国际商务文化与礼仪（实训篇）

　　《高职高专经济管理类规划教材：国际商务文化与礼仪（实训篇）》主要根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，以整个大商务为背景，既强调了文化的重要性，突出了理论的一定高度，又重点突出了礼仪的实际可操作性和实用性以及针对性强和注重技能训练的特点。在具体内容的编写过程中，采用合作项目教学的方法，通过案例和能力实训以及角色表演和文化沙龙形式进行实训教学，使理论和实践**结合起来，并通过练习和思考进行强化。

　　《高职高专经济管理类规划教材：国际商务文化与礼仪（实训篇）》以整个大商务为背景，以礼仪是文化的体现为主线，以商务环境下工作项目为导向，以能力培养为主导，以职业技能需求细化分析为根据，以满足岗位技能要求为目标，构建“教、学、做一体化”的内容体系，重点突出了礼仪的实际可操作性和实用性以及针对性强和注重技能训练的特点。本书采用合作项目教学的方法，通过 案例和能力实训以及角色表演和文化沙龙形式进行实训教学，使理论和实践有机结合起来，并通过练习和思考进行强化。本书共分为六个部分。国际商务文化与礼仪导论、国际商务基本礼仪、国际商务谈判文化与礼仪、国际商务沟通文化与礼仪、国际营销文化与礼仪和国际商务企业管理文化与礼仪。《高职高专经济管理类规划教材：国际商务文化与礼仪（实训篇）》以培养学生的交际能力，以适应社会对商贸从业人员的素质要求为宗旨，所以本书可以作为国际商务专业学 生的专业教材，也可以供从业人员自学参考之用。本书的主编为盐城纺织职业技术学院的蒋景东、浙江金融职业学院的刘东光和刘仿强。

第一篇 国际商务文化与礼仪导论
合作学习模块一 国际商务文化概述
合作学习项目一 国际商务文化的含义
合作学习项目二 国际商务文化的要素
合作学习项目三 国际商务文化的作用
合作学习模块二 国际商务基本礼仪
合作学习项目一 国际商务礼仪的内涵
合作学习项目二 国际商务礼仪的特征
合作学习项目三 国际商务礼仪的作用
第二篇 国际商务服务礼仪
合作学习模块一 国际商务礼仪与职业形象塑造
合作学习项目一 国际商务服饰礼仪形象塑造
合作学习项目二 国际商务仪态礼仪形象塑造
合作学习模块二 国际商务客户服务礼仪
合作学习项目一 国际商务拜访礼仪
合作学习项目二 国际商务会谈礼仪
合作学习项目三 国际商务餐饮礼仪
合作学习项目四 国际商务馈赠礼仪
第三篇 国际商务谈判文化与礼仪
合作学习模块一 文化差异与商务谈判
合作学习项目一 文化差异对商务谈判的影响
合作学习项目二 基于文化差异的商务谈判策略
合作学习模块二 国际商务谈判礼仪
合作学习项目一 国际商务谈判前的礼仪
合作学习项目二 国际商务谈判中的礼仪
合作学习项目三 国际商务谈判后的礼仪
合作学习模块三 国际商务谈判的风格与习俗
合作学习项目一 文化习俗与谈判风格
合作学习项目二 世界各地商人的谈判风格
合作学习项目三 涉外商务礼仪与禁忌
第四篇 国际商务沟通文化与礼仪
合作学习模块一 国际商务沟通文化与礼仪概述
合作学习项目一 国际商务文化与沟通
合作学习项目二 国际商务电话文化与礼仪
合作学习项目三 国际商务信函文化与礼仪
合作学习项目四 欢迎辞与答谢辞文化与礼仪
合作学习项目五 开幕词与闭幕词文化与礼仪
合作学习模块二 国际商务礼仪活动
合作学习项目一 国际开业典礼
合作学习项目二 国际剪彩仪式
合作学习项目三 国际新闻发布会
第五篇 国际营销文化与礼仪
合作学习模块一 文化与市场
合作学习项目一 营销文化与华商文化
合作学习项目二 营销文化与环境文化
合作学习模块二 国际营销礼仪
合作学习项目一 国际营销接待礼仪
合作学习项目二 国际营销礼仪
第六篇 国际商务企业管理文化与礼仪
合作学习模块一 国际企业文化
合作学习项目一 企业广告文化
合作学习项目二 企业文化与管理文化
合作学习模块二 国际商务企业礼仪
合作学习项目一 商务介绍礼仪
合作学习项目二 商务展会礼仪
合作学习项目三 商务节日礼仪
合作学习项目四 商务旅行礼仪
合作学习项目五 对外交往中的礼宾要求