情商高就是会沟通

一个开朗热情、随和、不怕生的人，在什么场合都能轻松自如地和别人打交道，跟谁都可以侃大山、谈天说地，没那么多的顾虑。
《情商高就是会沟通》从开场白、提问、面试、职场、谈判、恋爱、社交、演讲等方面着手，深入挖掘“沟通”技巧，使你即便面对陌生人也可以轻松自如地畅聊。 

第1章　说得就是好听——一开口就打动人心  001把话说到点子上 002用术语增加你的专业性 005关注时事，哪个行业都能聊得来 007说话避开险境，别让“危险语”搅黄沟通 011根据不同人制定不同的说话策略 013“你对我很重要”的神奇魔力 015第2章　说好你的开场白——张口就让对方有好感  019一个好的开场让你给对方留下深刻的印象 020让人印象深刻的自我介绍 022对不同身份的人的不同称呼 025用对方感兴趣的话题打开话匣子 027如何恰到好处地与人寒暄 029不可不知的初次沟通的言语禁忌 032第3章　跟谁都能聊得来——看人说话的交流方式  037先观察对方再开口 038如何快速攻克人心 040找到对方的兴趣点 042用祝酒词打开对方的话匣子 044长话短说，把复杂问题简单化 045第4章　巧妙提问打开话匣子——用问题攻破对方的心理防线 047巧用提问掌握主动权048由浅入深，提问要有层次感 051投石问路，找到合适的切入点 054旁敲侧击，试探出对方的真实想法 056适时提问，引起对方的兴趣 059自问自答，让对方跟着你的思路走 062第5章　妙不可言的幽默沟通法——调侃妙语打破冷场尴尬  067幽默的对话往往更见成效 068幽默，是调节气氛的灵丹妙药 070用比喻来增加对话趣味性 072用幽默化解对方的无理言行 074自我调侃，让大家喜欢和你开玩笑 076转移话题，扭转尴尬局面 079第6章　面试交谈脱颖而出——时间获得考官青睐  083巧谈薪金待遇问题 084脱颖而出的自我介绍087如何几句话就摆脱考官的难题与言语陷阱 090如何迅速和考官拉近距离 093扬长避短，凸显优势096回答问题不卑不亢，进退有度 099第7章　职场说话就是有讲究——大方得体，心细如泥  103给同事留下易相处的印象 104说话“有板有眼”，树立威信 107三言两语巧妙说，削弱上司与你的矛盾 110巧妙汇报工作，赢得领导喜欢 112如何说话能赢得异性同事的好感 115如何说话能赢得同性同事的喜欢 118第8章　谈判沟通步步为营——知己知彼，百战不殆  123试探出对方的兴趣点124托出诱人蛋糕，挑起对方兴趣 127转移话题，打破僵局130动之以情，以情感人133找到令对方舒服的方式索取利益 136抓住对方漏洞，一语击破关键点 140第9章　恋爱蜜语赢得真心——几句贴心话让爱情更加甜蜜  143要时不时对女人说几句甜言蜜语 144用行动给对方安全感146巧妙回答敏感问题 150偶尔吃醋，给爱情升温 153规划一个有对方参与的未来图景 156女人要学会说“软话” 159第10章　社交沟通占尽上风——揣摩人心轻松应酬  163生活中必不可少的客套话 164学会用幽默话语打圆场 167巧用自嘲化解尴尬 169找到大家都感兴趣的话题，把气氛炒热 172如何把祝酒词说到位174祝贺的言辞要说到对方心坎上 177第11章　有求于人说话之道——求人办事，话要说得悦人心  181以情感人，令对方不忍拒绝 182巧妙铺垫，让求人办事变得顺理成章 184求人办事要真诚，不要羞于表达 187互惠互利，合作双赢190给对方“戴高帽”，令其不好意思拒绝你的要求 192巧用“激将法”，激发对方的斗志 194参考文献  197

生活中我们经常遇到这样一类人：他们善于沟通，热情洋溢，拥有快速融入陌生环境的能力；即便是在一个相对陌生的场合，也可以恰到好处地活跃气氛，缓解尴尬。这样的人跟谁都能聊得来，即使上一秒双方不是完全陌生的路人，他们也能在下一秒立即与对方开启人生挚友模式。事实上，许多人在面对陌生人或者初次见面的人时，根本无法做到自来熟的状态，反而会显得手足无措，不知道说什么好，无法跟人聊到一块儿去。他们害怕面对人群，觉得恐惧、不好意思，对自己以外的世界有着强烈的不安感和排斥感。他们常常逃离人群，除了几个亲近的人之外，他们不愿意与外面世界沟通。他们大多有人际交往障碍，他们心里有很多苦恼：“我不愿和别人交往，我挺烦的，怎样才能做一个善于交际的人呢？” “我是一个女孩，我想说的是，我无论和男的或女的说话时，都不敢看对方的眼睛，手一会儿挠头一会儿揣兜，不知道该怎么办。” “我太在乎别人对我的看法，和别人沟通时，我担心别人怎么看我，尤其是面对比较重要的人时，我还有点自卑。” “我觉得我自己心理上有问题，很多时候很想跟别人聊天，但又不知道有什么好聊的，很多时候我很害羞，说话也不敢大声，我感觉自己好胆小。”从这些话语中，我们可以看出，他们中的大多数只是性格内向而不善于交际，或是不懂得社交的艺术，因此导致社交过程中出现不适，而并非他们不愿意与人交往。然而，交际并不能回避。不善沟通的人需要走出家门，尽可能与人交往，多参加一些有意义的集体活动，在活动中，你可以认识更多的朋友，相应地，也拓展了你的交际圈子；别胆怯，做一个主动者，假如总是一个人低着头走路，等待着别人来招呼自己，那么很容易被身边的人忽视。跟谁都聊得来，才会形成良好的人际关系。所以，请克服内心的恐惧，鼓足勇气，迈出交际的步，你会发现跟人畅聊其实是一件很容易的事。编著者2017年11月

把话说到点子上那些会说话的人之所以会获得成功，并不在于他们说了多少话，而在于他们掌握了说话的时机。正所谓“言多必失”，成功者更注重把握说话的时机，不管在什么场合都显得落落大方，说话的时候说得很充分，不该说的时候一句话也不说。口齿伶俐，在各种场合口若悬河、滔滔不绝，这是很多人所向往的场景，但如果自己在不适当的时机口无遮拦，说了错话、说漏了嘴，这也是难以弥补的过失。著名作家大仲马说过：“不管一个人说得多好，你要记住，当他说得太多的时候，终究会说出蠢话来。”我们每个人都应牢牢记住这句至理名言，要明白，言不在多，且一定要把握说话的时机，这样才能深入地影响对方的心理。有一个经营印刷业的老板，在经营了多年之后萌发了退休的念头。他之前从美国购进了一批印刷机器，经过几年使用后，扣除磨损费应该还有250万美元的价值。他在心中打定主意，在出售这批机器的时候，一定不能以低于250万美元的价格出让。有一个买主在谈判的时候，针对这台机器的各种问题滔滔不绝地讲了很多缺点和不足，这让印刷业的老板十分恼火。但是他在自己刚要发作的时候，突然想起自己250万美元的底价，于是又冷静了下来，一言不发，看着那个人继续滔滔不绝。结果到了后，那人再没有说话的力气，突然蹦出一句：“嘿，老兄，我看你这个机器我多能够给你350万美元，再多的话我们可真是不要了。”于是，这个老板很幸运地比计划多卖了整整100万美元。正所谓“静者心多妙，超然思不群”。一些习惯于滔滔不绝的人往往是沉不住气的人，一旦遇到了冷静的对手，他们就容易失败，因为急躁的心情让他们没有时间考虑自己的处境与位置，也不会静下心来思考有效的对策。而在上面这个案例中，那位啰唆不停的买主正好中了老板无意设下的“陷阱”，不等对方发言，就迫不及待地提出建议价格，等于自己拿空子让别人钻。言不在多，少说话可以使自己有更多的时间思考，经过思考之后，再找准时机说话，这样说出的话会更精彩。在日常交际中，我们应该少说话，特别是当一个比自己更有经验的人在场的时候，如果自己说得太多了，就无疑于自曝其短，这样继续下去的结果将对自己很不利。