描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302518167丛书名: 高职高专公共基础课规划教材
本书可作为高职高专院校各专业学生职业形象设计公共基础课程或专业基础课程的新型实用教材,也是各类企业进行员工职业形象设计培训的创新型教材,还是社会各界人士进行职业形象设计、塑造全新职业形象的自我训练手册。
一、 职业形象的含义1
二、 职业形象的要素2
三、 职业形象的功能6
四、 职业形象的自我修炼7
任务1仪容形象设计9
案例导入9
任务分析9
实训项目10
知识链接10
一、 化妆得法10
二、 发型美观19
三、 手足修饰23
思考练习25
任务2服饰形象设计27
案例导入27
任务分析27
实训项目28
知识链接28
一、 着装的原则29
二、 男士西装的穿着29
三、 女士服装的穿着34
思考练习41
任务3仪态形象设计42
案例导入42
任务分析42
实训项目43
知识链接43
一、 站姿43
二、 坐姿46
三、 走姿50
四、 蹲姿52
五、 表情54
六、 手势59
思考练习65
任务4形体训练67
案例导入67
任务分析67
实训项目68
知识链接68
一、 基本动作训练68
二、 芭蕾75
三、 健美操86
四、 交际舞96
思考练习110
任务5语言艺术113
案例导入113
任务分析113
实训项目114
知识链接114
一、 语言交际的原则114
二、 交谈的语言艺术119
三、 提问的语言艺术129
四、 回答的语言艺术135
五、 说服的语言艺术142
六、 赞美的语言艺术146
思考练习150
任务6社交礼仪153
案例导入153
任务分析154
实训项目154
知识链接155
一、 社交礼仪与形象塑造155
二、 见面礼仪158
三、 餐饮礼仪198
四、 旅行礼仪210
思考练习223
任务7求职应聘227
案例导入227
任务分析227
实训项目227
知识链接228
一、 求职前的准备228
二、 应聘面试礼仪235
三、 面试后的礼仪240
思考练习241
任务8职场沟通245
案例导入245
任务分析246
实训项目247
知识链接247
一、 职场沟通的原则247
二、 与领导的沟通248
三、 与同事沟通257
四、 与下属沟通262
思考练习267
任务9气质培养269
案例导入269
任务分析269
实训项目270
知识链接272
一、 气质概述272
二、 气质的培养方法275
思考练习281
参考文献283
对于即将走入职场并开启职业生涯的大学生来说,打造良好的职业形象显得至关重要。大学阶段是大学生职业准备的重要时期。在此阶段,除了要完成专业知识、技能的学习外,还必须充分地了解未来职业的特点,并根据未来职业要求来完善自己、塑造自己,设计自己未来的职业形象,这是大学阶段必不可少的过程。
鉴于此,我们编写了《职业形象设计》,该书自2015年出版以来受到兄弟院校普遍欢迎,先后五次印刷,发行量达万余册。本次在第1版的基础上进行了修订,与国内的同类教材相比,本书的特色更加鲜明。
本书的内容紧密结合职业人士形象设计的实际,丰富而新颖。此次修订更新了部分内容,增加了最新的案例,尤其在“知识链接”中加入了“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”等栏目,增强了内容的可读性、趣味性和指导性。
本书由张岩松担任主编,叶海昕、李晓雅担任副主编。张岩松编写绪论、任务3和任务9;叶海昕编写任务1、任务2和任务6;李晓雅编写任务5和任务7;付强编写任务4;薛大明、付强编写任务8。全书由张岩松统稿。
本书在编写过程中集采众家之说,参考颇多,限于篇幅仅列出了主要参考书目,在此向各位专家学者深表谢意。有些资料参考了互联网上发布或转发的信息,在此也向各位原作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!
本书的编写是新的尝试,对书中的不当之处,敬请读者指正。
编者
2019年1月
讲礼仪,才会有品位;有品位,才会有魅力。
——作者
凡人之所以为人者,礼义也。礼义之始,在于正容体、齐颜色、顺辞令。容体正、颜色齐、辞令顺,而后礼义备。
——《礼记·冠义》
案 例 导 入
金先生失礼在风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,高耸着一座宏伟楼房,楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划,手拿企业新设计的照明器材样品,兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠未来得及擦,便直接走进了业务部张经理的办公室,正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起,这是我们企业设计的新产品,请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作,接过金先生递过的照明器,随口赞道: “好漂亮啊!”并请金先生坐下,倒上一杯茶递给他,然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣,如释重负,便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时,金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了,别人一问他问题,他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释,张经理还是有点半信半疑。谈到价格时,张经理强调: “这个价格比我们预算时高出较多,能否再降低一些?”金先生回答: “我们经理说了,这是最低价格,一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气,不由自主地拉松领带,眼睛盯着张经理,张经理皱了皱眉,“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮,反反复复地说: “造型新、寿命长、节电。”张经理托词离开了办公室,只剩下金先生一个人。金先生等了一会儿,感到无聊,便非常随便地拿起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来。这时,门被推开,进来的却不是张经理,而是办公室秘书。
任 务 分 析
仪态又称“体态”,是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子,风度则是内在气质的外在表现。人的一举手、一投足、一弯腰乃至一颦一笑,并非偶然的、随意的,这些行为举止自成体系,像有声语言那样具有一定的规律,并具有传情达意的功能。人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养,并能够以其交流思想、表达感情。英国哲学家培根说: “在美的方面,相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作又高于相貌的美。”在社交中,仪态是极其重要、有效的交际工具,它用一种无声的语言向人们展示出一个人在道德品质、人品学识、文化品位等方面的素质和能力,用优良的仪态礼仪表情达意,往往比语言更让人感到真实、生动。所以,我们在社交中必须举止优雅,做到仪态美。
本“案例导入”中的金先生在职业交际过程中,使客户不满,严重损害了公司形象和产品形象,原因就在于他没有做到仪态美,表现出了许多失礼之处。
实 训 项 目
项目名称: 职业交际情景模拟演示。
实训目标: 掌握职业交际仪态礼仪规范,开展各类职业交际活动,体现出优雅的举止,展现出良好的职业形象。
实训学时: 2学时。
实训地点: 实训室。
实训准备: 场景设计方案。
实训方法: 学生分组,每个小组5~6人,设计各种情景(例如,求职面试、商务接待、商务拜访等场景)展示基本的仪态礼仪;每组学生根据设计的情景进行角色扮演,展示基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情和手势等仪态,用摄像机记录展示的全过程;根据录像,找出不规范的地方,学生可进行相互评价;最后由授课教师进行总结评价,全班学生评选出“最佳表现组”。
知 识 链 接〖*4/5〗一、 站姿站姿是静态的造型动作,是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势。站姿是建立个人形象最重要的前提,它是走姿和坐姿的基础。一个人要想表现出得体雅致的姿态,首先要从规范站姿开始。所谓“站如松”,就是指人的站立姿势要像松树一样直立挺拔,双腿均匀用力。
日常交际中,根据不同的场合,需要呈现不同的站姿。良好的站姿,对人的社会交际、工作、生活等方面起着很好的促进作用。女士站姿应体现优雅秀美,男士站姿应体现俊朗洒脱。
1. 站姿的基本要求
站姿的总体要求是正直挺拔、舒展大方、庄重自信。具体要求如下。
(1) 头正
两眼平视前方,脖颈挺直,下颌微收,嘴角上扬,表情自然,面带微笑。
(2) 肩平
肩部微微放松,稍向后下沉,自然呼吸,两肩平齐、舒展。
(3) 臂垂
两臂自然下垂于体侧,虎口向前,手指自然弯曲。
(4) 躯挺
后背正直,挺胸收腹,提臀,立腰。
(5) 腿并
双腿膝盖夹紧,大腿内侧收紧。
(6) 脚稳
站正步,脚跟靠拢,脚尖并拢,身体重心落在两脚中间。
标准站姿如图31和图32所示。
图31
图32
站姿的要领是: 一提、二收、三沉。一提是指髋骨上提,膝盖拉长;二收是指腹肌收紧,臀部收紧,两处有相夹的感觉;三沉是指肩部下沉,头部向上延展。
2. 常用站姿介绍
根据不同场合、不同礼仪规范的要求,站立姿态也有所不同。以下简单介绍最常用的几种站姿。
(1) 体侧垂手式
体侧垂手式站姿的做法是: 在基本站姿的基础上,双手垂直于体侧,两眼平视前方,女士双脚并拢向前,如图33所示。男士可在此基础上,双脚跟分开与肩同宽,脚尖向前。
适用场合: 一般用于较为正式或庄重的场合,如升国旗、奏国歌、出席庆典仪式、聆听贵宾讲话、商务谈判后的合影、接受领导和尊者接见等。
(2) 体前交叉握手式
体前交叉握手式站姿的做法是: 在基本站姿的基础上,双手体前相握,右手在前,左手在后,稍向上提,放于小腹前。两脚呈左丁字步(左脚在前,右脚在后)。根据需要可做相反方向动作,如图34所示。男士有时也可以采用这种姿态,但两脚要略微分开,脚呈大八字步。
图33
图34
适用场合: 仪式主持、晚会主持,礼仪迎宾,也可用于前台的站立服务。
(3) 体后背手式
体后背手式站姿的做法是: 在基本站姿的基础上,双手背在体后,交叉相握,双脚呈小八字步站立,如图35所示。男士可在此基础上,双脚跟分开同肩宽,脚尖略分开。
适用场合: 酒店或其他服务行业,保安服务较多采用此种站姿。
3. 站姿训练方法
形成正确站姿,不仅要掌握基本理论要求,更要进行科学的训练。练习者从最初的基本状态,到养成正确的站立姿态,需要进行耐心、认真和持之以恒的练习。
(1) 对镜练习
在明确站姿要求的基础上面对镜子进行训练,从镜子中观察自己的姿态是否准确、优美,必要时可请他人进行协助和指导。在找到标准站姿的感觉后,再坚持每次20分钟左右的训练,以巩固动作技能,形成习惯性动作姿态。
(2) 靠墙站立练习
靠墙站立练习要求五点成一条线,即脚后跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都要紧贴墙壁,如图36所示。每次训练控制在20~30分钟,直至延长至40分钟。
图35
图36
(3) 工具辅助练习
在前两项练习基础上,加大训练难度,使用工具辅助练习,工具为书籍。要求将一本厚度适中的书放在头顶中心,为使书不掉下来,头、躯干须挺直,自然保持平衡。这种训练方法可以纠正低头、仰脸、晃头及左顾右盼等不良习惯。每次训练控制在20~30分钟。【小贴士】
从站姿看性格和心理佚名.站姿看你的性格和心理[J]. 文苑,2008(9).(1) 问题
你平时的站姿是以下哪种?
A. 背脊挺直、胸部挺起、双目平视
B. 弯腰曲背、略显佝偻状
C. 两手叉腰而立
D. 两腿交叉而立
E. 将双手插入口袋而立
F. 靠墙壁而立
G. 背手站立
(2) 答案分析
选择A: 说明有充分的自信,给人以气宇轩昂、心情乐观愉快的印象,属开放型。
选择B: 属封闭型,表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向,同时,也表明精神上处于劣势,有惶惑不安或自我抑制的心情。
选择C: 是具有自信心和精神上优势的表现,属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时绝不会采用这个动作。
选择D: 表示一种保留态度或轻微拒绝的意思,也是感到拘束和缺乏自信心的表示。
选择E: 具有不袒露心思、暗中策划、盘算的倾向;若同时配合有弯腰曲背的姿势,则是心情沮丧或苦恼的体现。
选择F: 有这种习惯者多是失意者,通常比较坦白,容易接纳别人。
选择G: 多半是自信力很强的人,喜欢把握局势,控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前,说明他怀有居高临下的心理。二、 坐姿
坐姿是一种基本的静态体位,是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。正确而优雅的坐姿是一种文明行为,它既能体现一个人的形态美,又能体现其行为美。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、大方的美感,给人留下良好的印象。所谓“坐如钟”,就是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。
1. 坐姿的基本要求
坐姿包括入座、落座和离座三个过程,每个过程又有其相应的基本要求。
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