描述
《追随:让下属心甘情愿跟着你的秘密》
牛津大学备受赞誉领导力课程,国际各大机构争相推行的内部培训教材。
国际知名管理学大师、牛津大学学者蒂莫西•R﹒克拉克(Timothy R.
Clark)专为领导者所写的,教你如何解决工作中出现的问题的管理教程。书中内容浅显易懂、简单实用,一针见血的指出如何组建团队、如何带团队,如何让你的下属信服你,如何让你的下属愿意死心塌地地追随你。领导力的*境界,是让被领导者心甘情愿追随你,而不是通过威权来管理。
第一章 品格是获信他人的无形担保
你所面临的巨大挑战
你能守住你的底线吗?
“第一次辩解”
利益面前的最基本考验
领导者的道德曲线
最具核心价值的“钉子”
第二章 谦逊可使你广开言路拢人心
谦逊真的重要吗?
你怎样对待坦率直言?
“最终阶段”的领导者
003 / 第一章 为何团队缺乏战斗力?
我们经常会听到管理者说:“在自己的管理下,团队的凝聚力和战斗力一直都很强。”但事实真的是这样吗?管理者口中所谓的卓越管理真的实现了吗?当然没有。事实上,经理们经常忽略由于自己的不良管理行为导致的问题。因此,要想改变现状,经理们就必须面对管理中存在的这些问题,否则经营不善将成为常态。
011 / 忽视下属的管理者
015 / 你了解过自己的下属吗?
017 / 两种管理者不敢承认的糟糕行为
025 / 不得不超越的管理危机
028 / 揭露被故意隐藏的管理问题
030 / 一个必须解开的管理谜团
034 / 带团队,从这里开始
035 /第二章 别让“自以为是”的管理害了你
管理者真的不知道他们的管理是有问题的吗?不,他们知道。他们只不过是采取了一种双重思考的方式让自己相信管理不善就是卓越管理。那什么是双重思考呢?他们知道解决问题的最好办法是什么,但为了保护自己仍然选择了违背自己的内心。可是,这样真的万无一失吗?
当你照镜子时,你看到的是一位领导者吗?
我希望如此。如果你能看到自身的广阔前景,结果肯定会令你震惊。
对于大多数人,我相信他们都看不到自身蕴藏的领导潜力,我写这本书的目的,就是要使人们意识到这一点。如果要使之发挥出来,你就必须摒除“领导力是关乎头衔、职位和权威”的错误观念,这些只是世俗的产物。头衔、职位和权威本身有一定意义,但是成为更好的领导者这一过程,却与之无关。它关乎提升你的思想境界、坚定你的信念,以及往更高层次迈进所需做出的行动;关乎你深刻的自省,以及对与生俱来的想改变世界的愿望的自我发现;更关乎被领导者是否发自内心的追随你。遗憾的是,当今社会的道德迷雾和物质主义干扰了我们,让我们有可能以错误的标准,来衡量领导力。所以,对这些错误观念正本清源,势在必行!
——管理学教授 蒂莫西·R.克拉克
小成功靠个人,大成功靠团队,没有完美的个人,只有完美的团队。管理者是否成功在一定程度上,取决于他是否拥有一个铁杆儿团队。管理者应该学会把团队中的“庸才”变“干将”, 培养一个善于解决问题的团队,而不是自己去解决所有问题。
——《哈佛商业评论》
· 谎言,盗窃及欺骗
· 滥用药物
· 性行为不端
我们把这三类非道德行为表现称为三种“毒蝎”。有趣的是,相同的不道德行为表现会出现在每个不同的人身上。如果你查看一下过去50年的数据,你会发现执法机关工作人员的不端行为也符合这三类“毒蝎”表现。但对于那些可预测的非道德行为表现来说,上述三种并不是全部,我也知道是什么行为导致了官员们被口诛笔伐。导致被声讨的行为模式就像声讨行为本身一样可被预测。那么,它是什么呢?它只是对正直的个人承诺的逐步破坏。
除了少数例外,行政官员开始职业生涯时,都会郑重承诺保证遵守职业道德规范。对于那些违反道德规范的人,最危险的一步并非违规事实发生之时,而是我们所称的“第一次辩解”时。它指的是,个人在首次不遵循道德规范行事时,不承认错误反而推托辩解的情况。
通常第一次犯错,比如说,违反“不贪小便宜”原则,接受礼物、享受折扣,或因别人的工作职能而获益,它一般是指诸如接受免费咖啡类的小事。对于很多人来说,这听起来很荒谬,但我们发现,小的失误会产生小的漏洞。你贪了小便宜,一次接一次,而后会越来越大。最后,甚至当你在监管充公的财物时,你明知道这些是通过贩毒而来,你还是会开脱一番,然后偷取一些。这就是犯罪的发生过程。
庆幸的是,并不是每个人都会从“第一次辩解”的位置点滑下去。对于坚守品格的人来说,他们甚至在面对小恩小惠时都会紧张得出汗。如果你小心行事,谨慎对待琐碎小事,那你永远都不会触碰到“第一次辩解”。可预测的事情也是可避免的事情,如果你从不允许自己走捷径,那么,保护好自己的道德底线就是完全可预测的,道德不端的行为也是可以避免的。
利益面前的最基本考验在我职业生涯的早期,我在密西西比河西部仅存的一家完全一体化钢铁生产基地,即日内瓦钢铁公司,做了五年的厂长。这个工厂是美国钢铁公司在“二战”期间建造的,总装机面积占地超过800万平方米。我们一天24小时,一年365天连续运转,仅仅在机器保养时才关闭休息。当然,我不能连轴转地工作。为了查看更多厂房,联系更多的人以及亲自获取信息,我养成了在中、晚班换班期间不定时巡视的习惯。
忽视下属的管理者
刚开始参加工作的时候,人们都会觉得自己热情似火,时刻准备在工作中发挥自己的潜能。与服务于管理者所谓的最佳计划相比,人们更希望在工作中发挥自己的长处,实现高效工作。与此同时,人们还期待通过完成领导分配的任务,追求自己想要的东西,实现自身的发展。因此,当自己感到不被理解,或是觉得走错了方向的时候,员工们内心的热情便开始慢慢消逝。
众所周知,工作中发生的事情对一个人有着潜移默化的影响。人们确实希望在工作中不断学习,使自己变得富有。但是,在实现自己雄心壮志的同时,他们也想要保持身心健康。你可能会问,什么最能影响人们的心智和精神呢?
其实,在实际的工作环境中,任何事都会对人们产生影响, 而管理者的行为对人们的影响可能是最大的。管理者监视员工工作,导致员工不得不带上假面具。但是,除了监视,管理者就没什么可以做的了吗?管理者们把人力资源称为公司资本的替代资源,这些敏感的、有显著技能但有缺陷的人想要通过努力工作成就一番事业,从而改善生活。管理者应当帮助那些有显著技能但有缺陷的人,让他们发挥自己的优势,这样他们才能为公司创造出最大的价值。
不幸的是,由于种种原因,管理者太专注于完成工作任务,以至于他们感觉自己受到某种逼迫,从而忽略了一些不重要的环节,而被忽略的正是下属的需求。管理者不考虑完成一项任务需要花费多少时间,更不想听到员工们说由于种种原因不能工作。管理者用晋升来做诱饵,用赞美声催促下属工作,从而实现自己的目标。
下面这个例子,可以把我描述的情况栩栩如生地呈现出来。我收到过一份由一位在公司里处于上升期的中层管理者写的外贸邮 件,而他的老板并不知道他写了这份邮件,内容如下:
我逐渐意识到,工作中的很多种因素时时刻刻都在影响着我,它们促使我要证明我自己值得被晋升。通常情况下,为了表示我在回应,我总是不停地点头。但是,我经常记不住别人和我说过的话,因为我总是想着谈话可以快点结束,我可以继续工作。而且,即便我把工作带回家,我也没有足够的时间去完成它。就好像我总是采花,但是却从来闻不到花香。最糟糕的是,我觉得自己的婚姻都出现了问题。即使身处一室,我和妻子之间都有距离感。作为一个全职母亲,随着时间的推移,她感到自己的压力越来越大。每次我一踏进家门,她就立马解担子。然后,她就会让我检查儿子的作业,帮他们洗澡,哄他们睡觉。在工作了一整天后,这些都使我更加精疲力竭,以至于我在家里就像在工作时一样没耐心。好不容易到了周末,我还要查看邮件、接电话。我对未能做一个称职的父亲而有负罪感。我不想让他们长大后像我一样,工作到几乎没有时间陪伴小孩。我告诉妻子和孩子,我这么做都是为了家庭,但换来的只是冷漠的眼神。
这个例子可能并没有全面地描述出所有管理者的现状,但它说明了一个普遍存在的现象。写邮件的管理者是一个十分善良的人, 为了升职,他在工作中尽职尽责,通过自己的努力,获得了一个高级经理的职位。但是,升职之后的他可能处在很多麻烦之中,对发生的事情也不知道该如何处理,他希望能够得到老板的帮助。但糟糕的是,他是一位缺乏耐心的管理者。试想一下,如果这位管理者没有及时领会老板的意思,也没有收到老板的帮助和支持,该怎么办呢?
那么,我们可以仔细思考一下,相比于老板对管理者的关注和管理者对家庭的关注,管理者的下属会得到更多的关注吗?每个人都有自己的压力,都会感到不安,没人可以得到自己需要的帮助。
从不抱怨、逆来顺受是否就可以获得晋升呢?很明显,这就是很多身处高位、有着丰厚薪资的人,希望下属成为的样子。我曾经遇到过一些高层管理者,他们认为,公司的要职人员必须随时随地接受工作任务,即便和家人度假期间,也要快速接电话。
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