旅游市场营销/高职高专旅游专业“十二五”规划教材

第二章 运用市场调研工具
第一节 旅游市场调研认知
第二节 调研计划制订
第三节 设计调研问卷
第四节 撰写调研报告
思考与习题

第三章 分析潜在游客需求和行为
第一节 老年旅游市场需求分析
第二节 中年旅游市场需求分析
第三节 大学生旅游市场需求分析
思考与习题

第四章 确定旅游目标市场
第一节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场的选择
第三节 旅游的市场定位
思考与习题

第五章 制定目标旅游市场战略与竞争战略
第一节 目标旅游市场营销战略认知
第二节 根据企业的地位选择市场竞争战略
思考与习题

第六章 旅行社营销
第一节 整体旅游产品与旅游产品生命周期认知
第二节 设计旅游产品组合方案
第三节 旅行社产品定价技巧
第四节 旅行社营销渠道认知
第五节 学会与旅游中间商打交道
第六节 参与旅行社营业推广活动
第七节 旅行社人员推销
思考与习题

第七章 酒店营销
第一节 酒店营销认知
第二节 控制客房价格与成本
第三节 运用销售技巧、控制销售结果
第四节 强化前厅收益管理
第五节 掌握促销手段、组织酒店促销活动
思考与习题

第八章 旅游目的地营销
第一节 旅游目的地营销认知
第二节 旅游目的地形象设计
第三节 旅游目的地节庆活动策划
第四节 旅游产品推介会策划
思考与习题

第九章 旅游会展营销
第十章 旅游市场营销的管理和控制