描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787220110276
推荐理由1：美国特朗普与克林顿两任总统的谈判顾问、全美首席商业大师又一力作
推荐理由2：销售是一场说服竞赛，学好说服就能持续赢得客户
推荐理由3：控制客户的神奇关键，15个让客户相信你的方法，区分“适合的客户”与“不适合的客户”的秘诀，说服愤怒客户的8种方法……
销售是一场说服竞赛
学好说服，就能持续赢得客户
罗杰•道森是谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以获得增进销售的力量，并且将书中呈现的技巧运用在每个业务洽谈的场合。
本书分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容：
l 高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的“时间压力”，以及掌控客户的语言说服方法。
l 精准分析客户：如何区分谁是“适合的客户”，谁又是“不适合的客户”？客户的动机是什么？他们如何决定要什么及不要什么（透过心理的情绪、视觉的呈现及陈述的主张等线索）？
l 让客户喜欢和你交易：独有的领袖魅力、展现领袖魅力的12个方法、记住别人的名字的秘诀，以及发挥幽默感来说服客户的简易方法。
l 完全说服：说服愤怒客户的8种方法、如何建立信任感，以及客户不愿意开口的8种理由。
无论是经验丰富的资深销售人员，还是初入社会的新人，这都是一本值得反复学习的好书。
前言 成交，从赢得客户认同开始
部分 销售是一场说服竞赛
说服，是让他人按你的期望行动。在竞争激烈的商业社会，我们无时无刻不在说服他人，或是被人说服。
第1 章 高效影响客户
第2 章 有热情，才能达到
第3 章 没有足够信任，客户绝不会下单
第4 章 激发愧疚，增强交易期望
第5 章 暗示稀有性
第6 章 用时间压力创造竞争感
第7 章 调动客户好奇心
第8 章 用公众符号背书
第9 章 言行一致是吸引客户的关键
第10 章 促使客户承认定位
第11 章 说服一群人
第12 章 把话说到点子上
第13 章 消除客户负面情绪
第二部分 精准分析客户
你的客户为何总是举棋不定？他的动机是什么？作决定前，他究竟在想什么？
第14 章 你了解客户吗 120
第15 章 识别客户动机 126
第16 章 客户购买的心理流程 136
第三部分 让客户喜欢和你交易
个人魅力是有效说服的关键。想达成说服，你需要在每位客户面前，成为独具魅力的那个人。
第17 章 同等条件，为什么选择你 144
第18 章 让客户知道你很特别 149
第19 章 客户喜欢幽默 163
第20 章 不忘记潜在客户的名字 187
第四部分 完全说服
进行说服时，要聚焦于你能为客户提供什么。当你满足客户的需求，他们自会按你的期望行动。
第21 章 三步说服法 204
第22 章 应对“不合理”的客户 209
第23 章 说服沉默的客户 221
第24 章 从说服者到领导者 232
唐纳德•特朗普
美国第45 任总统
罗杰•道森是我见过的少数几个天才人物之一。他影响了美国的商业进程，改变了无数企业的命运。他勤奋、卓越、孜孜不倦地帮助企业训练人才，在这方面，他无疑是整个业界的旗帜。
比尔•克林顿
美国第42 任总统
罗杰•道森是我合作过的非常有才华 的伙伴，睿智、机敏、精力充沛……他的那些中肯建议，对我来说，是不可或缺的精神力量。
《福布斯》
罗杰•道森是商业谈判教练，他在商务谈判领域罕逢对手，他的关于商务谈判的理论已成定律。
《21 世纪经济报道》
作为商务谈判大师的集大成者，罗杰•道森40 年来对谈判的钻研已经达到炉火纯青的境界，对各种商务谈判策略了如指掌。
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