高效商务呈现和谈话的4步法

一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。本书从为成果奠定基础，设计有说服力的内容、塑造自信，灵活的演讲风格，抓住一切机会说服决策者4个步骤教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件形式；书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验，配有实例。当你需要达成交易或获得资金等时，本书将帮你取得成果。

达琳.布雷斯，Well Said公司的董事长和创始人。Well Said致力于高效呈现和有效沟通的培训和咨询。
达琳曾为世界各地数千名听众做演讲，辅导过半数以上财富100强公司的高管。她现在居住在乔治亚州的亚特兰大。

第1步  为成果奠定基础
第1章  了解听众 
认识你的听众：了解决策者 
关于听众的10个关键问题 
如何收集听众信息 
小结 
第2章 说服决策者 
决策者到底想知道什么 
说服的4P理论 
决策者对演讲者的抱怨 
有效影响力：高效会谈的3C理论 
亚里士多德的三个说服模型 
小结 
第3章  建立信任 
直觉决定选择 
直觉三因素 
建立连接，而不是追求完美 
小结 
第2步  设计有说服力的内容
第4章  设计演讲内容 
组织具有较强说服力逻辑和结构的演讲内容 
如何设计有效的开场、主体和结尾 
重述要点 
小结 
第5章  设计吸引并让听众参与的内容 
适应听众的三种学习方式 
20个吸引听众和让听众参与的方法 
引入幽默的技巧
讲故事的艺术 
小结 
第6章  设计并演示高效的幻灯片 
你就是自己好的视觉辅助工具 
在使用或不使用幻灯片的情况下生存和发展 
如何运用幻灯片提高演讲效果 
幻灯片的实践 
小结 
第3步 塑造自信、灵活的演讲风格
第7章  为出色表现做准备 
控制紧张和焦虑：从怯场到STAGE MIGHT
帮助提升演讲的排练技巧 
10个建立良好印象的方法 
小结 
第8章  使用有效的肢体语言 
有效的眼神交流 
有效的面部表情 
自然手势：看得见的标点符号 
用有力的姿势表现领导力和权威 
吸引听众的身体动作 
小结 
第9章  通过穿着和仪表展现专业形象 
女性得体的商务着装 
女性得体的打扮 
男性得体的商务着装 
男性得体的修饰 
小结 
第10章  发出权威的声音 
用你的嗓音影响决策者 
悦耳动听的说话声的6个品质 
避免不当的说话习惯 
小结 
第11章  多用有领导力的语言 
多说“你”和“你的”，少提“我”和“我的” 
行为动词和因果短语 
应避免的言辞 
小结 
第12章  诚信且有技巧地回答提问 
处理和回答问题的专业技巧 
与难相处的决策者打交道和处理棘手问题 
处理反对意见的技巧 
小结 
第4步  抓住一切机会说服决策者
第13章  规划和开展有效对话 
什么是有效对话 
开展有效对话：四步流程 
发起有效对话 
小结 
第14章  有效使用电子邮件 
有效电子邮件的实践 
网络礼仪指导 
小结 
第15章  高效主持现场和电话会议 
高效且富有成果的开会技巧 
如何高效引导会议 
电话会议和沟通的实践 
小结 
第16章  举办成功的网络研讨会 
计划、准备和排练 
有效的演讲和引导 
网络研讨会的后续追踪 
小结 
第17章  领导团队做呈现 
与他人合作的呈现指南 
小结

前  言

    你有一些重要的话要说——它很重要、很有价值，其他人需要听到：即使你所在组织里有人谈过同样的话题、介绍过同样的产品、使用过同样的视觉材料，但是你，却能以一种独一无二的方式来推销你的想法。你的个人风格、经验、观察、试验、成就和故事，都在以一种无人可及的方式来吸引和影响听众。如同安娜?埃莉诺?罗斯福 提醒人们的那样：“如果你的想法能使他人受益，那么你不仅有权利说，而且有义务说。”
    人们很容易逃避这一挑战。实际上，很多人如此。使用一些当今“流行”的沟通和演讲技术，你可能很容易脱离你的听众和你要表达的想法，而让那些多姿多彩的幻灯片、华而不实的图表及毫无人情味的视频来替你说话。请别误会，虽然视觉辅助是有效演讲的一个重要元素，但是你要记住：你自己才是好的视觉辅助工具。你就是信息，你推销的也是信息。
    本书将帮助你推进事业
    随着你的事业的发展，你将有越来越多的机会站在一群决策者面前做报告，说服他们，影响他们的决定。无论你面对的是围坐在一张桌子边的5个人、一间会议室里的20位领导，还是会议中心的500名听众，你都必须要能够精通和熟练地使用一些有效的表达技巧——这些技巧使你风度翩翩、自信满满、推心置腹和循序善诱地成功完成报告；这些技巧使你被注意到、被记住、被提升，更重要的是，这些技能使你成为那个与生俱来、独一无二的好的你。
    与你一样，本书也是独特的，它所提供的方法与那些千篇一律的方法大不相同。你将学习到一些基于作者20年与全球数千名听众的面对面交谈、集千锤百炼的经验而成的原则和技巧。你将发现哪些对你是有用的；当然，也有一些对你并不起作用。你将学会如何通过做你自己，那个与生俱来的、独一无二的你，来影响他人投资于你、你的产品或你的公司。当你与他们在人性的层面交流时，当你不仅是分享你的产品和你的方案时，而且尤其重要的是，当你分享的是你自己时，你与他们产生了共鸣，让他们感觉到自己的重要。如果说我只懂得一点，那就是人们喜欢与自己欣赏的人做生意。
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    为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己，而只能靠人。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高感触”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响”的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从你、客户会买你的东西、老板会提升你。本书将教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。
    本书将帮助你建立自信
    演讲者的自信是一场成功演讲或有效对话的基石，使用本书介绍的经过实践检验的技巧、练习、指南和检查表，你将克服在公共场合说话之初必然伴随的焦虑，你将能够以清晰易懂、开诚布公和胸有成竹的方式，轻松自然，甚至热情澎湃地来呈现你自己和你的想法。