描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787558219450
1.真正的高情商沟通，能够让你在任何情况下都掌控沟通的主导权，让事情按照你的想法推进。把难听的话说好，把好听的话说到别人心里，这正是作者想要告诉你的。
2.日本知名商务心理研究家神冈真司的《高情商沟通：让事情按照你的想法推进》，为你详解高情商沟通的种种法则，能够让你在沟通时施展说话的魅力，做到事半功倍。
人生收获很多，还是收获很少，都是由“沟通方式”是灵巧还是笨拙来决定的！
日本知名商务心理研究家神冈真司的作品《高情商沟通：让事情按照你的想法推进》在日本商界有着深刻的影响力。本书教你如何懂得别人的心理，怎样说好难说的话，帮你更好地掌握沟通技巧，施展说话的魅力，快速成为应对得体的沟通高手！
章 瞬间抓住对方心理的基础技巧
使对方的反应变得积极的说话方法
—感谢的表示技巧……………………………… 003
纵有不利因素也能让对方接受的说服术
—捆绑二选一技巧……………………………… 007
正面提议，增加成功率的陈述技巧
—Framing（框架构建）技巧……………………… 011
让愤懑不平分子闭嘴的说话技巧
—借助权威的激励效果………………………….. 015
随心所欲让对方按我所愿下决定的诱导技巧
—限定和稀有价值效应………………………….. 019
以怀柔策略驯服难对付的人
—被承认心理需求的满足和认知的利用……………… 023
使对方赞同自己意见的技巧
—利用“Band wagon（乐队花车）效应”来诱导………. 027
强化提议内容之后的说服演绎
—“Lost gain（利益损失）效应”的运用…………… 031
轻松获取对方信任的关系构筑法
—预防针效应…………………………………. 035
令对方安心的交涉技巧
—操纵心理、自我呈现的技巧…………………….. 040
令对方甘愿接受己方条件的心理策略
—Sunk cost（沉没成本）效应……………………. 044
令对方瞬间给自己提升服务的魔法
—回报性原理的作用……………………………. 048
第二章 仅用语言就使对方动摇的说话技巧
使初见面的人敞开心扉的技巧
—共同点、类似点的原理………………………… 055
“吃美食”的时候才是说话的时机
—联想原理…………………………………… 059
展示优越性、取得好印象的演绎
—“光环效应”的灵活运用………………………. 064
谈判时谎言不被拆穿的技巧
—假装正常的行为表现………………………….. 068
以有利条件吸引对方的诱导术
—“Low ball（低球）技巧”的骗术……………….. 072
“如您所知”这种共有认识所带来的效果
—恶意使用信息的不对称性………………………. 076
用违反常识的语言吸引对方的手法
—认知不协调的效用……………………………. 080
探知对方底线的交流方法
—“沉锚效应”的陷阱………………………….. 085
把“为了……”作为关键词的说服技巧
—道义旗帜效应……………………………….. 090
同情、面子、豪气、友情的击沉效果
—引发援助行动的方法………………………….. 095
从“伪装条件”开始让步的交涉策略
—回报性的原理……………………………….. 099
使一连串的要求都答应的终极方法
—一贯性、阶段性提出法的灵活运用……………….. 103
第三章 使对方按自己的想法行动的操纵法
让对方自己解决问题的诱导技巧
—NLP式溶解名词化的指导……………………….. 109
使心仪的女性注意到自己的魔法
—暗示幸福未来的洗脑效果………………………. 114
以梦想和愿望为饵的心理操纵术
—激发潜藏的成功动机………………………….. 118
激发对方对将来的不安感，使其产生依赖心的暗示技巧
—未来愿景扩大法……………………………… 122
以正论、常识逼迫对方的正面攻击法
—“金科玉律”般的话题展开方式…………………. 127
反过来利用高傲自尊的逆转说话技巧
—逆反心理的利用……………………………… 132
用“赞美他人”之法强制要求对方做出自我牺牲的说服技巧
—默认的强化作用……………………………… 136
小蚂蚁凌驾于大象之上的必胜法
—“单纯接触”与“睡眠效应”…………………… 140
把“弱点”变成“优点”的言语变换法
—“Fleming（弗莱明）效应”的应用………………. 144
运用格言和谚语进行说服的高级技巧
—印象的转换作用……………………………… 148
第四章 不着痕迹地在对方心里发挥作用的心理技巧
给对方贴“好标签”限制其行动的说话技巧
—“标签效应”的灵活运用………………………. 155
让对方感受到关怀体谅有意想不到的激励效果
—禁止性言语的效应……………………………. 159
用传闻和风评令对方心情愉悦的“看不见的痒痒挠儿”
—Windsor（英国皇室）效应的灵活运用…………….. 163
使“No”变为“Yes”的魔法
—“Fleming（弗莱明）效应”的灵活运用…………… 168
用问句提出以博得好感的战术
—探询意向类的提问……………………………. 173
使对方的警戒心变为零的心理策略
—“Barnum effect（巴纳姆）效应”的灵活运用……… 177
想要让自己的任性行为OK时的突破法
—刺激援助行动的效果………………………….. 181
令对方把自己的隐私和真心话告诉你的侦探技巧
—假定前提式疑问句的威力………………………. 186
第五章 “完美”地反击对手攻势的逆转技法
“3步”拒绝委托、请求和要求的技巧
—正面攻击的拒绝方法………………………….. 193
数十秒就能让对方息怒的说话技巧
—反节奏同步的活用……………………………. 197
在交涉场合反过来掌握主导权的冷却法
—沉默的长时间持续效果………………………… 201
连公司命令也能拒绝掉的演绎
—不可抗力因素的演绎………………………….. 206
将处于优势地位的对手拉到与自己对等的位置上反击
—利用反问的反击效果………………………….. 211
对说服攻势不予理会的“无力”效果
—含糊其词的反节奏同步………………………… 215
闪躲“强加于人的好意”攻势的回避计策
—成熟人的蒙混过关法………………………….. 219
把“社会正义”挂在嘴边的愤青的安抚方法
—满足需要共鸣的被承认需求…………………….. 224
使对方的反应变得积极的说话方法
—感谢的表示技巧
要想成为沟通方面的高手，就必须掌握一些说话方法。其中之一就是如何使用“谢谢”“非常感谢”等感谢语。比如：
“今天下雨还麻烦您，不好意思。”→“今天下雨还麻烦您，太感谢了！”
“前几天给您添麻烦了！”→“前几天真的很感谢您！”
“您提出这么宝贵的意见，太过意不去了。”→“您给我提出这么宝贵的意见，真是太感谢了！”
将前后的话一对比就一目了然了，后面的说话方式明显更能给对方留下深刻的印象。
社交辞令中有各种各样的寒暄方式，相较起来直接使用“感谢语”时更能给对方留下积极的印象。
因为人被感谢后心里会很高兴。
人在知道自己的态度、行为、说话……都被肯定、被接受的时候就会变得心情“愉快”。
因此社交辞令里表示感谢的话能起到令人愉快的作用。
所以即使你不知道为什么一说感谢的话就害羞（有很多人这样），也还是应该努力把表示感谢的话说出来。
有的人觉得自己又没有那么感谢对方还要说这种感谢的话很违心，可是这么想的话就像把特别有用的“魔法力量”给封印了一样，很可惜！
很多人在邮件的开头都写“您好！”其实即使只是把这句改成“您好！平日承蒙关照，真是非常感谢！”也应该能大大提高你给对方留下的印象。
请你一定试试看！
消除对方不悦心情的“感谢语”
如果沟通的对象一直都心情愉快的话，沟通起来就一点儿也不困难了。
那样大家就会爽快地提出议案，边开玩笑边磋商，然后愉快地合作了。可事实是对方的心情未必好，而对方当时的心情会对沟通产生很大的影响。
他好像有点心情不好……不知为什么他有点生气……他一个劲儿地在生气……
当沟通对象是像这样的“高冷派”时，有效的沟通方式就是说“感谢的话”。提前掌握这点肯定是有好处的。比如可以像下面这样使用：
对方：“你怎么又来了？不是跟你说过我们这段时间都不需要了吗？”
我方：“谢谢您！因为来到这附近了，就很想来看看您！”
对方：“你很烦人啊！不用来了，你去其他地方吧！”
我方：“谢谢您这样直白地拒绝我！”
对方：“别谢了！你这个人哪……那今天带什么来了？”
我方：“谢谢！其实我带来了我们的新介绍册子。”
对方：“啊，又是这种东西！那就放那儿吧！真是没办法……”（苦笑）
情况也有可能就像这样，一点一点地使对方从消极的反应变成积极的反应了。
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