商务礼仪（第三版）

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。李兰英、肖云林主编的《商务礼仪(第3版高职高专十三五资源库精品教材)/经管系列》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

第三版前言

第二版前言

版前言

章  商务礼仪概述

  学习目标

  引入案例

  节  商务礼仪的内涵

  第二节  商务礼仪的作用与原则

  第三节  商务人员应具备的礼仪修养

  小结

  应用

第二章  商务人员的个人礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  服饰礼仪

  第二节  仪容礼仪

  第三节  仪态礼仪

  第四节  社交语言礼仪

  小结

  应用

第三章  日常交往礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  称呼礼仪

  第二节  握手礼仪

  第三节  介绍礼仪

  第四节  名片礼仪

  第五节  方位礼仪

  小结

  应用

第四章  商务活动礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  商务接待礼仪

  第二节  商务谈判礼仪

  第三节  商务宴请礼仪

  第四节  商务馈赠礼仪

  第五节  商务电话礼仪

  小结

  应用

第五章  商务仪式礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  签约仪式礼仪

  第二节  开业典礼礼仪

  第三节  剪彩仪式礼仪

  第四节  新闻发布会礼仪

  小结

  应用

第六章  商务会展礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  商务会议礼仪

  第二节  商务会展礼仪

  小结

  应用

第七章  求职礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  求职前的准备

  第二节  求职相关信函的写作

  第三节  面试礼仪

  小结

  应用

第八章  商务文书礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  社交类礼仪文书

  第二节  仪式类礼仪文书

  小结

  应用

第九章  涉外商务礼仪

  学习目标

  引入案例

  节  亚太地区主要国家的商务礼仪

  第二节  欧美地区主要国家的商务礼仪

  第三节  非洲及中东地区主要国家的商务礼仪

  小结

  应用

参考文献