描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787517501671
不知道怎么写开发信？
不知道怎么回复客户邮件？
不知道客户在想什么？
我来告诉你！
在我刚进入外贸行业的时候，没有任何人告诉过我这个行业的现状，我甚至都不知道该怎么去跟客户用商务语言沟通。我不可能用英文写作里的语句向客户解释产品，跟客户进行价格谈判，去解释交期。周围的前辈不愿意过多地分享他们的经验，甚至不愿意多说话，因此，我做了很长时间的门外汉。生意场上是不会同情初学者的，因为买家付出的是实实在在的金钱，他们不会为我的初学埋单，更不会宽容我的不专业。
如果单从谈判来说，也许我失败的次数会比大多数人都多，因为我在那个阶段甚至都不知道面对客户询价和沟通的时候要说些什么，更不知道客户在思考什么。但是，一次次错失机会之后，我开始总结谈判失败的原因。在之后的谈判过程中，我格外珍惜和客户的每一个沟通机会，思考和转变表达的方式和内容；也会开始注意客户的措辞、语气甚至是标点符号等，从中分析客户的心理、了解客户潜在的需求，进而回复给客户他想看到的答案，引导客户，推进谈判。长此以往，我在邮件分析方面小有心得，也取得了不错的成效。因而，我想将自己的经验传授给广大的外贸人，让大家少走弯路，提高邮件开发效率。
邮件可以很清晰地反映出外贸人的品性、素质和修为。作为互联网时代的外贸人，我们只有将自身专业的素质通过邮件传达给客户，才能在日趋透明的市场里抢占先机。
《让外贸邮件说话——读懂客户心理的分析术》全书分为四章。章从宏观层面介绍互联网 时代，邮件对于外贸的重要意义；第二章从邮件写作基本功角度，介绍在当下外贸行业不景气的情况下，广大外贸人应该如何抢占商机；第三章从实务层面，介绍我的开发信写作秘诀，告诉广大外贸人如何撰写、发送开发信，吸引客户眼球，提高回复率；第四章我完整地展示了与客户往来原始的文字，包括原始询盘、邮件标题、邮件发送时间、称谓、客户的表情符号、在线聊天实况等，让每一个读者身临外贸一线，随着真实的邮件跟进外贸询价、发样品、谈价格、谈付款方式、达成交易等环节。同时，我将展示如何利用自己积累的大量经验，分析客户邮件里隐藏的“蛛丝马迹”，跟大家分享分析邮件的思路、方法。
《让外贸邮件说话——读懂客户心理的》一书主要的读者是广大刚进入外贸领域的新人，以及在邮件开发、邮件回复等方面遇到瓶颈的外贸“老鸟”，希望在外贸人遇到同样问题的时候可以给大家在思路上提供借鉴，让大家的条理更清晰，表达更到位，把控更全面，进而规避谈判中的风险，把握客户心理，提高订单成交率。
一个订单成交的周期通常是1个月或者几个月，每一笔订单的成交过程对外贸人来说都是刻骨铭心的。很荣幸我能有机会撰写《让外贸邮件说话——读懂客户心理的》这本书，让我集中用几个月的时间，回顾了外贸路上几笔重要的订单和心得，以“快进”的方式重新体验了我外贸职业生涯中一个阶段的思路、心态。
每一个外贸人都想和买家成为真正的朋友，因为买家总在我们绝望得快要放弃的时候用一封简短的邮件点亮我们的希望。然而，每当我们和他们建立了一定的信任基础以后，我们又不得不打破这种平静的氛围将感性的沟通直接转向利益的较量，这也是外贸残忍的地方。因此外贸人注定是孤独的，但是我相信每一个外贸人都会在这样的孤独、委屈、坚强、责任中成长。外贸人也是幸福的，因为外贸路上，只要我们坚定信念，不仅可以获得业绩，也会收获无数的友谊。所以，加油吧，外贸人，让我们一起扬帆远航。
后我想特别感谢中国海关出版社能提供这样一个出版的机会，能让《让外贸邮件说话——读懂客户心理的》帮助外贸新人找准方向，让外贸高手们重拾信心，让外贸企业的老板们真正地重视外贸人，给予外贸人更多的支持。
由衷地感谢郭坤编辑近一年来在书的写作方向、内容、措辞等各个方面细心和专业的帮助，也让我看到了在每个工作岗位上都有一批敬业专注的精英。
感谢长期以来支持我的朋友们，让你们久等了，但愿这本书不负众望！
感谢我的梦想，让我走到今天！
福步论坛外贸热帖作者无私分享邮件写作秘诀
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