描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787114127397
内容简介
本书为高等院校空中乘务及航空服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场 施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等，贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮淮 广播词、扩展阅读及练习题等，易于教师教学和学生演练。 本书可作为高等院校空中乘务、航空服务以及相关专业的教材使用，也可供民航企业空中乘务及航！ 服务工作人员选作培训用书。
目 录
Unit 1 Booking Tickets
Unit 2 At the Airport
Unit 3 Check-in
Unit 4 Security Inspection
Unit 5 Passenger Arrangement
Unit 6 Baggage Arrangements
Unit 7 Flight Delay
Unit 8 About Flying
Unit 9 Drink Service
Unit 10 Dinner Serice
Unit 11 Apologizing for Making Mistakes
Unit 12 Serving Sick Passengers
Unit 13 Lost Baggage
Unit 14 In- Flight Entertainment
Unit 15 Emergency Procedures
Unit 16 Duty-free Sales
Unit 17 Diversionary Airport
Unit 18 Transfers
Unit 19 Filling Out Entry Forms
Unit 20 Langing
Unit 21 Souvenir and Farewell
Unit 22 Customs Inspection
Unit 23 Claiming the Baggage
Unit 24 Leaving the Airport
Reference
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