描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 是国际标准书号ISBN: 26910866
《所谓情商高，就是会说话》
★日本深受欢迎的人际沟通课程。
★作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。
★本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。
★这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！随书附赠超萌超有趣表情包，巴哥犬全程搞笑助演插画，拒绝枯燥阅读，让你更尽兴。
★如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。
★不走弯路，以更短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。
《所谓情商高，就是会说话：日常生活版 2018》
★实用口才畅销书《所谓情商高，就是会说话》团队全新力作，新增四大话术精进版块。千万双耳朵翘首以盼的知名主持人、沟通专家兆民老师教你全方位提升沟通技能，零死角突破演说瓶颈。好声音、好口才，会说话的人运气都不会太差。
★作者兆民为恋爱成长学会专家合伙人、专栏作者，喜马拉雅FM《所谓情商高，就是会说话》主播，沟通力讲师，“在行”上深受欢迎的沟通力行家之一。
★说话不为图一时之快，而要学会把你的想法装进对方的脑袋。“和谁都聊得来”三部曲：好话、好意、好借口。
★会说话不是虚伪，是一种受人欢迎的修养。我们用一天学会开口，却要用一辈子去学说话。
《所谓情商高，就是会说话》
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？
作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
《所谓情商高，就是会说话：日常生活版 2018》
好声音、好口才，会说话的人运气都不会太差。
无论谈情说爱还是升职加薪，都需要善于表达自己的想法，把话说进对方心坎里。本书从清晰表达、紧抓人心、绝密说服和化解难题等方面，全面讲述如何逐步提升沟通和交谈技能，解决每个人都可能面对的沟通难题。
总是有很多想法却不知道怎么表达？一到公开场合就紧张，怎么破？
改进沟通只需要两招，一方面在心态上稍加调整，换个方式面对自己，面对世界，另一方面掌握常用的沟通技巧，避开常见雷区。
用声音为自己的形象加分，为情场和职场双双助力。兆民老师总结自己的十年沟通力经验，奉献满满干货，助你突破自我，走上人生*。
说话时的措辞，真的能改变人生
举个实际生活中的例子。
比如打扫卫生。想让家人帮忙时，很多人会这样说：
“去把垃圾扔了。”
可结果呢？就得看对方当时的心情了。
得到的回答很可能是“我现在很累”，或是“我正在看电视呢”。
在这种时候，不妨试试下面的说法：
“扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”
这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。
再举个例子。
邀请意中人约会时，很多人会这样说：
“你这周六有空吗？”
可结果呢？很难预料。
若是两情相悦，那自然没什么问题，否则能不能得到肯定的回答可就难说了。其实只要换种说法，就能跨过这道障碍，成功得到“OK”的答复。
你觉得应该怎么说？
“那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？”
这样一说，对方就会从中选择一天，例如“嗯，周六有空”。不管选哪一天，只要对方做出了选择，约会就成功了。
人的行为意愿，会受到措辞的影响。例如前面这个例子，同样的邀请，第二种措辞就更容易帮助这个人成功约会，进而交往，后迈入婚姻的殿堂，抓住了难得的幸福！
前面所举的两个例子中的主人公之所以能成功，并不是因为他们本身多么能说会道。事实上，措辞是有技巧的，他们只是懂得其中的技巧而已。
当被问到“A 和B 选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A 和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。
措辞就像做菜，是有谱可循的。
只要掌握了菜谱，任何人都能做出美味佳肴。
我本来是一个笨嘴拙舌的人，但自从明白“措辞是有谱可循的”这个道理以后，我的人生就有了天翻地覆的变化。很多人以为，高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。
为了帮助那些苦于不善措辞的人明白这个道理，我把自己这十八年来找到的“措辞菜谱”写进了本书——《别让成功卡在说话上》。
爱读书的、有上进心的人，身上必然存在闪光点，可如果这些闪光点不能展现出来，将是多么可惜的一件事啊。我本人就曾因不善措辞而苦恼万分，所以不想把“措辞的技巧”敝帚自珍，而是希望向世人公开。
写这本续作的理由
在前作《别让成功卡在说话上》一书里，我公开了任何人都能实践的“措辞菜谱”。后来，我陆续参加了二百多场演讲和媒体活动，同许多商务人士、家庭主妇、学生等交流过。这些人说的多的一句话是：
“我按书里的方法邀请对方约会，果然成功了！”
此外还有：
“不爱运动的爸爸开始跑步了！”
“鞋的销售额有了显著提升！”
“以前一直不肯合作的厂家，终于决定跟我签订新商品的合同了！”
“我一直拿反抗期的两岁女儿没招，直到用了书里的办法，非常有效！”
……
在交谈过程中，我听到了许多出人意料的趣事，还有一些连我也感到敬佩的巧妙措辞。同时，也有不少人向我提出具体的问题，询问怎样做才能彻底掌握措辞技巧。例如：
“这种场合该如何措辞？”
“关键时刻总是忘，怎么办？”
在不断获知大量实践事例的过程中，我忽然意识到：“应该让广大读者了解这些事例及心得体会中的要点！”“应该跟广大读者分享，以表达我的谢意！”这就是我写作本书的契机。
本书的写作目的是——
帮助读者完美地掌握并运用措辞的技巧。
书中不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事，使读者可以一边阅读，一边假想体验，而且记录了很多要点，以便读者能在实际生活中轻松运用。
本书的结构经过精心设计，即使没读过前作，也毫不妨碍理解。而且读过本书再去阅读前作，更能进一步加深理解。
必须掌握的“7 个突破口”和“8 个技巧”
拜托别人做事时，为了得到“Yes”的回答，可以运用一些具体的技巧，也就是把“No”变成“Yes”的技巧。当然，这些技巧不可能百分之百管用，但确实能大大提高得到 “Yes”回答的可能性。除此之外，还有“7 个突破口”。
◎把“No”变成“Yes”的7 个突破口
①“投其所好”
②“儆其所恶”
③“选择的自由”
④“被认可欲”
⑤“非你不可”
⑥“团队化”
⑦“感谢”
另外还有创造“警句”的技巧，如打动人心的演讲、电影里的著名台词，等等。在《别让成功卡在说话上》一书里，已经介绍过任何人都能现学现用的5 个技巧。
◎创造“警句”的5 个技巧
①“惊奇法”
②“反差法”
③“赤裸裸法”
④“重复法”
⑤“高潮法”
本书在上述技巧的基础上，还会首次公开3 个新技巧！！
⑥“数字法”
⑦“合体法”
⑧“顶点法”
写作本书的目的只有一个，就是让你掌握“措辞菜谱”，并且能够现学现用。
①记忆深刻！“实践故事”
我从别处听过不少令人印象深刻的“措辞趣事”，很多连我也感到格外敬佩。这些故事光是听起来，就叫人觉得十分痛快，而且颇具启发意义，所以我很喜欢。于是，我便收集了生活中的大量真实故事，这些故事的主人公无一不是初处于无计可施的困境之中，后却通过改变措辞，一举扭转了不利局面。
因为是故事的形式，所以很容易就能让人记住。如同我们学习历史知识，单纯靠死记硬背很难记住，但配合历史故事一起记忆，就会变得非常容易。
②阅读即练习！“产出型结构”
想掌握措辞技巧，就得先懂得方法，然后实践。好比做菜，得先知道怎样做好吃，然后多次练习，等彻底掌握方法，就算不看菜谱也会做了。
本书的结构经过精心设计，读者只要自然而然地思考，就能有所产出，收获成功。也就是说，仅仅通过阅读，就能得到练习。
③能体验实际演讲！“实况转播”
《别让成功卡在说话上》的演讲，因“有助于实际掌握”而受到了大家的好评。我决定不藏私，在本书里公开演讲内容，让大家可以通过阅读，对实际的演讲和研讨进行假想体验。
通过“实况转播1”，能体验把“No”变成“Yes”的技巧；通过“实况转播2”，能体验创造“警句”的技巧。
不用像我一样走弯路，以短的时间掌握措辞技巧
身为广告文案撰稿人，我每天都要跟语言打交道。我本来并不擅长表达，却因突如其来的职位调动，成了广告文案撰稿人，每天得写400~500 例文案，而我始终都完不成。
其他人对我说：“没人对你抱有期待。”在过大的压力下，我的体重开始猛增。有段时间，我的表现实在差劲，公司甚至不给我安排工作。明明年轻力壮，却没有活儿干。如果把我当时的凄惨遭遇写成歌曲，旋律一定无比伤感，用来作三流电视剧的主题曲正合适。为了打发过剩的时间，我一边看电影、阅读小说和名言集，一边把喜欢的句子抄记下来。
有一天，我正无所事事地看着本子上的字句，突然发现了“语言的法则”。按照这个所谓的“法则”去写文案，竟然得到了“很有趣”的好评。我的人生并不是逐渐改变的，而是在掌握了“语言的法则”之后，一下子就发生了天翻地覆的变化。
现今，我以广告文案撰稿人的身份，已经度过了十八年的人生。如果你要从头体验这段经历，势必得付出大量的时间和精力，还未见得会获得很高的效率。从这个意义上讲，本书不只是一本“菜谱”，还是指南，它能让你在短的时间内，掌握并实践我历经无数次尝试和失败才终于掌握的技巧。
本书就像一本烹饪教材，不仅归纳了“措辞菜谱”，还将做菜的过程全部呈现，毫不遮掩。在阅读的一瞬间，你就能迅速并彻底掌握，就算做不出“专业主厨的味道”，也能做出“家庭大厨的味道”。
通过公开“掌握措辞的方法”，我衷心期待所有阅读本书的人，都能开拓自己的人生，向着自己的梦想迈进。
下面就来看看具体都有哪些措辞的方法，以便于大家尽快掌握。
★李尚龙：放眼望去，那些在说话上表现出色的人，很难不出众。兆民的这本书为我们提供了难能可贵的说话之道，推荐给想要更出众的朋友们。
★喜马拉雅网友评价：
zhlinda：听完老师的讲解，我只想和曾被我语言不恰当伤害过的人说对不起，如果早些学习说话的艺术，会少很多遗憾。
泡沫_uxc：兆民讲得很有道理，超强的语言组织能力，逻辑性也是杠杠的，简直是我的偶像！
小正_kr：实用好干货，非常喜欢，非常感谢分享这么好的沟通体会，很想知道兆民是怎么磨练自己变成沟通高手的？
★“在行”学员评价：
真正的沟通高手并非滔滔不绝地传授经验。兆民老师对人性的理解和把握很深刻，倾听、分析、建议、直指问题本质，像许久不见的朋友。
——张成龙（“麻辣诱惑”人力资源总监）
兆民老师耐心幽默，工作生活中几个处理不太好的场景，他都给出了很好的建议。*重要的是让我意识到，要从心态、思维的改变上做起，“以情动人”，大事成于平时，成于谈笑之间，而不只靠沟通的技巧。
——王威（奇虎360产品经理）
兆民老师本身就是沟通高手，人情达练、表达精准，听老师说话就能学到很好的示范。在沟通中，我能感受到，老师非常真诚地想帮助学员提高沟通能力，他预先做了很充分的准备。在沟通过程中，除了浅层的表达技巧外，老师还会深入剖析沟通的目标、动机、立场，受益匪浅！学好表达是个进无止境的过程，兆民老师给我上了非常棒的一课，强烈推荐！
——徐建春（职业生涯规划师，心理咨询师）
实实在在超出预期，非常非常有收获，颠覆了我以前固有的认知，让我豁然开朗：哦，原来是这样！还可以这样！原来是有方法的！老师真的太专业了，而且有自己总结的行之有效的方法来面对棘手的问题。关键是，他愿意分享出来，帮助我们也能和他一样变得自信健谈。极力推荐！
——吴洁（腾讯UI设计师）
兆民老师百闻不如一见，今天畅聊甚欢，深感相见恨晚。对我而言，*的收获是，兆民告诉我，会表达不等于会沟通，要学会隐藏自己的部分想法，有的场合仅仅做一个倾听者，适时抛出几个问题，一样会给对方留下沟通能力强的好印象。兆民的亲和力、洞察力、表达能力都是爆表的，是难得的良师益友。
——刘博（国家水利部工程师）
优先满足对方的需求，而不是关注自己的表现；永远不要批评别人，因为自己也不完美；理解对方，我只是一个协助者。沟通是门艺术，很多收获我会一一实践，感谢兆民的指点。
——赵麟（投资人）
因为做记者和学心理学的原因吧，兆民老师真的是沟通高手。对于我困惑已久的问题都一一解答，精妙机智。
——Grace（演员）
《所谓情商高，就是会说话》
突破口1：投其所好
既是基本的，也是管用的
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：
“这种衬衫卖得特别快，这是后一件了。”
你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
下面是几则利用“投其所好”的实践故事。
STORY “投其所好”实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
STORY “投其所好”实践故事
改名后销量提升十倍的蔬菜命名法
有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。
“山田芋”
这是该白薯的品种名。
后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。
“生焦糖芋”
这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量奖。
《所谓情商高，就是会说话：日常生活版 2018》
五、不做人人讨厌的“话题终结者”
沟通中，怕遇到的就是“话题终结者”。
你刚去一家新公司，本想着跟坐在旁边的同事套个近乎，可是连说了三句话，对方都不肯抬头，只是淡淡地回了你一个“噢”字。
你看了部电影兴冲冲地跟朋友推荐：“这部电影太棒了，快去看吧！” 谁料，朋友冷冷一笑：“看个电影就把你高兴成这样。”
好不容易约到心仪的妹子出来吃饭，你在仰头说，她在埋头吃，你问了一堆问题，姑娘却满不在乎地说：“哦，不是的。”
遇上“话题终结者”糟糕的地方还不在于碰一鼻子灰，而是你甚至会因此怀疑自己，是不是根本不该来到地球上！
我把“话题终结者”分为三种类型，种叫“闷葫芦”型，第二种叫抬杠型，第三种叫挑刺儿型。
“闷葫芦”型的人，绝大多数都是性格使然，属于社交恐惧症患者。这类人中男性占了大多数，他们从来都寡言少语独来独往，认为没有和别人沟通的必要，或者觉得始终找不到话题索性闭嘴。其实，这类人也感到烦恼，他们也想跟对方多聊点什么，可就是张不开嘴，找不到聊天的方法。
抬杠型的人大多自我意识较强，爱用自我感受评判一切，自己认为好的就是好的、赖的就是赖的，生命中没有“客观”两个字，还经常爱用匪夷所思的逻辑反击别人。
有一位大哥特别爱和人抬杠，一天开车经过高速路收费站。
收费员礼貌地说：“您好。”
这位大哥张口就回：“好什么好，交钱有什么好的！”
收费员收了钱，又礼貌地说：“您慢走。”
大哥更来劲了：“慢什么慢，这是高速公路！”
你说，遇上这种人，你是跟他讲道理呢还是……？
第三种挑刺儿型是“话题终结者”中隐藏深的。有时候我们很难察觉到这类人，不过跟这样的人说话说久了，会有一种莫名其妙的疲劳感和挫败感。任何积极的、热情的、美好的事情到了他那里，都会统统被刷成灰色调。这类人也不直接反对或打击你，而是挑一些不起眼的问题表达一下自己的“独特”观点。
小罗的女朋友小敏特别喜欢日本卡通文化，尤其对熊本熊爱到痴狂。
一天小罗路过三里屯，发现那里正举办一场日本美食活动，活动上还有只熊本熊玩偶跳来跳去。小罗兴奋地掏出手机对着熊本熊连拍几张照片发给了小敏，还兴致勃勃地发微信说：“哈哈，看我遇到了谁？”
过了两分钟，只见小敏非常冷淡地回了两个字：“假的。”
小罗的热情顿时被泻了一半。不过他还是问了一句：“这是三里屯的一个日本美食活动，你想来看看吗？”
小敏又冷冷地回了四个字：“仿得不真。”
聊天结束。
遇上以上任何一种“话题终结者”我们只好认命，不过我们可以通过学习，避免自己成为令人讨厌的“话题终结者”，学几种方法就可以让谈话轻松顺利起来。
1.否定＋解释
别人对你提出问题，如果不符合实际情况，一般你都会否定说“不是”，这个时候别停下，再追加一句“解释”。
“我不是东北人”＋“我生在江苏，祖籍在东北”；
“这个熊本熊是假的”＋“因为国内还没有指定的专营店，不过能在北京看到它已经很难得了”。
加上一句解释，就给对方留下了继续和你对话的“引子”，说不定对方正好也是江苏人，说不定对方也正想和你研究一下熊本熊的历史渊源呢。
2.拒绝＋肯定
拒绝别人的好意和请求是很正常的事，因为你确实无法抽身，可是往往那种生硬的回绝会让对方不高兴甚至造成误会。这时，如果在拒绝之后加上一句肯定的话，效果就完全不同了。
“我今晚要加班参加不了”＋“不过明晚有空我很愿意去”；
“现在心情很差不想和你讨论”＋“明早我在办公室，你可以那个时候来，我们聊聊”。
3.拒绝＋反问
当你既无法满足对方要求，又无法给出确切的补充回答，又该怎么办呢？不妨用“反问”把问题抛给对方。反问可以让话题继续下去，或者干脆换个话题，不至于尴尬。
“我去不了，所有周末时间都被安排满了”＋“我记得你周末也要看孩子，怎么突然有时间了？”
“我现在不想考虑谈恋爱的事”＋“你为什么觉得我们俩合适呢？”
4.肯定＋反问
有时候，不光否定句式，连肯定的回答也会终结话题。加上一句反问，可以使话题递进下去，说不定还能激起对方的好奇心。
“你为这份事业坚持了十年真不容易啊！”
“是啊，的确不容易”＋“你知道是什么支撑我一路走下来的吗？”
这时对方自然会竖起耳朵迎候你的故事。
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