城轨交通客服英语口语100例(第二版)

本书是国内*本为城市轨道交通站务及乘务人员度身定做的英语口语实战案例式教材。《BR》本书针对城市轨道交通一线服务人员在服务外国乘客的过程中可能遇到的各种场景，编排了120个短小精悍的学习单元。每个单元对应一个场景，安排两部分内容：会话实录/播音实录和要点解析。通过对实录部分提供的语言范例及要点解析部分提供的拓展知识的学习，读者可以自如地对城市轨道交通客运服务过程中的涉外场景进行处理。