职业技能培训鉴定教材秘书（国家职业资格5级）

本书在内容安排上，增强教材的可读性。为便于培训、鉴定部门在有限的时间内把重要的知识和技能传授给培训对象，同时也便于培训对象迅速抓住重点，提高学习效率，在教材中精心设置了“培训目标”等栏目，以提示应该达到的目标，需要掌握的重点、难点、鉴定点和有关的扩展知识。另外，每个学习单元后安排了单元测试题，每个级别的教材都提供了理论知识和操作技能考核试卷，方便培训对象及时巩固、检验学习效果，并对本职业鉴定考核形式有初步的了解。

第1单元?接待与礼仪
节?服饰与仪态礼仪
第二节?接待工作
单元测试题
单元测试题答案
第2单元?商务沟通与公共关系
节?商务沟通及其过程
第二节?商务沟通的技巧、形式与渠道
第三节?公共关系
单元测试题
单元测试题答案
第3单元?办公室事务管理
节?事务管理概述
第二节?办公环境管理
第三节?办公室日常事务管理
单元测试题
单元测试题答案
第4单元?会议管理
节?会议筹备
第二节?会中服务
第三节?会后落实
单元测试题
单元测试题答案
第5单元?文书拟写与处理
节?文书拟写
第二节?收、发文处理
单元测试题
单元测试题答案
第6单元?文档管理
节?档案与档案工作
第二节?文书归档与立卷工作
单元测试题
单元测试题答案
理论知识考核试卷（一）
理论知识考核试卷（二）
理论知识考核试卷（一）答案
理论知识考核试卷（二）答案
操作技能考核试卷（一）
操作技能考核试卷（二）
操作技能考核试卷（一）答案
操作技能考核试卷（二）答案