描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787517500728丛书名: “乐贸”外贸操作实务系列
《实用外贸技巧助你轻松拿订单（第二版）》根据作者多年外贸一线工作经验编写而成，针对外贸业务员寻找客户、获取订单中普遍存在的问题，展开了深入浅出的讲解。
作者将内容大体分为三部分，一是利用免费资源找客户的经验分享；二是写出精准邮件促使客户下订单的方法；三是快速搜集信息情报，准确把握市场脉搏，成交大订单的技巧。所有内容力求将外贸业务中精华的内容展现给读者，同时对外贸业务员的远景规划提出指导。
章 掌握技巧，外贸英语其实可以很简单
节 外贸专业词汇要牢记
第二节 常用英语句型，让你步步为“赢”
第三节 巧练听力，助外贸一臂之力
第四节 自我情景设置，时时锻炼口语
本章小结
第二章 外贸的精髓—一准确、合理、专业地回复邮件
节 回邮件要持之有据
第二节 遇到客户抱怨等棘手问题的专业回复
第三节 在邮件中插入有力的数据和图表
第四节 具体邮件具体分析原则
第五节 超详细报价单攻略
第六节 记忆点的魔力
本章小结
第三章 明确目的做外贸
节 什么是我们需要的客户信息
第二节 如何确定自己所做产品的关键词
第三节 如何看待利润的多少
第四节 付款方式及合理的风险转嫁
第五节 别被淹没在产品里
第六节 如何熟悉产品
第七节 表单转邮件地址的解决办法
本章小结
第四章 手把手教你利用免费资源找客户
节 使用搜索引擎寻找客户
第二节 利用免费B2B商贸网站平台找客户
第三节 通过黄页、企业名录、海关数据获取客户资料
第四节 深度挖掘行业展会网站的信息
第五节 巧妙利用不同国家母语搜索客户资源
第六节 后缀作用不可小视
第七节 搜索引擎使用的终结篇——级数递增搜索法详解
第八节 在报纸、书刊、杂志上获取客户信息
第九节 到第三方检验机构或相关认证网站上找客户
第十节 其他渠道：在论坛、使馆发布的采购信息上找客户
本章小结
第五章 掌握行业贸易情报，抓住每一个商机
节 从玩网游看如何收集外贸情报
第二节 分别从国内竞争者和国外客户处收集外贸情报
第三节 如何收集行业发展的外贸情报
第四节 从报纸、书刊、杂志获取外贸情报和走势
本章小结
第六章 与潜在客户的前期联系，不可小视
节 客户邮件地址的优先级探讨
第二节 给客户的封推销信
第三节 如何让客户一定回复你
第四节 如何做好产品的合理报价
本章小结
第七章 掌握跟进客户的技巧，让你步步为“赢”
节 如何应对客户的回复
第二节 骗子邮件的特点总结
第三节 如何有效地影响你的客户
第四节 催款邮件的撰写技巧
第五节 保持良好心态
第六节 客户心态探析——客户买产品就像女人逛商场
第七节 防范由于文化差异引起的误解和错误
第八节 电话传真开发维护客户
第九节 杀手篇——直接国外拜访客户与文化学习
第十节 展会找客户
第十一节 大客户的接触渠道浅析
本章小结
第八章 外贸的售后服务——犹太人的制胜法宝
节 商业的本质是帮助别人
第二节 以保守主义取胜
本章小结
第九章 从简单的为了ORDER到做PROJECT
节 经济实力的提升导致了付款方式的转变
第二节 从简单的买卖关系到合作做项目
本章小结
第十章 经济危机下外贸业务量不降反升的秘诀
节 读《圣经》提升业务操作水平
第二节 把《影响力》用到你的工作中去
本章小结
后续 外贸人的职业规划——人人都来做老板
附录
别被淹没在产品里
很多初出茅庐的外贸业务员很容易被淹没在产品的海洋里，不知道该如何选择产品去开发、推销。产品介绍缺乏主次，没有中心，这会导致客户对你专业程度的怀疑。
刚接触外贸，选择产品，大家都会想到的一般是比较宽泛的词汇。比如，我要做五金产品，我要做工艺品、礼品，我要做家具。等你深入进去，你会发现每一类产品包含的小产品（细划分）简直是成千上万。
特别是你进入某个客户的主页观察，有的客户的产品范围比较窄，就专做一类产品。但是绝大多数客户作为批发商、供应商，提供给终客户群的产品不同，导致了他们的产品虽为一类，但品种却十分庞杂。这个时候作为一个专业的外贸人，十分有必要选1~3种具体的产品作为你的主打产品，用这些产品去找客户。你不可能对每种产品的属性、生产工艺等知识全部吃透，那么在你对产品的了解力度不够的情况下，一旦客户向你提出专业性的问题，在你给客户解释时，就很难把握到问题的本质，做出的解答通常也是泛泛而谈，那么客户就会感觉你不专业，对与你继续谈下去缺乏信心了。
当然，你也不用担心你的产品范围就此被局限住，因为很多时候客户和你建立业务往来以后，他还会采购一些相关的产品，这样你就可以随着客户的采购需求，慢慢拓展你的产品面了。我的意见是在业务前期，在自己没有任何主观想推销的产品的情形下，可以靠客户的需求来拓展产品面，而不是盲目地去寻找；当然如果自己很有目的性地去推销自己确定的产品就更好了。
一旦你确定了自己产品的小门类以后, 就必须持之以恒地去开拓这一小块产品的客户。 当然如果你在这个小门类产品里建立了稳定的客户群, 那你可以根据客户的公司网站信息或者市场的需求, 逐渐扩展你的销售种类。这是在选定产品门类以后, 在接下来的工作中需要注意的一点。
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