描述
开 本: 大32开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787519708627
辩坛男神、《我是演说家》全国总冠军熊浩首部作品！陈鲁豫、邱震海、黄执中倾情作序！苑子文、陈铭、邱晨、颜如晶等鼎力推荐！
本书图文并茂、深入浅出的讲述适用于解决商业、职场、医患、教育、校园、人际关系等各类冲突解决的谈判。
本书双色印刷、含有智库辣椒在喜马拉雅精心制作的12段语音伴读课程。
冲突无处不在，焦虑随之而来。
阅读本书的价值–让你变得更聪明、更理性、更平和，消灭你的不愉快！
解决冲突，不仅教授你方法，还要教你方法论！
本书7大部分、94小节、60余幅配图插画，深入浅出，图文并茂，从理论到实例，从抽象到具体，触类旁通、举一反三，启发式解决各类冲突问题。
双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。
第壹课 一些入门的观念
01.什么是冲突？
02.有点不相信，解决冲突的技艺还需要专门学习？
03.冲突原因：资源不足
04.冲突原因：界限不清
05.冲突原因：寻租
06.冲突原因：笨
07.重视普范技能的学习
08.谈判的定义：谈判不是说服
09.谈判的定义：我们相互需要
10.谈判的定义：谈判？调解？仲裁？
11.非诉讼纠纷解决（Alternative Dispute Resolution）
12.小结I：冲突解决的门槛观念
第贰课 谈判开场与基础博弈
13.谈判的开场：目的（Purpose）
14.谈判的开场：产品（Product）
15.谈判的开场：人（Person）
16.谈判的开场：程序（Process）
17.一个游戏： Learn by doing
18.以牙还牙（Tit-and-Tat Strategy）
19.小结II：谈判的开场与博弈论
第叁课 谈判的结构要素：ICON模型
20.冲突的七个要素
21.利益（Interest）不等于立场（一）
22.利益（Interest）不等于立场（二）
23.小结III：冲突中最重要的要素
24.发现利益的工具：听力三角
25.提问：区别两种问题
26.提问的隐喻
27.纵向提问
28.横向提问
29.听是天生的，但聆听不是
30.积极聆听是什么？
31.听觉正念
32.积极聆听的效力
33.倾听需求（Listen to the Needs）
34.当我们在强调听：耳顺之”聽”
35.小结IV：方法，还是方法论？
36.反馈的方法：逐字重复（Parroting/Word by Word）
37.反馈的方法：同义转述（Paraphrasing）
38.反馈的方法：资讯整合（Summary）
39.反馈的方法：意义形塑（Reframe）
40.让我们再说说”意义形塑”
41.小结V：理解语言的通透触感
42.信息优势：听力三角的功利作用
43.小结VI：充分理解
44.理解选项（Options）
45.创造选项的技术：利益分类
46.创造选项的氛围：平权讨论
47.创造选项的习惯：Yes, and（是的，而且）
48.三种说服的原力
49.规范影响力
50.标准，客观标准
51.替代方案（Alternative）是什么？
52.找到自己的最佳替代方案（BATNA）
53.谈判准备列表
54.小结VII：ICON模型
第肆课 冲突风格测试
55.理查o谢尔的冲突风格量表
56.五种类型的人
57.五种类型的事
58.小结VIII：谈判不是妥协的艺术，而是双赢的方法
第伍课 情绪管理与沟通品质
59.情绪管理：典型的争吵
60.情绪控制：阅读表情
61.情绪控制：阅读自己
62.情绪管理：我们为什么会发飙？
63.情绪控制：创作时间间隙（Buy Some time）
64.小结IX：情绪管理与控制
65.关心内容，也关心氛围
66.关键对话的能量准备
67.好印象的来源：Appreciation
68.好印象的来源：Affiliation
69.好印象的来源：Autonomy
70.小结X：《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结
71.区分事实和观点（偏好）
72.从态度到事实（一）
73.从态度到事实（二）
74.参照话语
75.小结XI：概念与经验如何剥离和区分
第陆课 关系维持与有效承诺
76.关系：谈判，因为我们相互需要
77.关系：人是人，问题是问题
78.承诺：期待一致
79.承诺：认知和谐
80.承诺：让多数人见证
81.小结XII：冲突解决中的认知失调
第柒课 学而时习与全书归纳
82.子曰：立体学习观
83.怎样才算学会？
84.我们一起来总结：全书关键要点梳理
85.全书核心概念梳理（一）
86.全书核心概念梳理（二）
87.从经验到理论：为什么仅仅”接地气”的经验是不足够的？
88.延伸阅读的建议：推荐书单
89.继续学习的建议：从谈判到调解
90.写给家长：校园霸凌，如何与学校沟通？
91.写给医生：医患冲突，如何与患者对话？
92.写给邻里之间：楼上夜半歌声，如何友善解决？
93.写给教师：会闹的孩子如何管理？
94.结语：谈判及冲突解决，是一种与世界相遇的正确方式！
熊浩真的是才华横溢的。一种由思想和语言组成的、你看不见摸不着，但是置身其中你会被感动的才华。舞台之外，我见过熊浩两次，都是睡眼惺忪头发乱乱的样子，笑起来有孩子气，是时下很流行的呆萌范。而他一讲话，眼睛圆圆的瞪起，你会明白，Smart is the New Sexy。 有文化有思想能说出那么美妙的中文，*是New
Sexy.。
–陈鲁豫 著名主持人
自古以来，只要有人，冲突和博弈就无处不在。这其中，能否处理冲突和博弈，达成*方案，则需要技巧，更考验智慧。在这个信息爆炸、沟通频繁的时代，关于人际互动与谈判的书籍可谓数不胜数。但要兼具学术专家执笔，经受实践检验，又保证文笔流畅，实用易懂，还能由”术”及”道”，适合每一个人阅读的此类著作便不多了。法律专才、谈判专家熊浩博士的这本书，清晰明了，深入浅出，看上去谈的都是技巧，其实背后触及的却是某种人生哲理与智慧。
–邱震海 凤凰卫视著名主持人、评论员
本书作者，熊浩老师，是我过去在辩论赛中认识的高手。在唇枪舌剑的辩论赛中，熊浩从学生时代，就以极为斯文儒雅的风格，与极为引人入胜的情境塑造，著名于海内外各项大赛。面对冲突，熊浩的特色，不是用言词互相压制，而是想从貌似敌对的关系中，努力为双方，找出”新价值”。如果你的个性，是希望以柔克刚的。如果你的个性，是希望从既有冲突中，避开零和，创造新价值的。如果你的个性，是斯文儒雅的。那么，我推荐你，去读一读熊浩，看看他这个版本的谈判。去看看他这种人，是怎么解决问题的。我相信，你不会失望。
–黄执中 著名辩论人，《奇葩说》导师、《奇葩说》第三季奇葩王
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