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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787519252366丛书名: 辽宁省社区工作者招聘考试专用教材
编辑推荐
《中公版·2019辽宁省社区工作者招聘考试专用教材：一本通》吸纳了中公研发团队*教研成果，严格依据辽宁省社区工作者招聘考试真题编写，立足教学研发，传授实战技巧，帮助考生破解社区工作者试题题量大、考点多、方式活等难题，全面提高。
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内容简介
《中公版·2019辽宁省社区工作者招聘考试专用教材：一本通》深入分析了辽宁省社区工作者真题的变化趋势及具体考情，分社会工作知识、社区工作基础知识、职业能力测试、公共基础知识四篇系统讲解。具体特点如下：
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目 录
第一章社会工作综合知识
第一节社会工作概述
第二节社会工作价值观与专业伦理
第三节人类行为与社会环境
第四节个案工作方法
第五节小组工作方法
第六节社区工作方法
第七节社会工作行政
第八节社会政策与法规
第二章社会工作实务
第一节社会工作实务通用过程
第二节青少年社会工作
第三节妇女社会工作
第四节残疾人社会工作
第五节老年社会工作
第六节家庭社会工作
第七节矫正社会工作
第八节社会救助社会工作
第一章社区概述
第一节社区的内涵
第二节社区发展
第二章社区建设
第一节社区建设概述
第二节我国城市社区建设
第三节我国农村社区建设
第三章社区组织
第一节社区党组织
第二节社区居民委员会
第三节社区村民委员会
第四节其他社区组织
第四章社区自治
第一节社区自治概述
第二节社区居民自治
第三节社区村民自治
第五章社区服务
第一节社区服务概述
第二节社区服务工作方法
第三节社区服务人员素质要求
第六章社区工作政策文件选编
第一章数量关系——数学运算
第一节数学运算常考题型
第二节数学运算扩展题型
第二章数量关系——数字推理
第三章言语理解与表达——选词填空
第一节词义辨析
第二节成语
第四章言语理解与表达——语句表达
第五章言语理解与表达——片段阅读
第一节主旨观点题
第二节细节判断题
第三节词句理解题
第四节推断下文题
第六章判断推理——图形推理
第一节图形推理核心知识储备
第二节图形推理题型分类精讲
第七章判断推理——类比推理
第一节类比推理考查方式
第二节类比推理题型分类精讲
第八章判断推理——定义判断
第九章判断推理——逻辑判断
第一节必然性推理
第二节可能性推理
第三节智力推理
第十章资料分析
第一节四大核心概念
第二节实战技巧
第一章政治
第一节党和国家的方针政策
第二节马克思主义基本原理
第三节中国特色社会主义理论体系
第二章法律
第一节宪法
第二节监察法
第三节民法
第四节刑法
第五节行政法
第六节民事诉讼法
第七节刑事诉讼法
第八节行政诉讼法
第三章经济
第一节市场经济
第二节微观经济
第三节宏观经济
第四章人文历史
第一节文学常识
第二节文化常识
第三节中国古代史
第四节中国近现代史
第五章科技与生活
第一节前沿科技
第二节生活常识
第六章地方概况与国情地理
第一节辽宁省情
第二节国情概况
第三节自然地理
第七章管理
第一节公共管理基础知识
第二节行政管理基础知识
第八章公文写作
第一节公文基础知识
第二节常用公文写作
第三节公文写作要求
中公教育·全国分部一览表（378）
第一节社会工作概述
第二节社会工作价值观与专业伦理
第三节人类行为与社会环境
第四节个案工作方法
第五节小组工作方法
第六节社区工作方法
第七节社会工作行政
第八节社会政策与法规
第二章社会工作实务
第一节社会工作实务通用过程
第二节青少年社会工作
第三节妇女社会工作
第四节残疾人社会工作
第五节老年社会工作
第六节家庭社会工作
第七节矫正社会工作
第八节社会救助社会工作
第一章社区概述
第一节社区的内涵
第二节社区发展
第二章社区建设
第一节社区建设概述
第二节我国城市社区建设
第三节我国农村社区建设
第三章社区组织
第一节社区党组织
第二节社区居民委员会
第三节社区村民委员会
第四节其他社区组织
第四章社区自治
第一节社区自治概述
第二节社区居民自治
第三节社区村民自治
第五章社区服务
第一节社区服务概述
第二节社区服务工作方法
第三节社区服务人员素质要求
第六章社区工作政策文件选编
第一章数量关系——数学运算
第一节数学运算常考题型
第二节数学运算扩展题型
第二章数量关系——数字推理
第三章言语理解与表达——选词填空
第一节词义辨析
第二节成语
第四章言语理解与表达——语句表达
第五章言语理解与表达——片段阅读
第一节主旨观点题
第二节细节判断题
第三节词句理解题
第四节推断下文题
第六章判断推理——图形推理
第一节图形推理核心知识储备
第二节图形推理题型分类精讲
第七章判断推理——类比推理
第一节类比推理考查方式
第二节类比推理题型分类精讲
第八章判断推理——定义判断
第九章判断推理——逻辑判断
第一节必然性推理
第二节可能性推理
第三节智力推理
第十章资料分析
第一节四大核心概念
第二节实战技巧
第一章政治
第一节党和国家的方针政策
第二节马克思主义基本原理
第三节中国特色社会主义理论体系
第二章法律
第一节宪法
第二节监察法
第三节民法
第四节刑法
第五节行政法
第六节民事诉讼法
第七节刑事诉讼法
第八节行政诉讼法
第三章经济
第一节市场经济
第二节微观经济
第三节宏观经济
第四章人文历史
第一节文学常识
第二节文化常识
第三节中国古代史
第四节中国近现代史
第五章科技与生活
第一节前沿科技
第二节生活常识
第六章地方概况与国情地理
第一节辽宁省情
第二节国情概况
第三节自然地理
第七章管理
第一节公共管理基础知识
第二节行政管理基础知识
第八章公文写作
第一节公文基础知识
第二节常用公文写作
第三节公文写作要求
中公教育·全国分部一览表（378）
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第一篇
社会工作知识
第一章社会工作综合知识
第一节社会工作概述
一、社会工作的含义与特点
一般认为，专业社会工作是坚持“助人自助”的价值观，综合运用专业知识、方法和技巧，帮助有困难、有需要的个人、群体和社区，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比有自己的特点，主要表现在以下几个方面：
1.专业助人活动
社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
2.注重专业价值
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为责任，以追求社会公正和社会进步为目标。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。社会工作以帮助人为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。它有崇高的理念，同时又脚踏实地地工作。
3.强调专业方法
专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。任何工作都需要方法和技巧，否则会心有余而力不足，甚至会好心办坏事。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。专业方法是社会工作的重要特点。
4.注重实践
实践也称实务，是人们有目的的、参与或介入社会生活的活动。社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。简单地说，社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是与其他理论性社会科学学科的重要区别。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。
5.互动合作
社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地为服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难，分析问题成因、寻找解决问题的方法，进而解决困难的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题来说是十分重要的。没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现“助人自助”的目标。
6.多方协同
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象的问题。因此，多方协同、合作解决问题是社会工作的一个特征。
社会工作者小平初次接触对家人实施暴力的服务对象，心里很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助其服务对象改善家庭关系。小平的做法突出体现了社会工作（）的特点。
A.注重专业价值B.双方合作
C.多方协同D.强调专业方法
【答案】A。解析：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊重。多方协同，是指社工、案主、专业机构、政府社会公共服务部门、志愿者等利益相关方，协同解决问题，增强案主及其系统的生存和自我发展的能力。双方合作，是指社工和案主相互支持、理解、密切配合的服务过程。强调专业方法，专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。题中社工小平，虽不认可服务对象的行为，但仍秉承着接纳和尊重的原则，继续为其提供服务，积极帮助其改善家庭关系，切实维护和实现服务对象利益，正是体现了社会工作注重专业价值的特点。故本题选Ａ。
二、社会工作的功能
（一）社会工作对服务对象的功能
1.促进服务对象正常生活
社会工作可以对有困难、有需要的贫困人士提供物质或经济上的帮助。对那些由于社会变迁、家庭或个人原因而陷入贫困状态的人们，社会工作者可以联系某些社会资源，帮助他们在合法条件下获得某种物质上的支持。对于某些由于社会关系失调或事业上的压力而陷入生活困境的人士，社会工作者可以通过心理辅导、发展社会支持关系等方法，帮助他们认识压力、缓解压力，积极地对待生活和挑战，更好地参与社会生活。
社会工作者在物质和精神层面提供帮助，解决服务对象遇到的迫切需要。同时也希望服务对象能借此走出困境，开始正常的社会生活。
2.恢复弱化的功能
对于贫弱群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些方面的功能可能衰退了，这也影响了他们的正常生活。一些困难群体也因为家境不佳而不愿参与社区公共生活，他们的活动范围在变小，这对他们的生活和发展来说是很不利的。社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活，这就是在恢复和强化他们的社会功能，以促进他们的社会融入。
3.促进能力发展
社会工作的基本价值观念是助人自助，社会工作不但要具体地帮助有困难的人士解决困难，而且要帮助他们增强自己的能力以应对各种挑战，即帮助他们增强战胜困难的能力，以达到自助。社会工作所关注的能力发展不仅指技术性能力，更加强调在现实生活中生活的能力和获得应有发展机会的能力。
4.维护合法权益
社会工作是为有困难的人士服务、追求社会公正的专业，把维护弱势群体的合法权益置于首要位置。在服务对象遇到不公正待遇时，社会工作者要通过服务、宣传、影响社会政策等方式帮助弱势群体，争取和维护其合法权益。
（二）社会工作对社会的功能
1.促进社会稳定与社会和谐
促进社会稳定与社会和谐是社会工作的基本功能，我国政府大力推进社会工作，明确赋予其促进社会和谐的功能。
2.促进制度建设与社会进步
对于一些由于制度性缺失所导致的社会问题，就需要通过制度的建设、修订完善来解决和预防。社会工作者在解决具体问题的过程中，提出完善和制定社会政策的建议，参与和促进合理的社会政策的出台，解决或缓解社会问题，使社会在更加公正的制度框架下运行，在制度层面促进社会进步。
3.增加社会资本与促进社会协调发展
社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，增加人们的社会资本，建立一个相互关怀的社会。改善人们生活中具体的社会环境，促进社会持续协调发展。
三、社会工作的构成要素
社会工作的构成要素，包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业方法和助人活动。通过各种要素的联结，社会工作者综合利用各种能力，实现着服务有需要群体、服务社会的功能。
（一）服务对象
服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难、自己难以解决的个人和家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区。服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了工作对象，也就失去了必要性。所以，服务对象是社会工作的基本要素。
（二）社会工作者
社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。这种专业教育或培训将社会工作者与其他人士区别开来。社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。需要注意的是社会工作者可以是个体，也可以是团队。因为在很多情况下，社会工作者是在团队及其机构的直接支持下或以组织的形式开展工作。在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。在这三种服务中，社会工作者分别扮演着不同的角色。
1.直接服务角色
直接服务是指社会工作者面对面地接触处在情境中的服务对象，提供直接服务，以帮助服务对象解决困难和问题。在直接服务中，社会工作者的角色有：
（1）服务提供者。社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务不是简单的给予，而是在充分了解服务对象需要的基础上提供的一种服务。社会工作者提供的也不是简单的体力劳动，而是复合型的服务，即它会赋予服务以更多内容，通过这种服务尽量使受助者获得更大的帮助。
（2）治疗者。治疗者是社会工作者最主要的角色之一，这里的治疗借用了医学的概念，但在内容上却赋予了社会工作的含义，即当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生偏离时，社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。
（3）支持者。支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上做出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。
（4）关系协调者。关系协调者的角色，主要是帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。
社会工作知识
第一章社会工作综合知识
第一节社会工作概述
一、社会工作的含义与特点
一般认为，专业社会工作是坚持“助人自助”的价值观，综合运用专业知识、方法和技巧，帮助有困难、有需要的个人、群体和社区，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比有自己的特点，主要表现在以下几个方面：
1.专业助人活动
社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
2.注重专业价值
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为责任，以追求社会公正和社会进步为目标。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。社会工作以帮助人为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。它有崇高的理念，同时又脚踏实地地工作。
3.强调专业方法
专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。任何工作都需要方法和技巧，否则会心有余而力不足，甚至会好心办坏事。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。专业方法是社会工作的重要特点。
4.注重实践
实践也称实务，是人们有目的的、参与或介入社会生活的活动。社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。简单地说，社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是与其他理论性社会科学学科的重要区别。社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。
5.互动合作
社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地为服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难，分析问题成因、寻找解决问题的方法，进而解决困难的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题来说是十分重要的。没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现“助人自助”的目标。
6.多方协同
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象的问题。因此，多方协同、合作解决问题是社会工作的一个特征。
社会工作者小平初次接触对家人实施暴力的服务对象，心里很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助其服务对象改善家庭关系。小平的做法突出体现了社会工作（）的特点。
A.注重专业价值B.双方合作
C.多方协同D.强调专业方法
【答案】A。解析：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊重。多方协同，是指社工、案主、专业机构、政府社会公共服务部门、志愿者等利益相关方，协同解决问题，增强案主及其系统的生存和自我发展的能力。双方合作，是指社工和案主相互支持、理解、密切配合的服务过程。强调专业方法，专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。题中社工小平，虽不认可服务对象的行为，但仍秉承着接纳和尊重的原则，继续为其提供服务，积极帮助其改善家庭关系，切实维护和实现服务对象利益，正是体现了社会工作注重专业价值的特点。故本题选Ａ。
二、社会工作的功能
（一）社会工作对服务对象的功能
1.促进服务对象正常生活
社会工作可以对有困难、有需要的贫困人士提供物质或经济上的帮助。对那些由于社会变迁、家庭或个人原因而陷入贫困状态的人们，社会工作者可以联系某些社会资源，帮助他们在合法条件下获得某种物质上的支持。对于某些由于社会关系失调或事业上的压力而陷入生活困境的人士，社会工作者可以通过心理辅导、发展社会支持关系等方法，帮助他们认识压力、缓解压力，积极地对待生活和挑战，更好地参与社会生活。
社会工作者在物质和精神层面提供帮助，解决服务对象遇到的迫切需要。同时也希望服务对象能借此走出困境，开始正常的社会生活。
2.恢复弱化的功能
对于贫弱群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些方面的功能可能衰退了，这也影响了他们的正常生活。一些困难群体也因为家境不佳而不愿参与社区公共生活，他们的活动范围在变小，这对他们的生活和发展来说是很不利的。社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活，这就是在恢复和强化他们的社会功能，以促进他们的社会融入。
3.促进能力发展
社会工作的基本价值观念是助人自助，社会工作不但要具体地帮助有困难的人士解决困难，而且要帮助他们增强自己的能力以应对各种挑战，即帮助他们增强战胜困难的能力，以达到自助。社会工作所关注的能力发展不仅指技术性能力，更加强调在现实生活中生活的能力和获得应有发展机会的能力。
4.维护合法权益
社会工作是为有困难的人士服务、追求社会公正的专业，把维护弱势群体的合法权益置于首要位置。在服务对象遇到不公正待遇时，社会工作者要通过服务、宣传、影响社会政策等方式帮助弱势群体，争取和维护其合法权益。
（二）社会工作对社会的功能
1.促进社会稳定与社会和谐
促进社会稳定与社会和谐是社会工作的基本功能，我国政府大力推进社会工作，明确赋予其促进社会和谐的功能。
2.促进制度建设与社会进步
对于一些由于制度性缺失所导致的社会问题，就需要通过制度的建设、修订完善来解决和预防。社会工作者在解决具体问题的过程中，提出完善和制定社会政策的建议，参与和促进合理的社会政策的出台，解决或缓解社会问题，使社会在更加公正的制度框架下运行，在制度层面促进社会进步。
3.增加社会资本与促进社会协调发展
社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，增加人们的社会资本，建立一个相互关怀的社会。改善人们生活中具体的社会环境，促进社会持续协调发展。
三、社会工作的构成要素
社会工作的构成要素，包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业方法和助人活动。通过各种要素的联结，社会工作者综合利用各种能力，实现着服务有需要群体、服务社会的功能。
（一）服务对象
服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难、自己难以解决的个人和家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区。服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了工作对象，也就失去了必要性。所以，服务对象是社会工作的基本要素。
（二）社会工作者
社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。这种专业教育或培训将社会工作者与其他人士区别开来。社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。需要注意的是社会工作者可以是个体，也可以是团队。因为在很多情况下，社会工作者是在团队及其机构的直接支持下或以组织的形式开展工作。在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。在这三种服务中，社会工作者分别扮演着不同的角色。
1.直接服务角色
直接服务是指社会工作者面对面地接触处在情境中的服务对象，提供直接服务，以帮助服务对象解决困难和问题。在直接服务中，社会工作者的角色有：
（1）服务提供者。社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务不是简单的给予，而是在充分了解服务对象需要的基础上提供的一种服务。社会工作者提供的也不是简单的体力劳动，而是复合型的服务，即它会赋予服务以更多内容，通过这种服务尽量使受助者获得更大的帮助。
（2）治疗者。治疗者是社会工作者最主要的角色之一，这里的治疗借用了医学的概念，但在内容上却赋予了社会工作的含义，即当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生偏离时，社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。
（3）支持者。支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上做出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。
（4）关系协调者。关系协调者的角色，主要是帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。
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