描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787300212777
内容简介
该书主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。
目 录
上编 内宾接待的礼仪规范
章 宾客的迎送
节 总体要求
第二节 正式会晤
第三节 送别来宾
第四节 接打电话
章 宾客的迎送
节 总体要求
第二节 正式会晤
第三节 送别来宾
第四节 接打电话
第二章 宾主的会面
节 彼此称呼
第二节 使用名片
第三节 握手行礼
第四节 相互介绍
第五节 交谈之道
第三章 宴会安排
节 安排中餐
第二节 安排西餐
第三节 安排酒会
第四章 座次排列
节 引导陪同
第二节 正式活动
第三节 交通工具
下编 外宾接待的礼仪规范
第五章 国际惯例
节 忠于祖国
第二节 修饰形象
第三节 遵时守约
第四节 尊重隐私
第五节 热情有度
第六节 不宜过谦
第七节 女士优先
第六章 礼宾总则
节 总体要求
第二节 礼宾规格
第三节 礼宾次序
第七章 常规准备
节 升挂国旗
第二节 使用国徽
第三节 奏唱国歌
第四节 饮食住宿
第五节 交通往来
第八章 工作之规
节 外交特权
第二节 外事文书
第三节 翻译陪同
第四节 文娱活动
第五节 公务参观
第六节 面对媒体
第七节 穿着打扮
第九章 日常交际
节 称呼外宾
第二节 交际礼节
第三节 奉献鲜花
第四节 赠受礼品
第五节 书信往来
后 记
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本书具体介绍了日常接待工作中的礼仪规范。它分为内宾接待与外宾接待两部分，对衣、食、住、行、访、谈、送等接待过程各环节的礼仪技巧均有所涉及，兼具权威性、规范性、时效性与可操作性等特点。既可供党政机关、企事业单位专职接待人员系统地学习与培训之用，亦可用作公关人员、礼宾人员、外事人员、文秘人员的培训教材。
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