描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787557016388
一天一招学会表达 把话说得漂亮得体！
会说话的人，一开口就赢了
不会说话的人，正在逐渐失去世界
朱自清曾说过这样一句话，人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。说话是一门艺术，会说话是一种修养。
★人生在世，不可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通，成为会说话的人，对于你的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。
★在与人沟通时，不仅要会说话，还要有敏锐的洞察力，与不同的场合不同的人说不同的话，并且把话说到对方心坎里了。
会说话的人生能开挂！
本书从各个方面入手，深入挖掘、整合了初次见面时使对方对自己留有好感的说话方法以及摆脱尴尬局面、渲染谈话氛围的说话技巧，使你面对陌生人也能够谈笑风生。 请你一定要仔细体味与人相知相交的快乐，同时真心希望本书能够对你在解除烦恼、构建美丽人生的旅途中有所帮助。
一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。
第1章 避免“尬聊”，学会倾听
所谓“知己知彼，百战不殆”，在平时的沟通聊天中也是如此。我们要想抢占先机，首先就要弄清楚别人在说什么，听懂别人说话的内容以后才能更准确地去表达自己。所以，在交谈中，避免“尬聊”的最好方法就是学会倾听。
别着急打断，听听别人怎么说
从语速的快慢来判断说话人的心理
倾听不是听听就行了
聆听需要专注
会听的人才会说
谢谢你愿意听我说
第2章 看出门道，察言观色不可缺
真正的说话高手不仅仅有流畅的语言表达能力，更有敏锐的周边观察能力。他们往往能通过对方的表情或者肢体语言来判断其心里真实的想法，从而更容易将话说到对方心里去。
如何巧妙地拒绝
找到让对方舒服的谈话方式如果不会说，那就看看别人怎么说035
将对方看在眼里，放在心里
看破可以，不要说破
肢体语言藏真相
第3章 模仿是个技术活
当我们对自己的行为感到困惑时，不妨向一些优秀的人学习学习。看他们在沟通中是如何自我解嘲，又是如何赞美别人的。有时候我们需要帮助却很难向别人开口，有时候在朋友和亲人面前说话又会太直白，甚至失去分寸。这些不足之处都可以通过学习、模仿来得到改善和提高。
自嘲是留给自信的人的
完美沟通，幽默助力
聊天时的尴尬感是怎么来的
学会如何赞美别人
求助，没你想的那么难开口
对亲密的人说话也要有分寸
理直要气和，得理要饶人
第4章 沟通有术，三思而后说
很多人因为说话太直接得罪别人却不自知，还要将这种行为美其名曰：“直白”可是这种不经过大脑的直白往往很难让人接受。人际交往本来就是一张很复杂的网，如果因为自己一句不经思考的话让别人对你耿耿于怀，就得不偿失了。所以，说话前一定要三思。
沟通无障碍，话题需转移
说话不经过大脑的人后来怎么样了
别觉得快人快语是好事
如果可以，请跟聊得来的人聊
有个性绝不是目中无人
别让不好意思成为绊脚石
多学多思，为自己积累谈资
第5章 把控自己的表达欲
每个人都有想要倾诉自己的时候，即便这样，也不要不分场合地逮着谁都将自己的心事倾吐而出，或者自己一个劲儿地说个没完，完全不给对方空间去表达。把控好自己的表达欲，才能建立一个良性的交谈空间。
话到嘴边停一停
给他人说话的空间
初次见面该怎么说
接收有价值的信息，而非表象信息
第6章 看欲言又止，懂言外之意
面对陌生人，或者关系不太近的朋友和同事，我们大多数人都会遇到冷场的尴尬，怎样去寻找话题，或者怎样让谈话顺利又愉快地进行下去呢？这就需要我们找到对方的兴趣点，而不是盲目地没话找话。通过观察对方的言行举止，来领会其中的深意。
一个眼神是怎么胜过千言万语的
没话找话比沉默要尴尬
找准兴趣点，投其所好
保持神秘，让对方猜你的欲言又止
批评也要讲方法
第7章 分寸感是沟通的基础
沟通的尺度其实是一门很高深的学问，有时候我们会因为自己表达得太少，从而让自己错失良机；而有时候我们又会因为自己过度的表达而惹来麻烦。怎样避免这种分寸感的缺失呢？这就需要我们多多体会并尊重对方的感受，这是沟通中的一个重要的基础和原则。
寒暄要有度
沟通有尺度，避免“自来熟”
拥有同理心是打开对方心理防线的一把钥匙
话不要说太多太满
留一点空间，不要随意打听隐私
第8章 说好想说的，会说想说的
现代沟通条件的便利让言语的传达变得更加便捷和快速，而我们的沟通频率也随之而增加。什么样的说话方式让人更加舒服？怎样的表达方式会让自己与他人的沟通更和谐？这些都是现代沟通中不可避免的问题。我们不仅要说好想说的，更要会说想说的，这才是表达和沟通的王道。
微信时代沟通的利与弊
打电话时，怎么说话不尴尬
怎么说话更让人舒服
说话不是为了去说服别人
少用否定词，让沟通更顺畅
会说让你与他人的交往更和谐
第1章 避免“尬聊”，学会倾听
所谓“知己知彼，百战不殆”，在平时的沟通聊天中也是如此。我们要想抢占先机，首先就要弄清楚别人在说什么，听懂别人说话的内容以后才能更准确地去表达自己。所以，在交谈中，避免“尬聊”的最好方法就是学会倾听。
·别着急打断，听听别人怎么说·
培根曾经说过：“打断别人说话或者随便插话的人，比喋喋不休的人更令人讨厌。”我们在生活中肯定也遇到过这种情况：自己的话还没有说完，就被别人用毫不相关的话打断。这不仅让人觉得尴尬，还会让人感到话想说却没说完的难受。
在人与人的交流与沟通中，耐心地听对方把话说完而不去随意打断是一种基本的社交礼仪。很多人在沟通方面做得不够好，并不是因为总是说错话，而是因为不善于倾听，总是不分时机地插话，打断别人说话。想来，不管是谁说话总被打断，心里都会不舒服。
姐姐家的女儿若伊今年上小学四年级，各门学科中成绩最好的是语文，不管是拼音词组还是作文，都深得老师赞赏。好几次开家长会，老师都跟姐姐夸奖若伊，说她在语言文字方面很有天赋。
可是最近，姐姐却发现若伊拿回来的语文试卷一次比一次考得差。她还接到好几个老师的电话，说若伊这一段时间不知怎么搞的，成绩一直在走下坡路，有时候竟然连作业也懒得写完，这是以前从来没有出现过的情况。老师建议姐姐抽出点时间来陪若伊写作业，看看问题究竟出在哪里。
从这之后，姐姐每天下班回家吃过晚饭，就督促若伊写作业，搬把椅子坐在若伊旁边。
这天，正好轮着每周一篇的作文作业。姐姐心想，写作文一直都是女儿的拿手好戏，这对女儿来说应该没有什么难度。可是她在旁边等了好久都不见若伊下笔，若伊总是一副若有所思的样子，时不时还咬一下笔头。
姐姐都等得有点发急了，才见若伊慢悠悠地在作业本写下了几个字，然后笔又停在那里一动不动。过了几分钟，若伊把之前写的那点从作业本上都撕下来，又重新开始写。如此反复，总是写完几句话，拿起来读一读觉得不对劲，然后又重写。
在一旁看着的姐姐有点上火了，作业本都快要撕完了，作文还没写一半。她忍不住问道：“下笔之前你不是已经想了很久了吗？你想的内容都去哪儿了？怎么不写下来呢？”
“我写下来的就是刚刚我想到的啊。可是不知道为什么，每次写完再拿起来读的时候就觉得我又想到了一个更好的。就比如我刚刚想这么写……”
若伊的话还没有说完，姐姐的手机突然响了。姐姐一边拿起电话，一边吩咐若伊别说话，她先接个电话。
接完电话后，姐姐让若伊接着刚才的话讲，可若伊抬起头一脸无奈地说自己也不知道要说什么了。
姐姐有点生气地质问若伊：“你现在才几岁呀，就已经记性不好了吗？”
没想到，若伊也有点生气地反驳道：“谁让你总是在我说话的时候打断我呢？以前你工作不忙的时候还有时间专门陪我说说话，可是现在，你跟我说话的时候总是接电话，还用微信和别人发语音，所以我老是想不起来我要说什么。”
听完若伊的话，姐姐恍然大悟，原来是自己平时这些细节考虑不到位，才让孩子变成现在这个样子。
语言，是上天赋予我们用来表达思维的一种工具。就算是小孩子，也会希望自己的表达不被打断。小孩子的思维本身就是敏捷多变的，一旦被轻易打断，就很难保持流畅。所以不管你是有事情要忙，还是心情不太好，和小孩子说话的时候都要特别注意，不要轻易打断孩子正在说的话，那会让他的思维突然中断，不利于孩子流畅的表述思维的建立，甚至会让孩子产生一种习惯性的思维间歇。
虽然姐姐试图和若伊在交流中互动，但她却没有从若伊的角度出发，认真地听完若伊想要说的话，导致她与孩子之间的沟通不顺畅。大人与小孩之间如此，那大人与大人之间呢？
陈克明在一家大型的专业汽车修理公司工作，专门负责跑客户。最近，他在为一单生意苦恼，明明跑了好几趟，给出的价格也相当优惠，可是对方就是不愿意成交，他不知道问题到底出在哪里。
这天，他又一次来到客户的工厂劝说对方：“秦先生，通过这段时间对工厂的观察，我发现你们的维修成本挺高的，每个月在这上面花费的钱甚至要比全部包给我们做还要高，没错吧？”
秦先生点了点头，并不否认：“我们在这方面的花费确实比预算高了不少，我也承认你们公司的服务相当不错，但我认为，在专业电子方面你们还缺乏……”
“对不起，说到这里我必须插一句，我想为我们公司辩白一下。世界上既没有完美的人，也不存在完美的公司。我们公司尽力为客户提供专业服务，可是专业电子方面的特殊设备和材料都需要一笔数目巨大的投资。”陈克明打断秦先生的话慷慨激昂地说道。
秦先生接着说：“嗯，现在的市场的确是这样。不过你可能误会我说的话了，我真正想要表达的意思其实是……”
“我明白，您的意思是说，如果专业设备不齐全的话，再厉害的人也干不好这个活。”陈克明再一次抢着说道。
“这只是一方面，我的意思是说，现在我们工厂负责维修的工人是……”秦先生依然试图向陈克明解释清楚自己想要表达的意思。
“等一下，秦先生，稍等一下，现在您只需要再给我一点时间，我就说一句话，如果您是以为……”陈克明还自顾自地说着。
“对不起，陈先生，我觉得你现在该走了！”秦先生终于忍无可忍，下了逐客令。
陈克明只好灰溜溜地离开，生意当然也没谈成。
陈克明把生意谈崩的原因一目了然，他不止一次地打断客户的话，这种行为是相当粗鲁无礼的。既犯了销售行业话术的大忌，又犯了沟通交流的大忌。
想要把自己的产品或者服务推销出去，就得耐心地了解客户需求。陈克明连客户基本的表达都不愿意听清楚，还三番五次地打断客户，自己却滔滔不绝地说个不停，一点说话的余地都不留给对方，当然会让人讨厌了。
莫里斯曾经说过：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”会说话的人都是会听别人说话的人，你想要说服别人，就得先听别人说话，而不随意打断别人说话，这既是一种修养，也是一种处世技巧。
表达秘籍：
1.当有人兴高采烈地和你说话的时候，千万不要随意打断，否则不但会让对方兴致全无，场面也会颇为尴尬。
2.有人向你倾诉某件事情的时候，不要用另一件不相关的事情打断他，否则会让人觉得你不可靠、不值得信赖。
3.别人在提意见和问题的时候，要耐心地听完，听完后你再发表自己的意见，对方才更愿意听，也更听得进去。
·从语速的快慢来判断说话人的心理·
有一位语言学家曾经说过：“说话是一件最容易的事情，也是一件最难的事情。最容易是因为三岁的小孩也会说话；而最难是因为就算是最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”语言是一种创造性的活动，人们说出来的话也是一种心理和情感的反映，说话语速的快慢缓急更是直接反映了一种心理状态。
比如在人与人交谈的过程中，某个人突然变得支支吾吾、结结巴巴，这是他可能心虚的一种表现；又比如，有人突然放慢了说话的速度，那他可能是想强调什么事情。
所以我们在听别人说话的过程中，不仅要接受内容上的信息，还要学会分辨语速快慢所传达出的不同主题及情感。
小玲是一家公司的电话销售，她的业绩一直名列前茅，每一次季度总结和年终总结，她都会拿到很多奖品和奖金。
最近公司来了一位新员工小迪，正好被分到了小玲所在的二组。为了让小迪在公司快速成长，主管安排小玲以师傅的身份带小迪。刚开始的时候，小迪直接搬来凳子坐在小玲旁边听小玲打电话，偶尔有什么问题，她都会提出来，而小玲也会耐心地为她解答。
一个星期后，小迪开始尝试着自己打电话，她凭借听来的经验，模仿着小玲的语气，在电话里把自己包装得深沉老练，很快就培养了一批意向客户。可是这些在她看来成交意向都挺高的客户却在好几次跟进后都对她销售的产品失去了兴趣，甚至有好几个都不愿意再接她的电话。
眼看快两个月了一单也没出，小迪有点心焦，主动去找小玲帮忙，请她分析一下哪里出了问题。
小玲调出小迪的电话录音，一段一段认真地听，试图通过这种方式找出问题所在。听完十几段录音后，小玲对小迪说：“我大概知道问题出在哪里了，就我们刚刚听的这十几段对话里，虽然你与客户聊得很开心，但有一个地方处理的不是很到位，知道是哪里吗？”
小迪一脸茫然地摇了摇头，表示不知道。
于是小玲继续说道：“其实你的表达一点问题也没有，不仅流利地把产品特点讲得很清楚，还很有条理，层层递进，让人很有购买欲望。你缺少的并不是把话说得更好的能力，而是听别人说话的能力。有好几次都是在开始的时候和客户聊得特别愉快，但聊着聊着就聊不下去了，甚至被客户突然挂断电话。知道为什么吗？因为你没有从他们的话里提炼出有用的信息。有一个客户刚开始的时候跟你聊环境问题，你们也聊得很投机。后来你话锋一转，说到公司的净化器，他好像也挺感兴趣，还问了你很多问题。但你每次回答完人家的问题后都会很着急地说一句‘那就来一台吧’，而客户每次都快速地一句话带过。这样反复了几次，客户连向你问问题的兴趣都没有了。”
从小玲的分析中不难看出，小迪之所以没出单，跟她会不会说话关系不是很大，主要还是因为她不会听。当客户在电话里快速地一句话带过的时候，就表明此刻他还不想谈其他的，而是想把眼前的问题先弄明白。小迪恰好将客户的这种情绪忽略了，她很着急地想促成这笔交易，所以就反复催促，导致客户不耐烦。
如果小迪能感受到客户越来越快的语气里所包含的不满和厌倦等情绪，耐心地帮客户解决完所有疑问，效果就会好很多。不仅能让电话那端的客户感受到自己的诚意，还给客户留下了考虑和选择的余地。这样即使生意做不成，但对方最起码能感受到对他的尊重，以后真有相关需求的时候，肯定会第一时间想到她。
表达秘籍：
1.一位在平时说话就慢悠悠、不急不赶的人，面对身边人说出的对他的一些影响恶劣的言论的时候，他用比平常快出几倍的语速来进行反驳，就说明那些言论很有可能就是假的。
2.如果在与别人争论的过程中，面对一方的伶牙俐齿、口若悬河，另一方支支吾吾、说不上话来，很有可能就是他产生了卑怯，对自己失去了信心，又或者是他人的话正好击中要害，让他无力反驳。
评论
还没有评论。