电子商务理论与案例分析（第2版）-微课版

（1）《电子商务理论与案例分析（第2版）-微课版》通过选择具有时代意义的典型电子商务案例，激发学生对电子商务的兴趣并引导他们对知识点的理解。
（2）全书分为两篇。*篇为“电子商务理论基础”，主要介绍电子商务的概念、电子商务的关键技术、电子商务的结构和环境、电子商务的相关支撑。第二篇为“电子商务模式与应用创新”，以典型案例分析的形式，介绍电子商务的各种商业模式，包括运营模式、盈利点分析等。
（3）每章包括学习目标、内容介绍、案例分析、思考与实践等板块。

 

本书系统地介绍了电子商务知识框架各方面的基本理论和知识，包括电子商务概述、电子商务技术基础、网络支付、电子商务的安全、电子商务的物流、移动电子商务、电子政务等。在此基础上，以案例分析的形式详细介绍了电子商务中各种商业模式实践，包括B2C、B2B、C2C、C2B、O2O、网络社区、网络营销等*电子商务实践。本书既强调知识的科学性、系统性与先进性，又注重与电子商务的创新实践相结合。
本书可作为普通高等学校管理类、经济类、计算机类、信息类专业的教材，也可作为广大电子商务工程、项目管理及网络营销人员等的培训教材，同时还可作为相关领域高级管理人员的参考书。

前言

随着信息技术的高速发展，人们的日常生活越来越互联网化。在线上可以在京东、淘宝以及海淘网站进行购物，在线下可以使用微信、支付宝进行支付，出行时可以使用各种打车软件，通过收集APP可以轻松搞定火车票、机票等，吃饭之前可以搜索口碑好的饭店……而电子商务作为“互联网 ”的起点，在这样的环境下，更要进一步改进和创新运营策略，以便更好地为自身和其他行业互联网化提供良好的保障。

本书是《电子商务理论与案例分析》的第2版，继续保留原教材的特点——注重教材的可读性和实用性，许多案例都经过精心考虑，既能帮助理解知识，又具有启发性。本书对第1版的部分内容做了调整，增加了一些新的内容，如

微信支付、微信营销、跨境电子商务和电子商务的数据分析，并替换了一些陈旧的案例。

全书共14章，分两篇。第一篇为“电子商务理论基础”，主要介绍电子商务的概念、电子商务的关键技术、电子商务的结构和环境、电子商务的相关支撑； 第二篇为“电子商务模式与应用创新”，以典型案例分析的形式，介绍电子商务的各种商业模式，包括运营模式、盈利模式等。每章包括本章学习目标、内容介绍、案例分析、思考与实践等板块。通过选择具有时代意义的典型电子商务案例，激发学生对电子商务的兴趣并引导他们对知识点的理解；每章后附有相应的思考题和实践操作，可操作性强，以强调实践训练。

本书由大连理工大学城市学院的曲翠玉、毕建涛担任主编，曲翠玉负责组织编写、总纂、修改和定稿。具体分工为： 第1、2章由邢智毅编写，第3~6章由毕建涛编写，第7、8章由大连东软信息学院张小燕编写，

第9、10章由辽宁轻工职业学院曲伟峰编写，第11~14章由曲翠玉编写。
在本书的编写过程中，作者直接或间接地参考和借鉴了许多国内外的书籍、杂志、资料。出于教学的需要，对引用的资料做了一定的修改，在此对有关作者和出版社深表谢意！
由于作者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请诸位同行专家及教师、学生和广大读者批评指正，联系邮箱为[email protected]。

作者2019年1月

5.1电子商务物流概述

世界最著名的电子商务企业——亚马逊是怎么盈利的？原来它用5年时间，将物流成本降低了近一半。同时利用这种物流成本优势，以减免运费的方式，打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，以发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。相比之下，中国的电子商务企业在降低物流成本问题上尚未找到适合的模式。
物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动的影响日益明显，因此，受到人们越来越多的关注。
5.1.1物流的含义
物流(Physical Distribution，PD)一词最早出现于美国，1915年，阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到“物流”一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。在20世纪初，西方一些国家已经出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机。企业提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。
在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用“后勤管理”理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、存储等的全面管理，取得了很好的效果。第二次世界大战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”(Logistics)一词在企业中广泛应用。人们注意到，这时“后勤”一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。现在人们普遍把物流称为Logistics。
1963年，物流的概念被引入日本，当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起了桥梁作用”。我国在20世纪80年代才接触“物流”这个概念，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。
关于物流的概念，不同时期、不同国家和地区认识均有不同。具有代表性的是1985年，美国物流管理协会(CLM)将物流的名称从Physical Distribution改为Logistics，并将其定义为“以满足顾客需要为目的，对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制的过程”。
欧洲物流协会于1994年发表的《物流术语》中对物流的定义： 物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。
日本日通综合研究所1981年在《物流手册》上对物流的定义： 物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。
我国2001年颁布的《国家标准物流术语》中对物流的定义： 物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。