描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787568207171
从内而外提升个人魅力，轻松搞定人际关系！
美国《财富》杂志排名世界500强企业中
60%的企业都已引入的团队培训课程
在中国新生代创业者和梦想者群体中悄然流行的自我管理课。
本书将帮助你：
让你的表达更精准、更优雅，让你的听众真正理解你；
突破自身局限，让你的沟通更有力、效率更高；
培养个人魅力，彻底改善你的人际关系；
迅速识别并消除阻碍你工作与生活进步的各种障碍；
建立自信，并学会更好地掌控你的人生！
做自己生命的主人，掌握如何用大脑说话，用心说话，用身体说话，影响身边的人。
第一阶 实战篇
01 什么身份就该说什么话
02 怎么说话是情商高低的体现
03 消除跟领导说话的恐惧心理
04 向上级表达不满时该怎么说
05 如何应对上级的指责和批评
06 跟老板提出加薪要求时这样说
07 如何激发领导的交流表达欲
08 网络时代如何跟领导高效沟通
09 跟同事说话时最重要的是心态
10 与同事相处怎么聊天最开心
11 巧妙赞美同事的3A 原则
12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突
13 跟同事协作时要注意说话的分寸
14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求
15 怎么说话改变你的职场人际关系
16 为什么批评下属时要对事不对人
17 如何让员工自动改正错误
18 表扬下属时要特别注意三点
19 如何激发下属的工作积极性
20 职场人际关系投射性格特征
第二阶 技能篇
21 语言交流的误区与陷阱
22 提问是避免交流误区的最好方法
23 为什么说提问者掌握主动权
24 提问的时候要注意三点
25 常用的提问方式有哪些
26 封闭式提问的利与弊
27 开放式提问的引导技巧
28 选择性提问和聚焦式提问
29 如何回答别人的提问
30 超级百变的三明治反馈法
31 不要指责，也不要讨好别人
32 不能不学的一致性表达技巧
33 沟通没有失败，只有反馈
34 需要说服别人的时候这样说
35 为什么说辩论没有赢家
第三阶 提高篇
36 有效沟通从倾听做起
37 良好交流从打招呼开始
38 沟通方式比内容更重要
39 为什么说微笑是把双刃剑
40 身体语言传递的信息更准确
41 什么样的沟通才能触动内心
42 由表及里的六个沟通层次
43 学一点深层沟通的技巧
44 从当众说话开始改变人生
45 当众说话要做好三步准备
46 开会时怎么表达自己的想法
47 如何克服演讲恐惧心理
48 当代演讲高手的八大法则
49 人人都可以成为演讲高手
第四阶 超越篇
50 怎么说话是一种生活态度
51 良好沟通是一种信念
52 人生在于分享与表达
53 用自己最擅长的表达方式
54 忠言逆耳的心理挑战
55 听到呛人的话这样应对
56 应对危机事件时要这样表达
57 真正的沟通达人是内外兼修
58 由内而外变身说话达人
59 语言的魔力提升职场的魅力
60 会说话拥有不一样的职业生涯
61 职场精英必备的十八种沟通宝典
62 从现在开始改变你的表达
既然说活这么重要，那怎么样才叫会说话呢?简单地说，就是在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，达到自己的目的和期待的效果。
心理学认为，会说话不是本能，而是…‘种能力，本能是与生俱来的天性，足无须教导和训练就会拥有的天赋，比如说“智商”—、本能是很难通过后天的努了而改变和提升的，只能开发和利用，所以“智商”只能被开发和利用而个能被大幅提升、而能力是町以通过后大的学习和训练提升的，比如说ciJ晴商”而说恰恰是情商(EQ)的重要组成部分：
举一个不太恰当但很有说服力的例子：狗天生就具备一种本能，这种本能使它町以紧跟着主人，主人走到哪儿它就跟到哪儿，但它本身并没有帮主人拉雪橇的天性：只有经过主人不断地对它进行耐心的训练后，它才能胜任“拉雪橇”这项工作—所以， “狗可以拉雪橇”就是能力、 职场中的人当然都会“说话”，这是人类的一种本能；但一个人“会不会通过说话进行有效沟通”，却是需要后天学习和训练的，如果你从来不曾
学习过“口才表达、有效沟通”的实用技能，你会发现，让：别人真正听懂你的活、理解你的想法是多么的难!跟别人沟通交流的时候，很容易产生陷入误区”。这不怪你，怪只怪我们人类的大脑太复杂太个性，想象力太丰富，面对同样一句话，一百个人的脑海会浮现———百个不同的I画画， “一百个人心里有一百个林黛玉”，就是说得这个情况，你想把别人的画面(情绪情感、内在表象)弄得清楚一些，这就属于提升…隋商” (EQ)的范畴了。
情商(EQ)对于一个人职业生涯的影响远远超过了智商(1Q)。从字面上来看，情商好像只与情绪相关，跟说话没多大关系，但实际上一个人的情绪管理能力直接影响着他的人际关系和社会交往，所以说，—一个人能否与他人友好交往和有效沟通，也就是会不会在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，做恰当的事，是情商(EQ)高低的显现。
作为职场中的一员，每天面对的无外乎是’：类人，——类是』：级(你的领导，领导的领导，或者老板)，——类是平级的同事，还有就是下级(你的下属，或者下属的下属)。只要掌握了怎么样跟这—二类人说话，在丁：作巾你不仅能够轻轻松松』：通下达，而且也——·定非常受欢迎。因为，不管是老板还是同事，无论是。上级还是下属，都喜欢跟会说话的人在一起开开心心地共事，想一想，你是不是也喜欢跟会说话的朋友在一起玩儿呢?
所以，我们的比喻就非常重要厂；当你跟领导，或者老板说话时，你就想象正在同你的父母或者长辈说话一样(实际I：很多人的心理状态也正是如此)，自然就会有一种恭敬的态度在那儿。当然，要注意的是，如果你跟父母的关系不太好，沟通有点儿不畅，那也没关系，你可以把领导想象成你学生时于L—位受人尊敬的老师，心里也白然就有了一份维护的感觉。倘若你跟父母，或者老师，甚至所有的长辈沟通都有问题，都无法融洽地交流，那就需要从白己身上找原因了。
也许，有人会说： “我根本就不接受我的父母，他们说的话做的事在我看来都是可笑荒谬的，我不可能听他们的，我跟他们有深深的代沟。”
在这个问题上，你需要把“我的父母”和“我的父母说的话做的事”分开来。你可以不喜欢、不接受“父母说的话做的事”，但你不能不接受“父母”这个“海枯石烂都不变”的血缘关系，不能不接受“父亲”或“母亲”这个“人”。如果你固执于不接受“父亲”或“母亲’’这个“人”，那么，你在职场中就很容易对领导、长辈或权威人士产生“委屈”“抱怨”的心态，甚至是“恐惧”的心理，这在心理学上叫做“移情”。只右鼓足勇气探索自我、改变自我，让白己的内在真正成熟、强大起来，才能够消除内心的“权威恐惧”，坦然面对职场中的风雨雷电，真实地表达自己的内心。
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