礼仪是为了肯定其至高无上的地位，维护其封建统治的，是强迫臣民门服从的，对于其糟粕我们必须加以摈弃。只有对那些反映中华民族和劳动人民文明水平、道德风貌、大智大勇和气质修养的健康高尚的礼仪，才是我们可以肯定和借鉴的，才代表了我们祖先讲究礼仪、待人以礼的主流和本质。
◎ 民族性
礼仪的内容大都以约定俗成的民风习性、特定文化为依据，它突出地集中地体现了本民族的心理、文化和习惯。从这个意义上讲，礼仪反映了一个国家、一个民族的文明、文化和社会风尚。在交际活动中，除了要注重业已形成并被广泛认可的通用的礼仪规范和准则外，同时还应当继承和发扬本民族的优良礼仪传统。这样做，非但不会与通用礼仪规范相悖，相反，会使交际对象感到更加亲切，倍增友善情谊。
Tips 由于现代社交礼仪具有民族性的特点，所以入乡随俗是十分必要的。在中国当你喜欢一个小孩时，可以用手去抚摸他的头发，表达你的爱意，但如果这是在泰国，那里的人们认为头发是灵魂所在，别人是不能碰的。
◎ 变异性
现代社交礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用受到时间、地点的约束。同一礼仪时常会因时间地点的不同而发生变化，这便是礼仪的变异性的特点。
现代社交礼仪是随着社会的变化而变化的，封建社会灭亡了，其礼教也随着消亡。三拜九叩之类的礼节拿到现在就行不通，反过来 20世纪初的一些仁人志士海外求学归来，以鞠躬替代跪拜礼则被视为异端。同一礼节在此地被视为友好，在彼地则可能被视为冒犯别人。
◎ 针对性
一般来说，礼仪的运用是规范的，但是由于现代社交对象的不同，礼仪的适应则有了针对性的一面。同样的礼节对不同年龄、不同性别、不同阶层的人会产生不同的效应。在社交活动中必须针对不同的对象、不同的场合运用相应的礼仪。如同样一句话对年轻人来说可能没有什么，而对老年人来说，则可能伤害他的感情。再如同样是握手，男女之间力度就应不同，老朋友和新知亦有所不同。同样是打招呼，不同地区、不同民族也不同。正是由于礼仪有这样一些细微差别，要求人们在社交活动中尽可能多地熟悉和掌握社交礼仪，熟练地运用礼仪规范来展示自己的风范，使自己在社交场合中保持良好的社交形象，促进社交成功。
03 社交礼仪具有教化的功能
社交礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多种功能和作用。社交礼仪可以使人们之间的感情得到沟通，成为人际关系和谐发展的调节器，还可对社会风尚产生良好广泛的影响，能够教育纠正人们的不良的行为习惯。因此，讲究礼仪不仅有助于个人塑造良好的社交形象，而且有益于社会的精神文明建设。
总的说来，社交礼仪在人际交往中，具有沟通、协调、维护及教育四大功能。
◎ 沟通功能
在人际交往中双方都自觉地执行礼仪规范，这样容易使双方之间的感情得到沟通，从而容易使人们之间的交际往来得到成功，进而有助于人们从事的各种事业得以发展。
◎ 协调功能
从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间的互相尊重、友好合作的关系，缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍。
◎ 维护功能
现代社交礼仪是整个社会文明发展程度的反映和标志之一，同时礼仪也反作用于社会，对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。社会上讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。在维护社会秩序方面，礼仪起着法律所起不到的作用。
◎ 教育功能
现代社交礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求去协调人际关系，维护社会正常生活。遵守礼仪规范的人，客观上也起着榜样的作用，无声地影响着周围的人。大家互相影响、互相促进，就会共同加强社会主义精神文明建设。
04 社交礼仪展示着人的精神风貌
在加强人们之间的联系和合作、推动社会进步中，社交礼仪有着不可替代的作用。
◎ 有助于塑造良好的社交形象
社交成功与良好的社交形象是分不开的。社交中的自身形象是十分重要的，它直接影响着交往双方关系的融洽和交际的成败。
讲究社交礼仪有助于塑造人的良好社交形象。社会交往中的人，总是以一定的仪表、装束、言谈、举止进行某种行为而出现的，这是影响人们印象的主要因素。整洁大方的衣着、得体的举止、高雅的气质、良好的精神面貌和真诚动人的谈吐，必定给对方留下深刻美好的印象，从而建立起友谊和信任关系，达到社交目标。在这里，礼仪不仅起着润滑和媒介的作用，而且起着黏合和催化作用，
它对表达感情、增进了解、树立形象都是必要的。
◎ 促进交往行为的规范化
社会交往中，人与人的了解和认识是从礼貌开始的，礼貌礼节从古至今都是衡量一个人文明程度的准绳之一。在社交中人们互相鞠躬、握手、拥抱、献花等，不仅是对交往对象表示敬意和友善的一种形式，而且还反映一个人的精神面貌、道德情操、气质修养，以及处理问题时的应变能力。在社交场合，人们按照固定的程序，采取恰当的方法进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。礼仪作为一种共同遵守的行为规范，一方面是各种人际交往的有效途径，同时它还有着对人际关系的整合及疏导功能。如守时守约、讲究仪容仪表、尊老爱幼、讲究公德等。礼仪潜移默化地熏陶着人们的心灵，使人们在社会生活中事事处处注意自己的言行，养成良好的文明习惯，彬彬有礼，努力成为一个受人欢迎的人。礼仪同时还制约人们按照社会公认的行为模式去交往、去生活，要求人们非礼勿视、
非礼勿动，为人们创造安定团结的生活工作环境，成为人际关系和谐的润滑剂。
◎ 有助于建设社会主义精神文明
中华民族是具有悠久历史和优秀文化的伟大民族。礼仪蕴涵着丰富的文化内涵，我们建设社会主义精神文明不能割断历史，对民族传统文化包括礼仪要取其精华，去其糟粕，并结合时代特点加以发展，推陈出新，使它不断发扬光大。
讲究礼仪有助于发扬民族优秀文化传统。古往今来，人们都把礼仪修养视为一个国家、一个民族文化文明程度的重要标志，也是衡量一个人道德水准高低、有无教养的尺度之一。继承和发扬民族优秀文化传统，一个重要方面就是继承和弘扬民族传统礼仪中的精华，提高全民族的文明程度，促进社会的和睦和发展。
◎ 有助于增强民族自尊心
改革开放打开了国门，使国人看到了五彩缤纷的外部世界。随着改革开放力度的加大，我们与世界各国的交流无论深度还是广度都是前所未有的，礼仪也面临着与世界接轨的问题。人们注意到在礼仪问题上故步自封是行不通的，但是搞民族虚无主义和全盘西化也是行不通的。我们不但应该继承和发扬民族优秀文化传统，而且要充分体现时代精神，立足本国，而又充分吸收世界优秀文化成果,通过礼仪教育和礼仪实践增强民族自尊、自信、自强的精神，巩固和发展人民内部平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系，使社会主义思想道德蔚然成风。
在对外交往中讲究礼仪，可以展示中国人民的精神风貌，加深与世界各国人民的友谊和交流，提高我国的国际地位和威望。
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