描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787518050307
《心理学与沟通技巧》是从沟通的角度,全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用。在本书中,你将会学到实用高效的沟通技能,提高你在与人交往方面的语言能力,进而帮你掌握*能赢得人心的沟通诀窍,成就自己的精彩人生。
同理心:制造情感共鸣,打开沟通心门 // 002
虚荣心理:满足虚荣心,沟通更顺畅 // 004
互惠心理:互利互惠,一举两得 // 007
猎奇心理:吊足对方胃口,抓住沟通主动权 // 009
权威心理:制造权威,让你的话更有说服力 // 012
第2章 玩转心理效应,沟通中洞悉他人的心理秘密 // 015
首因效应:开口就赢得陌生人好感 // 016
温暖法则:用柔声细语打开对方心扉 // 019
刺猬效应:亲密也应“有间” // 021
焦点效应:人人都希望成为焦点 // 024
第3章 顺畅沟通,牢记八大基本原则 // 027
沟通前先营造良好的氛围 // 028
尊重是人际沟通的基础 // 031
高效沟通从得力的倾听开始 // 033
找对话题,让沟通事半功倍 // 036
第4章 开口倾心,准确把握对方心理是高效沟通的前提 // 041
给予认同是让对方向你倾诉的前提 // 042
逐步引导,让对方自己得出答案 // 045
先透露自己的私事,诱导对方敞开心扉 // 047
关键时刻道出底牌,让对方无言以对 // 050
探雷式“提问”,了解并扫除沟通中的阻碍 // 053
第5章 创意无限,换一个角度让沟通更顺畅 // 057
善解人意帮你打开沟通的大门 // 058
换位思考,说话要顾及别人感受 // 060
句句话为对方着想,更能打动人心 // 062
语言缜密,更要懂得随机应变 // 065
第6章 妙用心理学,沟通到位才能让你左右逢源 // 067
学会说炒热气氛的暖场话 // 068
将忠言顺耳说,令他人不怨恨还感激 // 071
谨慎把握自己的言语,打消他人的“反驳”心理 // 074
嘴甜一点让他人喜欢与你沟通 // 077
话留三分,给他人表现的机会 // 080
第7章 慧眼识珠,需要掌握一定的心理透视技巧 // 083
通过嘴部动态掌控对方内心的喜怒哀乐 // 084
鼻子能告诉我们很多事 // 086
识破谎言:说谎者的语言特征 // 089
第8章 听出真心,会听是顺利沟通的前提 // 093
沟通中要懂得做忠实的听众 // 094
听出弦外之音,某些话有深意 // 097
口头禅透露一个人的个性特征 // 099
从语气中听出对方心情的变化 // 102
倾听不“傻听”,关键处给予反馈 // 105
第9章 运用心理博弈,让你不动声色地掌握交流主动权 // 109
妙用激将法,激发对方的挑战欲 // 110
推销自己,积极展示自身价值 // 113
软磨硬泡,对方总会答应 // 116
巧妙示弱,博得对方同情 // 119
给对方戴顶高帽子,让其不敢摘下来 // 122
第10章 传达心理暗示,让沟通方向跟随你的心意 // 127
巧妙暗示,消除对方的顾虑 // 128
委婉传达自己的喜恶,令对方知趣 // 130
含蓄表达,不伤面子地拒绝朋友 // 133
说点俏皮话,暗示对方的错误 // 136
通过讲故事和举例子来传达你的观点 // 139
第11章 添加幽默,发掘你体内潜藏的沟通才能 // 143
巧用幽默打开的沟通局面 // 144
拒绝枯燥,幽默让交流变得生动有趣 // 146
幽默让沟通轻松进入深层次 // 148
敢于自嘲,拿自己开涮 // 151
临危不乱,幽默言辞突破尴尬窘境 // 153
第12章 赞美之言,用好赞美这个沟通利器 // 157
出乎意料的赞美好比意外的礼物 // 158
把握赞美的度,过分赞美有会适得其反 // 161
赞美要把握分人、分时的原则 // 163
小细节的赞美往往令人更舒服 // 166
间接赞美的方式更能起到效果 // 169
第13章 劝说得力,说话贴合他人心理更易劝服成功 // 173
从对方感兴趣的话题切入,更易劝服成功 // 174
巧言让对方看到接受说服后带来的益处 // 177
别急着反驳,先肯定对方 // 180
巧妙过渡,别在一开始就表明目的 // 182
第14章 拒绝要巧,怎样的沟通能够不伤人心 // 187
将拒绝的理由说得有情有义 // 188
“抬高”他人,让拒绝更易被人接受 // 190
转移话题法是一种拒绝的艺术 // 193
时间拖延法帮你拒绝小人的请求 // 195
妙语暗示,让对方知难而退 // 198
参考文献 // 200
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