互联网时代旅游的新玩法

    互联网作为一种生产力工具，为每个行业带来效率的大幅提升。以携程为代表的OTA企业很早就开始着手进行相关布局和建设，实现与互联网的深度融合。本书作者通过旅游研究者的视角结合当下旅游互联网企业的案例，详尽研究、探讨了在新环境下旅游业结合互联网的发展思路和方向，极具前瞻性和可读性。对企业如何规划、实施“互联网 旅游”的新生态及政策有很好的指导和借鉴意义。 

    互联网正以自己的逻辑改造和重塑着传统的旅游。一场无可逃遁旅游变革，正呼啸而来！无论是携程、艺龙“机票 酒店”的创新突破，还是中青旅等传统旅行社的网上布局，亦或万达携资本力量的强势进入，蚂蜂窝、世界邦、在路上等创新企业的异军突起，都代表着中国旅游业正进入空前转型期。

朱敏  中国传媒大学文化发展研究院副教授，硕士生导师,博士学位。主要从事音乐、演艺产业的学术研究及教学工作。近年来曾主编《文化创意产业前沿》、《中国城市文化消费品调查》（长沙卷）等多部学术著作，撰写学术论文数十篇，主持或参与了包括《文化部国有艺术院团改制政策研究》《传媒娱乐产业化运营当中的策略研究》《徐州演艺集团文化发展规划》《中国音乐产业发展报告》《两岸创意经济研究报告》等课题十余项。
熊海峰 中国传媒大学区域文化产业研究方向博士研究生，先后在知名咨询公司担任项目经理、策划总监，在文化旅游、文化产业规划和乡镇文化建设等领域具有近十年的咨询策划经验。

目录

第一章一场无法逃遁的旅游变革        

引子：虽有智慧，不如乘势        

第一节走进“互联网 ”时代      

一
中国互联网21年：量变到质变    

二
“互联网 ”速度    

三
站在风口上的旅游 

第二节互联网与旅游融合演进史        

一演进的三大阶段        

二演进的基本规律        

第三节“互联网 ”改变了旅游什么？      

一“互联网 ”三大特征      

二互联网对旅游的改变        

三旅游如何走出一条再造之路？        

第二章互联网 旅游的“新玩法”      

引子：凡战者，以正合，以奇胜        

第一节：变化中的不变        

第二节什么是“互联网 旅游”？      

一“互联网 旅游”的内涵 

二“互联网 旅游”三重境界      

第三节：构筑旅游共享生态圈    

一构建路径    

二构建主体    

第四节“互联网 旅游”四大法宝      

一  科技力    

二  文创力    

三  传播力    

四  极致力    

第三章  互联网 旅游的全链探索      

前言        

第一节
互联网 供应商        

一  吃——“互联网 时代的美食诱惑” 

小结：互联网 时代，一场新的美食“革命” 

二  住——“不只是睡觉那么简单”        

小结：不再想象——智慧酒店全景智能化客户体验        

三  行——“一键通天下”        

小结：移动互联重新解构新的交通出行方式    

四  游——“一端走遍天下”    

小结：一场多方合作的长期战役        

五  购——说买就买的“任性”        

小结：资源整合，旅游购物智慧化    

六  娱——“你不走过来，我就跨过去”        

小结：新技术提升用户体验，布局泛产业的旅游娱乐休闲方式    

第二节：互联网 渠道商      

一  传统衍生型    

二  网络平台型    

三  网络原生型    

四  线上线下融合型    

小结：“冬天”来了？“春天”还会远吗？      

第三节：互联网 时代的消费者：客从网上来 

一  UGC

二  众筹旅游        

三  私人定制        

第四节：互联网 时代的旅游管理      

一  智慧管理——让数据自己“说话”    

二  政策调整        

第四章  互联网 旅游的“症”与“解” 

第一节
“软弱”的网络硬件      

一  撑不大的“网”    

二  沉睡中的“金矿”        

三  没有规矩难成方圆        

四  对策：强本固基，夯实发展基石        

第二节
“失联”的数据孤岛      

一  断裂的数据链条    

二  内部的“孤岛”    

三  外部的“失联”    

四  对策：连接一切，共建共享        

第三节
线上线下的恩怨情仇      

一  “一元出游”的“必杀技”        

二  “断供”变成“唯一技”    

三  对策：相逢一笑泯恩仇        

第四节
难以消除的同质竞争      

一  千景一面、遍地开花    

二  线路简单、克隆任性    

三  “目录式”页面、满足率低        

四  对策：人无我有，人有我优，人有我变    

第五节
进退失据的旅游治理      

一  政府：“传统父爱”、庇护失效    

二  旅游企业：“自我蜕变”、路程遥远    

三  对策：一切都在流动着，一切都需变化着        

第六节
日益扩大的人才缺口      

一  导游的角色需转变        

二  管理者缺乏新素质        

三  新时代的创业者路在何方    

四  对策：多渠道缓解人才之急        

第五章
畅游未来：互联网 旅游展望        

第一节
大数据技术下的智慧旅游      

一  智慧旅游        

二  智慧旅游模式的未来展望    

第二节
旅游生产新模式      

一  走进众智、众创、众筹        

二  网络社群驱动的旅游开发模式——旅游开发的小米模式        

第三节
大旅游时代：连接一切、跨界融合      

一  大旅游时代的特性        

二  大旅游时代的实施路径        

第四节
虚拟旅游：你的旅游平行世界了吗？ 

一  虚拟旅游的诞生    

二  虚拟旅游的应用前景    

第五节
决胜移动终端：LBS崛起        

一  LBS旅游服务模式的特征     

二  基于移动终端的LBS旅游服务模式    

第六节
互联网 旅游
呼唤改变旅游世界的创业者 

第六章
国外在线旅游公司案例分享 

一  在线旅游C2B商业模式的开创者——Priceline 

二  全球最大的在线旅游公司——Expedia        

三  打造旅游O2O生态系统——Tripadvisor     

四  全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商——HomeAway     

五  全球最大的旅行租房社区——Airbnb 

六  全球最值得信赖的在线旅游精选特惠推荐平台——Travelzoo

     2015年3月,李克强总理在政府工作报告上提出了的“互联网 ”概念，意即利用互联网的技术和思维，提升实体经济的创新力和生产力，在新的领域创造一种新的生态。在这个概念里，互联网从传统的工具摇身一变，摆脱原有独立行业的概念，成为底层基础设施和重要的生产要素去和实体经济结合。这种结合又不是单纯的A B=AB的关系，而是好像科幻片中生物进化一样，互联网密切结合在实体经济的每一个细胞然后发生质变，比如“互联网 商店”=淘宝，“互联网 出租车”=滴滴打车，“互联网 电话短信”=微信。这种渗透和变化又绝对不是对原有产业的颠覆，它更而是一个对原有产业的换代升级，从而为所有的行业都带来了全新的机会。在这场新的产业革命中，不得不提 就是“互联网 旅游”的故事。从2014年国家旅游局提出“建设智慧旅游年”年的口号起，各类信息技术与旅游产业交相融合的探讨和实践就层出不穷。“互联网 ”概念一提出来，更是拨动旅游产业全行业变革的神经，将互联网信息产业技术与旅游业全面结合推向了一个新的高潮。我们作为研究者一直在密切关注着这股强劲高潮的蓬勃发展，从现在已经可以看出几个主要的趋势。第一是，新兴业态涌现，互联网技术和思维的融入，为旅游领域的大众创业新、万众创业新创造条件，新兴创业力量的诞生，以及其背后狂热的资本巨头资本，催生一大批新产品、新业态，创新、并购、跨界以及不知道什么就时候就突然闯出的黑马都在变化改变着旅游市场的市场格局，成为推动发展的新经济增长点。第二是，跨产业融合，产业链条进一步拉长。旅游行业的链条很长，和社会经济的其他产业部门，比如农业、制造业等都有密切的产业联系。通过“互联网 ”的概念，旅游业进一步延长产业链条和其他行业密切携手，比如“旅游 互联网 农业”，形成在线旅游特色商品，比如“旅游 互联网 金融”，形成旅游发展网络融资平台等等。未来，围绕旅游的上下游及平行企业的资源、要素和技术进一步整合，形成旅游业新的全域生态圈。第三，旅游产业智慧化的全速推进。随着互联网技术的渗入，智慧旅游将逐步从理论走向实践。旅游业互联网基础设施的软硬件建设，包括智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧住宿、智慧旅游交通、智慧餐饮、智慧旅行社等旅游核心要素的智能化和互联网化改造，将创造万亿以上的市场需求。游客将在智慧旅游时代体验到前所未有的旅游体验，而旅游主管部门和旅游企业将依托智慧旅游服务管理平台及各智能信息终端，及时准确地掌握游客的旅游活动信息和企业的运营情况。总得来看之，“互联网 ”将把整个旅游行业带进入一种全新的境界。国家旅游局副局长吴文学表示，未来5年，“旅游 互联网”将创造3万亿元红利，成为新常态下扩内需、稳增长、促发展的新动力。