描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装国际标准书号ISBN: 9787122238917
编辑推荐
导游朋友们,您拿到导游证后,是否迷茫,不知如何入行?刚上团时,您遇到问题可曾不知所措?面对不同类型的旅游者,您是否紧张?作了一段时间导游,您是否有不断提高的强烈愿望?
让我们走进全国优秀导游员的内心世界,听他们倾心讲述他们亲历的那些事,总结*给力的带团实战经验,分享*深刻的从业感悟!
本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。
1.全国优秀导游员张志强先生与学界专家徐堃耿先生强强联合倾力打造导游带团实战全攻略
2.20多年带团实战经验总结+20多年亲历经典实例解析+20多年导游者也提升精髓分享
3.***全、*细、*真实的一本全国优秀导游员带团宝典
4.全国优秀导游员手把手教您做优秀导游
5.新导游入行教科书+老导游提升业务能力**业务书
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内容简介
本书为全国导游员和导游学界权威学者积20多年的导游工作实践经验，联袂倾力打造的导游带团实战全攻略。
新导游怎样入行？如何入门？全国导游员循循善诱，手把手教您怎样去做事、做人！
本书对地陪导游服务工作做了别开生面、包罗万象的介绍，教您如何打好导游服务的基本功，从而轻松圆满地完成地陪导游服务工作。
全陪和地陪的导游服务工作有哪些不同？全陪怎样起到主导作用？景点景区讲解员该如何讲解？本书的论述让您一目了然。
具有一定导游工作经验的导游该如何提升导游工作境界？全国导游员为您指明了前进的方向。
本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。
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本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。
目 录
章 指点迷津——全国优秀导游员对新导游入行的箴言
节 如何开启导游生涯
第二节 充分认识导游的从业环境
第三节 导游成功七要素
第二章 夯实基本功——完美地陪导游服务全攻略
节 上团准备要周详
第二节 接站服务展风采
第三节 入住服务要到位
第四节 核定日程要细心
第五节 游览服务重头戏
第六节 生活服务要贴心
第七节 送站服务要圆满
第八节 接待不同类别旅游团要灵活
第三章 统领全局——圆满全陪导游服务窍诀
节 全陪的地位与职责
第二节 全程陪同服务细则
第四章 与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方
节 景点、景区导游讲解员
第二节 景点、景区导游服务规范
第五章 渐升佳境——导游服务艺术
节 如何提升导游服务水平
第二节 导游讲解艺术
第三节 如何引导游客观景赏美
第四节 如何引导文明旅游
第五节 典型景观讲解脉络
节 如何开启导游生涯
第二节 充分认识导游的从业环境
第三节 导游成功七要素
第二章 夯实基本功——完美地陪导游服务全攻略
节 上团准备要周详
第二节 接站服务展风采
第三节 入住服务要到位
第四节 核定日程要细心
第五节 游览服务重头戏
第六节 生活服务要贴心
第七节 送站服务要圆满
第八节 接待不同类别旅游团要灵活
第三章 统领全局——圆满全陪导游服务窍诀
节 全陪的地位与职责
第二节 全程陪同服务细则
第四章 与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方
节 景点、景区导游讲解员
第二节 景点、景区导游服务规范
第五章 渐升佳境——导游服务艺术
节 如何提升导游服务水平
第二节 导游讲解艺术
第三节 如何引导游客观景赏美
第四节 如何引导文明旅游
第五节 典型景观讲解脉络
前 言
《导游带团实战密码》是全国导游员张志强长年导游生涯的经验总结，也是他多年来不停探索、实践的科研成果。50多万字的初稿一气呵成，后经五次大修大改，呈现在读者面前的是一部新颖的、可读性及实用性很强的著作。这是他倾心导游事业的心血结晶。
当我看到一部分初稿时就被翔实的内容、新颖的构思、入情入理的论述所吸引，情不自禁地提了些建议，做了些整理、编辑书稿的工作。
本书**、第五章是重点章节，也是全书出彩的两章。据我所知，同类著述中还没有哪本书论述过新导游入行入门、导游服务升华等这样重要的问题。（但愿不是我孤陋寡闻！）
同样，本书也**次对导游员的基本功——地陪导游服务，作了别开生面、包罗万象的介绍。导游照此服务旅游者，就能基本完成各类接待任务。
本书具有如下鲜明特点。
1.哲理性
本书论述了导游成长的心路历程，强调了当导游先要学会做人，导游服务的升华首先是道德的升华，这是争当导游员的首要条件，是全国导游员对立志从事导游事业者提出的忠言。
2.创新性
本书首次阐述了新导游入行入门、导游服务升华这样的重大问题，构思新颖，理论有所突破，加之鲜活的经验总结，提高了本书的品位和价值。
3.启示性
本书重点讲述了导游服务艺术和讲解艺术。新老导游都可以从书中汲取教益，获得启示。
4.实用性
本书内容丰富，大多是作者亲历、亲为的经验总结，贴近现实，具有很强的实用性和可操作性。
本书不是教材，但我深信将比教材发挥更重要的作用。它是新导游的之书，有助于您入行入门，志在成为导游员的导游员应该认真研读此书；各类导游培训班可将该书作为教材，高等旅游院校的相关专业可将此书当作辅助教材；旅游专业的教师如能借用本书的内容和案例，课堂讲授会更生动，更能吸引学生；旅游科研的学者不妨读读此书，也会有所启迪。喜欢旅游的人也可一阅，本书会让您对旅游有更深的体会，书中的景点实例会使您身临其境、感悟颇多。
导游知识浩瀚，作者初次尝试此类作品，精力、水平有限，难免百密一疏，敬请专家、同人及各位读者不吝赐教，批评指正。
徐堃耿
2015年5月
当我看到一部分初稿时就被翔实的内容、新颖的构思、入情入理的论述所吸引，情不自禁地提了些建议，做了些整理、编辑书稿的工作。
本书**、第五章是重点章节，也是全书出彩的两章。据我所知，同类著述中还没有哪本书论述过新导游入行入门、导游服务升华等这样重要的问题。（但愿不是我孤陋寡闻！）
同样，本书也**次对导游员的基本功——地陪导游服务，作了别开生面、包罗万象的介绍。导游照此服务旅游者，就能基本完成各类接待任务。
本书具有如下鲜明特点。
1.哲理性
本书论述了导游成长的心路历程，强调了当导游先要学会做人，导游服务的升华首先是道德的升华，这是争当导游员的首要条件，是全国导游员对立志从事导游事业者提出的忠言。
2.创新性
本书首次阐述了新导游入行入门、导游服务升华这样的重大问题，构思新颖，理论有所突破，加之鲜活的经验总结，提高了本书的品位和价值。
3.启示性
本书重点讲述了导游服务艺术和讲解艺术。新老导游都可以从书中汲取教益，获得启示。
4.实用性
本书内容丰富，大多是作者亲历、亲为的经验总结，贴近现实，具有很强的实用性和可操作性。
本书不是教材，但我深信将比教材发挥更重要的作用。它是新导游的之书，有助于您入行入门，志在成为导游员的导游员应该认真研读此书；各类导游培训班可将该书作为教材，高等旅游院校的相关专业可将此书当作辅助教材；旅游专业的教师如能借用本书的内容和案例，课堂讲授会更生动，更能吸引学生；旅游科研的学者不妨读读此书，也会有所启迪。喜欢旅游的人也可一阅，本书会让您对旅游有更深的体会，书中的景点实例会使您身临其境、感悟颇多。
导游知识浩瀚，作者初次尝试此类作品，精力、水平有限，难免百密一疏，敬请专家、同人及各位读者不吝赐教，批评指正。
徐堃耿
2015年5月
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