口语交际实用技巧与训练

本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求、技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，结合职业工作者的表达、思维、沟通技巧为核心，注重教材的通用性、职业性和实效性。本书分为语言运用和职场应用两大模块，本书编写模式按项目内容开展教学，内容包括介绍、交谈、沟通、演讲、求职应聘、商业谈判、商品推广、会议接待、会展推广等项目，按照基础知识 学习能力 技能训练 实践推动 学习评价的模式编写。

彭斐旎，硕士研究生毕业于广州大学教育管理专业，曾有新闻媒体从业经验，现从事技工教育10年，现为语文讲师，主要从事语文类课程的教学工作，并对技工教育政策及教育方法进行研究。曾参与多项省级市级教研课题，多次发表论文，教研成果曾获中国职工教育和职业培训协会一等奖。

本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求，结合编者从事技工教育口语交际类课程的心得体会，根据技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，以职业工作者的表达、思维、沟通技巧为核心，结合职业工作者基本的职业素养，注重科学性、通用性、职业性和实效性。
本书将内容分为“语言运用”和“职场运用”两大模块。“语言运用”模块由介绍、交谈、沟通、演讲四个项目组成，旨在由日常生活中基本的口语交际导入，锻炼学生对生活类口语的准确把握和应用；“职场运用”模块由求职应聘、销售、主持、语音客服、谈判和解说六个项目组成，根据岗位职位需要，强化学生在工作岗位的口语交际能力，提高语言运用的针对性。
本书是广东省机械技师学院“创建全国一流技师学院项目”成果—“一体化”精品系列教材之一。本系列教材以“基于工作过程的一体化”为特色，通过典型工作任务，创设实际工作场景，让学生扮演工作中的不同角色，在教师的引导下完成不同的工作任务，并进行适度的岗位训练，达到培养提高学生综合职业能力的目标，为学生的可持续发展奠定基础。
限于编者水平，书中难免有疏漏之处，恳切希望广大读者对教材提出宝贵的意见和建议。