外贸实务疑难解惑220例（220个实务问答，化解进出口环节操作难点）

　　一本让外贸人迅速成长的实用书
　　*前沿作者的宝贵经验，助你轻松走稳外贸路
　　有问有答，化解进出口环节操作难点
　　由中国海关出版社倾情打造的中国**个外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来*专业、*实用、*时尚、*轻松的非凡阅读体验。

　　每年都有大批新人涌入外贸行业，一旦着手实际工作，他们便会发现所学理论知识大多无法解决实际工作中纷繁复杂的的操作难题。本书教你遇到具体问题如何*应变，见招拆招。

　　本书撇开枯燥的理论讲解，完全从外贸操作实务出发，以进出口环节为中心，用轻松的问答形式，结合作者多年的外贸工作经验，解答外贸人在实际工作中会经常遇到的典型难题。通俗易懂的答案，让读者再次遇到同类问题时得以轻松应对，更重要的是帮助读者建立合理的思维模式，提高大家对实际问题的分析能力和解决能力。

　　本书作者常年在天涯社区进出口贸易版面回答读者的疑问，在面对诸多外贸新人遇到疑难困惑而不知从何解决时，萌生了做此书的想法。他希望将自己多年工作中总结的方法、技巧与大家分享，帮助外贸同人迅速成长。

出去抽支烟，把节奏调整一下，再回来谈判的时候，要主动示好，比如回顾和客户已经合作多年，也面临过很多挑战和困难，但这么多年来，多亏了客户的关照，这个生意还能够做到现在，并扩大了规模，这一次我们也必须互相理解，互相谅解，一起想办法，把问题解决。目的就是要把客户拉回到谈判桌上，继续合作。

　　谈判忌讳的一点，就是言语太犀利，纠缠于一些细节或者纠缠于对方的态度，而忘记了要解决的事情本身。有时哪怕你得理，也要尊重对方，不能不依不饶。举个例子，你们公司近订单太多，因夏天限电，很多订单交货延迟，一个重要客户和你们谈判，希望你们能够早点交货，你们公司也想早交货，不想得罪这个客户，毕竟以后还要合作。谈判的时候，共同点就是，如何在不影响客户正常生产的情况下，你们尽力早日交货（虽然已经迟了，但是可能还要延迟）。况且你们很多订单都延迟了，也不能把全部精力都用来赶这个客户的订单。谈判的时候，必须基于现实，大家互相配合，互相合作，如果买方话说得很难听，就可能激怒卖方。如果有人火气大，双方就会争吵起来。而事实上，有些事情不是互相埋怨能够解决的，问题已经发生了，好的办法是寻找解决方案，而不是过多指责，否则谈就没有办法进行下去。只能暂时停一下，继续进行的时候不要再提这些和解决方案无关的事情，而是要强调，一方面买方对货物需求的紧急程度，什么时候必须到货，是否可以部分到货，有没有可能从别的供应商那边先进货，解决燃眉之急；另一方面卖方应该提出如何用快速度根据买方的需求调整生产计划，全力以赴保证买方的少急的进货需求。带着一肚子气是很难谈判的，互相指责、互相推诿更加无济于事。要有换位意识，设身处地为对方着想，了解对方的难处和底线，想办法解决问题，而不是埋怨对方、指责对方这样有利于把谈判的重点集中到要解决的事情上。

　　能否谈成没有关系，端正态度是必须的，不要动辄扬言，我们公司不重视和你们合作。既然没有诚意和对方合作，谈判就无法进行下去了。真正的谈判高手，能够控制自己的情绪，控制谈判的局势，控制谈判的气氛。一时冲动马上争吵或者以势压人，都是不成熟的表现。

　　在大型谈判的时候，遇到僵局需要有一些缓和气氛的活动.比如白天谈得很紧张，晚上会有晚宴，或者一起看表演，双方高层在一起喝茶、喝咖啡，或者一起去酒吧聊天，打场高尔夫球。