CEO说：人人都应该像企业家一样思考

这是一个缺乏常识的时代，让我们陷入战略的迷雾和管理的困境中，
是时候回归到经营的本质中去思考和行动了
学会商业通用语言，掌握企业经营的关键要素，帮助各层级领导提升商业智慧
 

我们经常听到企业家要求下属“你们要换位思考，站到我的立场想问题，具有全局观和经营头脑”，而在现实中，各级经理人员往往是“竖井思维”“屁股决定脑袋”，各自为政，难以产生有效的协同，创造很大的绩效。究其原因，*关键的因素是很多职业经理人缺乏经商的常识，缺乏一个共同的思维框架和商业语言。这种常识的缺乏所引发的便是执行缺失、沟通不畅、绩效不振等企业“常见病”。
我们也经常听到人们赞美一个CEO或企业家“这个人非常有生意头脑”。你是否注意过，那些世界一流CEO的生意头脑看起来和成功的街头小贩相差无几。这些CEO能够感受到机遇的存在并且利用它们，他们经营的公司年复一年地盈利。经营一家大企业和推车卖水果或者在乡间开一家小店有何不同？在拉姆·查兰看来，其实没有多大差别。那些伟大的CEO与街头小贩都有着共同的思维方式，他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质，化繁为简，抓住企业经营的根本要素——商业智慧。

作者
拉姆·查兰（Ram Charan）
全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中，他为全球企业及其领导人提供常年的管理咨询服务，其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧：他能在飞速变化的市场环境下，透过企业的复杂表面，直指问题的核心，还能针对核心问题，提出精妙的解决方案，不仅切中要害，还切实可行，即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。

译者
徐中
领导力学者、创业教练，学堂在线中国创业学院频道主任、北京创一教育科技有限公司总裁，清华大学经管学院管理学博士、MBA，领越领导力高级认证导师（Certified Master），兼任清华MBA领导力开发课程导师（2011~2016年），清华经管学院领导力研究中心研究员，中国银行业协会特聘专家，北京团市委、清华大学等大学生创业导师。领衔翻译《领导梯队》《领导力》《领导力教练》等20余部领导力著作。

目录

译者序
致　谢
前　言
部分　商业智慧
商业中的通用语言   // 001
第1章　杰克·韦尔奇与街头小贩的共同点
商业思维的本质   // 003
记住你的根   // 006
街头小贩的商业技巧   // 009
向街头小贩学习   // 013
第2章　每个公司的本质都是一样的
基本要素：现金、利润、周转率、成长性和顾客   // 017
现金净流入   // 018
人人都要重视现金   // 021
资产收益率   // 024
理解利润的意义   // 029
理解周转率的意义   // 032
业务增长   // 035
业务在正确的轨道上增长   // 038
了解顾客   // 042
第3章　从整体上理解公司
如何把“碎片”整合在一起   // 049
第二部分　现实世界中的商业智慧   // 059
第4章　现实世界错综复杂，领导人必须化繁为简、理清思路
抓住公司工作的重点   // 061
化繁为简   // 066
第5章　创造财富而不是赚钱
像投资者一样看待公司   // 071
PE值从何而来   // 073
管理PE值   // 076
通用电气公司的业绩记录   // 081
福特汽车提升PE值取得的成就   // 083
第三部分　达成目标   // 087
第6章　进取者勇往直前
建立人岗匹配，处理不匹配问题   // 089
人岗匹配   // 091
处理不匹配的情况   // 095
教练辅导下属   // 098
业务方面的教练辅导   // 102
行为方面的教练辅导   // 107
第7章　打造齐心协力的团队
建立高效的沟通执行机制   // 111
沃尔玛的社会化沟通执行机制   // 112
设计社会化沟通执行机制   // 114
第8章　做什么和如何做
战略执行的关键   // 119
第四部分　制订个人计划   // 127
第9章　找准自己的定位
重建创业精神   // 129
评估整个业务   // 131
突破复杂性，化繁为简   // 132
聚焦重点   // 133
帮助他人提高能力并使他们齐心协力   // 135
成为领导者   // 136
作者简介   // 138

回想一下我们学生时代那位好的老师。对于自己的专业知识，他不仅看起来无所不知，而且具有其他老师所不具备的特殊能力，他能够把学科中复杂的概念和知识（无论是心理学、经济学还是化学）深入浅出，让学生真正理解和掌握。有些教师可能知识渊博、资历深厚，但他们就是不能让你灵光一现、恍然大悟。他们不是让复杂的问题简单化，而是恰恰相反，让简单的问题变得更复杂，而且完全难以理解。
我进入商界差不多40年了。童年的时候，我就在印度自家的小鞋店里做事，然后到澳大利亚做了一名工程师。之后，我到美国求学，并在哈佛商学院和西北大学凯洛格商学院（Kellogg School）执教。在此期间，我为世界各地大大小小的公司董事会和CEO提供咨询服务。我注意到，那些秀的CEO和我们遇见过的好的老师一样，他们能够使公司年复一年地盈利。他们能够透过复杂的商业现象找到那些企业运营中的核心要素，并且让公司的每一个人，不仅仅是管理人员，都能够理解这些核心要素。你也许会说，这些CEO完全是为了自己的利益，如果每个人都了解公司业务的运作本质，那么公司和CEO就会更为成功。但实际上，并非只有CEO个人从中受益，每个人都会感到公司运作的这些基本要素与他们的工作更加息息相关，并从中获得更大的满足感。此外，当公司实现盈利性增长的时候，销售和利润逐年增长，每个人都有更多的职业发展机会，同时赚更多的钱。
若静下心来思考，其实经商很简单。企业活动中的一些普遍规律既适用于街头小贩，也同样适用于经营一家《财富》500强的大企业。成功的商业领袖了解这些规律，他们拥有我称之为“商业智慧”的东西：他们知道如何让一个个体户或者一家大型企业实现盈利。每个人都可以学习有关现金净流入、利润（率）、周转率、资产收益率、业务增长和顾客等方面的基本知识，并且可以培养自己的商业智慧。这看起来很复杂，实则不然。再想想那些好的老师，例如化学老师，一旦让学生了解到原子都是由质子、电子和中子组成的，他们就具备了解决任何化学问题的基础。我想告诉读者的是：企业活动遵循同样的规律，一旦掌握了那些基本规律，你就学会了任何企业运作的基本知识。
写作本书的目的是希望读者能够从我的经历中受益，本书的思想来自我长期不懈地观察那些成功的商业领袖如何思考和行动。在本书中，我们将会看到这些成功人士怎样运用一些共同的商业智慧，让他们的公司和员工成为的赢家。诚然，每个企业都不相同，但是，一旦掌握了企业活动中核心的原理，你就拥有了一幅理解自己企业运作的框架图。
好的CEO和个体户的思路是一样的。他们都了解企业的现金状况，也了解哪些业务赚钱，哪些不赚钱。他们懂得把货物不断从货架上卖掉（存货周转率）的重要性，也同样了解自己的顾客。本书阐述的是企业活动的基本元素如何在运营管理中发挥作用。花几个小时阅读本书，你将会开启一段崭新的商业智慧旅程。

拉姆·查兰
得克萨斯州，达拉斯

年轻的时候，我在父亲的鞋铺里打工，学会了经商的一般规律。之后，我在通用电气公司和联合信号公司任职期间，曾经运用本书中的商业智慧成功领导了16个不同的业务。这些商业智慧能够使复杂问题简单化，令人终身受益。《CEO说》可谓是同类书中的精品。
　　——　拉里·博西迪　联合信号公司前董事长兼CEO

这是一本让人期盼多年的好书。拉姆·查兰分享了如何在复杂的商业世界找到自己道路的秘诀，让你的职业生涯更加精彩。花一个周末，或者在一次飞机旅行途中阅读本书，你会猛然警醒，原来可以从这样一个全新视角来审视你的公司和你的工作。
　　——　查特·贺利得　杜邦公司董事长兼CEO

阅读本书就像给自己借来一双慧眼，商业世界的秘密突然间在水晶球中显现。《CEO说》简单易读，其深邃见解令人茅塞顿开。
　　——　戴夫·罗宾诺　捷威计算机公司副主席

我们终于等到了一本揭示企业真实运作的好书。本书准确地描述了商业思维的本质。任何层级的领导者都可以通过学习本书提高其商业智慧。
　　——　鲍勃·纳德利　美国家居百货公司总裁兼CEO

“商业智慧”，这个由拉姆·查兰创立来描述企业活动普遍规律的术语，正是当今商业世界的真实写照。在本书中，拉姆·查兰将那些复杂、令人畏惧的概念和术语变得简单易懂，使之能够时时处处应用于任何企业管理之中。
　　——　洛伊丝·朱利伯　高露洁棕榄公司COO