描述
开 本: 24开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787508826479丛书名: 大众生活实用全书
与人为善，但领导就是不给好脸色，甚至觉得你不懂事！
乐于助人，却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。
工作勤勤恳恳，位置一动不动，怀疑命中有“小人”。
老觉得别人会*拍马屁，自己学不来，很痛苦！
经典职场图书品牌“快阅读”重磅推荐！
资深HR现身说法，教你玩转职场，左右逢源！
不学职场礼仪，别说升职了，你恐怕连得罪人了都不知道
不懂礼仪，你将不会乘电梯，不会汇报工作，甚至不会吃饭
不要说你懂职场礼仪，不要觉得我在危言耸听
翻看《别说你懂职场礼仪》，了解让你连连失利的职场“显规则”
针对职场“菜鸟”常犯的礼仪错误和头疼的交往难题，《别说你懂职场礼仪》进行了详尽、生动的解说，内容广泛，涉及礼仪规范、举止气质、服饰仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等实用规范。更有生动、直观的真人图解，向你展示礼仪魅力，是一本助你走向成功的“礼仪圣经”！
不懂礼仪，你就还是未成年人
对礼仪认识不全面，难免进步比人慢
不懂礼仪，你还将错过许多贵人
你有过这些礼仪糗事吗
掌握礼仪的“四项基本原则”
只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你
第2章 如何表达你的敬意
讲礼，就要先搞清楚次序问题
礼仪不用死记硬背，留心生活就行了
职场中的次序问题
礼多人不怪？也怪！
讲礼，就要尊重别人的感受
第3章 初次见面的礼仪
准备面试，不要本末倒置
上班后怎么打扮才得体
看完这篇，你就知道怎么穿西装了
初次见面，让人一下子记住你
小名片，大讲究
介绍他人时容易犯哪些错
单位来客人了，你会接待吗
第4章 开会与谈判
让别人乐于与你交谈
谈判中，能力比口才更重要
别让你的形象毁在这些细节上
有电话、口气臭等特殊情况的处理
怎样开个成功的会
求人要有求人的样子
怎样为客人送行
第5章 联络礼仪
选择适合自己的联络方式
对方能“看到”你打电话时的表情
打电话时要说话主动
如果对方正在忙，怎么办
不懂手机礼仪，你就out了
能替别人接听电话吗
也说“有事没事常联系”
第6章 宴会礼仪
点菜也有大学问
健康又低碳的上菜顺序
吃饭时别在这些环节上出丑
使用筷子有禁忌
不可不知的中国酒文化
吃饭吃饭，健康为上
说一说西餐礼仪
第7章 办公礼仪
办公桌不是你的“私人领地”
公私要分明，不做“梁上君子”
涉及物品的办公礼仪
不能不说的电梯“潜规则”
像尊重客户一样尊重同事
与领导的交往之道
第8章 与做客
那些事儿
探病也有讲究
做客要预约，再熟也要守礼仪
后记我们需要的都是学习
一说起礼仪，很多人会条件反射似的想到礼仪队、仪仗队或礼仪小姐，觉得那好像是一些特殊行业、特定岗位才需要学习的东西。还有些人觉得那是大型企业，比如外企、国企，才需要用到的，自己所在的单位比较小，一般没那么多“讲究”。
事实真是如此吗？
有一次，我陪一个从苏州过来的朋友去拜访北京的几家文化单位。到了一家单位所在的街道，对方派人出来迎接我们，然后带我们上楼。这本来没什么问题，但带路的时候我发现对方虽然很热情，但好像不大懂礼仪：我们是次来这儿，你作为东道主，应该走在前面给我们带路才对，怎么能让我们走在前面呢？你让我们走前面，我们又怎么知道在哪拐弯，在哪乘电梯？
结果到了电梯那儿，接我们的这人还是很客气，非要让我们先进电梯。双方互相客气了一下，然后我这位朋友先进去了，结果人刚进一半，电梯门就合上了，直接撞到了他头上！
为什么会出现这种意外？说到底，还是不懂礼仪惹的祸。
像他们单位所在大楼的电梯没有专门的电梯工，负责接待的人就应该先走进去，摁住开关，再请客人进去。出来时则相反，你要摁住电梯开关，等客人都安全地走出来了，你再出来。
你看，这就是礼仪，并不是做礼仪小姐或在大单位上班才会用到。对人客气，并非什么事情都是对方优先，凡事应该站在对方的角度考虑问题，才能有效地排除障碍、提供便利，否则就会闹笑话。
在职场中，好多人因为不懂礼仪，收到别人的名片后随便放，却没留意到对方的脸已经悄悄拉长了；也因为不懂礼仪，他们给领导敬酒时把酒杯举得比对方还高；哪怕是和同事们打交道，他们也可能因为不懂礼仪而无形中得罪了人，比如代人接听电话，无意中知道他正准备跳槽……
在众人眼中，他是一个没有恶意但也很无礼的人！
有次和几位企业高管聊到这个话题时，有个部门总监深有感慨地说：“现在的职员真是很不懂礼貌，看到领导时从不打招呼，笑一笑就走过去了。”旁边马上有人“纠正”她说：“哪里有笑？很多人是笑都不笑就过 去了！”
那些一心一意想做出一番事业的职员，听到领导对他们如此评价，不知做何感想？
可以说，我们正身在一个很“无礼”的时代。有很多人从小到大就没人教过他礼仪，父母没有意识到这个问题，觉得自家孩子是宝贝，看到他有一些不文明的言行了也不加以纠正，或者干脆认为礼仪教育不重要，跟孩子的情感问题一样，“长大以后他自然就懂了”。他自身在学校的时候，因为和同学、老师没什么利害关系，没吃过亏，也没意识到学习礼仪的重要性。
关于礼仪，孔子说过很有意思的一句话：“事君尽礼，人以为谄也。”意思是说，我按照传统的礼仪规范来侍奉君主，但是现在礼崩乐坏了，大家都不做这一套了，只有我还守着礼仪，结果大家都以为我在拍马屁。其实，我们今天所面临的有些情况跟这差不多。我们的好多礼仪都没了，你要是稍微懂点礼仪并照着去做，大家就会觉得你这人是个怪胎。
比如说听讲座，到了提问环节，几乎所有的大学生拿到话筒后都不会先做一下自我介绍。为什么要自我介绍呢？因为你是在跟嘉宾交流，你认识他，而他不认识你，你一提问就像是在暗处放冷箭。另外，他不了解你的基本情况，没法判断你为何会有这种想法，你学东西学到了什么程度，当然也就谈不上有针对性地回答你的问题了。但是不自我介绍的人实在是太多了，结果大家积非成是，都以为这才是正常的。倒是那些懂得自我介绍的人，往往被人看成“爱出风头”，要忍受别人异样的眼光。
直到走上工作岗位之后，这些不懂礼仪的人才会因为频频碰壁而有所觉醒。这个时候，有些人就从一个走向了另一个，开始拼了命地学。学什么呢？学的是厚黑学、潜规则这些东西，开始拼命地巴结上级，拍领导马屁，还以为这就是所谓的礼仪、所谓的成熟了。其实，这是典型的功利主义，不是礼仪。
还有些人不知反省，把诸多不顺简单归结为单位提供的平台不好，或者“命中犯小人”，老有人跟自己做对。这些人通常还有“领导恐惧症”，看到领导时喜欢绕着走，要下楼时看到领导也在等电梯，就会退回办公室，待上一会儿再走，以免碰到领导时不知道说什么好。
如果你是这样的人，那么我要提醒你：这样早晚会吃大亏的！
“不以规矩，无以成方圆。”礼仪是我们工作中经常要用到的一个东西，个别单位还会有一些自己的规矩。了解并掌握这些规矩，能够让你迅速成长为一名真正成熟的职场人士，生活中少闹笑话，工作中不再犯“菜”。过去，你或许会因为不懂礼仪而好心办坏事，或者工作勤勤恳恳，但就是不招领导待见，那么今天补上这一课，你将改变这一切，甚至成为领导眼中的“金牌员工”。“凡事预则立，不预则废”，要相信自己！
网络上有句戏言：“来而不往，非礼啊！”所以看完我讲述的职场故事之后，别忘了来信告诉我改进建议与读书心得，方便的话也跟我说说你的职场故事，好吗？我的邮箱是：[email protected]。
祝你成功！
陈乾文
2010年8月18日
——中国大学生网
某外企招聘员工，几轮面试下来，只剩下两名大学生，综合能力和素质都不错，老总很难决断。正好公司有应酬，老总就带他们去跟客户吃饭。很快，老总从餐桌上分出了高下。其中一个不知道基本的餐桌礼仪，不知道坐哪里，不注意吃相，不明白什么时候动筷，不懂得席间的沟通交流，只是一味埋头苦吃。因为，一言不发或只跟一个人交流，都是不礼貌的表现。*后，这名大学生因此落选。
——东北大学校报
美国人力资源顾问公司Vault刚完成今年度的面试礼仪调查，数字显示：70%的企业主管只要对方迟到超过15分钟，就会自动将他贴上“不合格”标签。同样高的比例还包括面试中拨打手机、突然离席超过10分钟等等。
——国际杂志《CHEERS
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。——中国广播网
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