礼仪常识全知道

本书结合当今社会交往中的实际需要，对人们必须懂得的礼仪常识进行了全面、系统的归纳和总结，详细阐述了与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，如仪容、服饰、社交、办公、商务、接待、就餐等方面的内容，图文并茂地进行解答。

章 仪容礼仪

塑造一个清新爽朗的形象

丰富自己的表情

笑容要适度

以真实的笑容对人

根据场合选择适合的发型

发型要与年龄相匹配

发型要与职业相匹配

发型要与服饰相匹配

女性出席正式场合必须化妆

化妆要与年龄相称

化妆要与个性相符

化妆要与职业相称

妆容要与服饰相协调

根据场合选择化妆

女性化妆时要顾及脖子和耳朵

化妆、补妆时要尽量避开人

喷洒香水要适量

男性不可在公共场所赤膊

及时修剪指甲，不过度修饰指甲

仪容要与言行相配

女性穿衣服要松紧适宜

避免在公共场合照镜子

杜绝当众整理内衣

第二章 仪态礼仪

女性落座应双腿并拢

落座时只坐椅子的前端2/3

站立时不可趴伏倚靠

杜绝边走边吃的不良习惯

走路时不可用鞋底蹭着地面

走路昂首挺胸

走路姿态要适应场合

女性穿裙装时不可随意下蹲

下蹲时要注意姿势

第三章 服饰礼仪

穿着要符合年龄

穿着要符合身份

穿着要符合身材

穿着要符合场合

穿着的衣服要干净整洁

在正式场合要穿庄重的正式西装

穿西服不可配便鞋

穿西装要讲究搭配

穿西装必须打领带

系领带要讲究章法

男性应系优质真皮腰带

男性的腰带和皮包要同质、同色

皮包与服饰要搭配

女性穿套装不可配露趾凉鞋

女性穿套裙要配长袜

女性在商务场合应穿高跟鞋

业务代表的着装不可比客户还高贵

穿深色西装应配深色袜子

服装颜色要与自身条件与周围环境

相协调

配饰要讲究品位

第四章 寒暄礼仪

和人打招呼时不能把手插在口袋里

不要随便在路上寒暄“吃了没”

“上哪儿去”

打招呼时要看着对方的眼睛

晚辈要先向长辈打招呼

不可用碰触他人身体的方式打招呼

寒暄要适可而止

在别人故意躲避的时候不可上前寒暄

第五章 称呼礼仪

在非正式场合也不可随意称呼别人

在职场上对别人的称呼要恰当

称呼别人要注意自己的声音

称呼别人要尊重个人习惯

第六章 握手礼仪

握手的时间不可太长

握手要注意场合

切忌戴着手套或墨镜握手

握手的时候应让女士先伸手

切忌同时与两人握手

握手时应起身站立

第七章 名片礼仪

名片上的头衔不超过两个

名片用纸须优质，色彩忌杂乱

以双手递接名片

递名片时把正面朝向对方

收到名片后要回应对方

不可无故拒绝别人索要名片的要求

将别人的名片妥善存放

不宜在用餐过程中交换名片

交换名片时要遵循次序

第八章 介绍礼仪

为他人作介绍要注意时机

作介绍要注意场合

作介绍要强调重点

作介绍要讲究顺序

先把男士介绍给女士

被别人介绍时要面带微笑

第九章 日常交往礼仪

切忌叫错别人的名字或职务

切忌脏话不离口

对人的态度不可前倨后恭 

第十九章

　　应对媒体的礼仪

　　开新闻发布会前要准备资料

　　开新闻发布会，各种资料如果不能提前准备好，必然会导致不圆满的结果。

　　开新闻发布会而不提前准备资料，，会使前来参加的媒体记者因为缺乏准确材料而造成提出的问题偏离方向；第二，容易造成信息传播的不准确，从而给媒体带来负面影响；第三，容易使主办者达不到预期的宣传效果。还有重要的一点是，事先不准备材料本身就说明新闻发布会的主办者未做好准备工作。

　　温馨提示：

　　□□开新闻发布会前，一定要准备充足的文字、影音等各种材料。

　　□□必要的话，开新闻发布会时应向到场的媒体工作人员分发相关材料。

　　□□开新闻发布会前必须认真核实准备的资料，防止错误信息。

　　召开新闻发布会要选择合适的场地

　　召开新闻发布会如果没有一个合适的场合，就像表演没有一个合适的舞台，

　　是难以取得成功的。

　　如果新闻发布会规模宏大，请来的媒体众多，或者召开后有许多媒体不请自来，地点选在空间狭小的单位会议室，就会显得不够严肃、正规，同时会给媒体采访和拍摄带来麻烦。相反，如果新闻发布会无需请很多媒体到会，而地点选在豪华酒店的多功能厅，就会显得虚张声势。空间太大，会显得气氛冷清；空间太小，则会显得气氛压抑。

　　温馨提示：

　　□□召开新闻发布会应根据预定的规模和媒体情况安排档次相宜的场所。

　　□□召开新闻发布会的场所可按其性质和预期目的选择酒店会议室或本单位礼堂。

　　□□召开新闻发布会的场所应光线充足、视野开阔。

　　召开新闻发布会切忌请错媒体

　　召开新闻发布会而请错媒体，不要说这种事不可能发生，实际上确有人请错了媒体而不自知。

　　本应请当地知名的媒体，却请了几个名不见经传且信誉度不高的小媒体，即使你个人或集体声誉再好，此举也相当于砸自己的牌子；受众主要是通过广播来接收信息，你却请了电视媒体，宣传效果不一定会好；本来是社会性新闻，却请来了娱乐界媒体，宣传容易变得滑稽。

　　请错了媒体就像送不合适的礼物给别人，当然是难以让人满意的。

　　温馨提示：

　　□□召开新闻发布会时，应邀请与自己所在行业和地区比较贴切的媒体。

　　□□召开新闻发布会时，应邀请知名度与自己身份和级别相匹配的媒体。

　　□□召开新闻发布会时，应邀请信誉较好的媒体。

　　接受采访时要注意言行举止

　　接受媒体采访时，你面对的就不单是一个或几个人，而是媒体甚至整个社会。如果你不注意言行举止，就会大出其丑。

　　接受采访时说话大大咧咧、摇头晃脑，不时做小动作，甚至口出脏话、口头禅，随便用下巴指人……当这些记录你形象的照片或录像公布在大众眼前时，相信任何一个有自尊心的人都会感到羞耻。

　　温馨提示：

　　□□接受采访时应避免不雅观的动作。

　　□□接受采访时说话、做事都应本着礼貌、规矩、端庄的原则。

　　□□接受采访时要避免“得意忘形”。

　　??

　　……