九型人格 : 职场高品质沟通的艺术

 

　　九型人格起源于东方，20世纪70年代兴盛于美国，成为跨国公司和美国FBI人际沟通的重要工具。2000年以后，九型人格成为国内性格类型课程之一。国内九型人格的蓬勃发展很大程度上归功于海伦·帕尔默及其弟子的大力推广。

　　海伦老师用自己的智慧和严谨，向读者阐述了九型人格在商业领域的应用。在商业组织中，九型人格可以帮助人们了解周围同事的思维、感受及他们处理各种工作信息的方式。各种类型的性格没有优劣之分，每种性格都代表人们对工作的一种认知，在同样的工作面前，不同性格的人会有不同的处理方式。

　　书中内容如运用得当，领导力开发、同事间的信任关系、团队协作等职场难题均可迎刃而解。

　　海伦·帕尔默，九型人格的研究者，EPTP（九型人格专业培训课程）研发人之一，钻研九型人格多年，是九型人格理论的专家。

　　著有多本九型人格著作，包括全球《九型人格》及《工作和恋爱中的九型人格》。

自序

推荐序

我是哪种类型？/ 001

九型人格测试 / 013

确认你的类型 / 023

九型人格的结构 / 030

九型人格如何帮助你与他人共事 / 034

善意提醒 / 041

职场中的九型人格 / 046

1号性格：完美主义者 / 047

2号性格：给予者 / 075

3号性格：实干者 / 104

4号性格：浪漫主义者 / 134

5号性格：观察者 / 156

6号性格：忠诚的怀疑论者 / 181

7号性格：享乐主义者 / 207

8号性格：保护者 / 235

9号性格：调停者 / 260

后记 / 288

九型人格研究简史 / 295

致谢 / 297

我是哪种类型？

　　在九型人格体系中，每一种类型的性格都代表一种有效的生活策略，各种性格之间不存在优劣之分，只不过不同性格的人看待事物的观点截然不同。我们会在后面的章节中对每一种性格的人进行深入的探究，会把关注的焦点放在他们在工作中的表现和互动方面，在这里，我们先对这九种性格的人做一个简要的阐述。

九种类型的人 

　　1 完美主义者

　　勤奋，讲究伦理道德，注重实际，容易愤怒

　　2 给予者

　　乐于助人，富有同理心，好支使人，容易骄傲

　　3 实干者

　　讲究效率，富有说服力，善变，富有欺骗性

　　4 浪漫主义者

　　富有戏剧性，特立独行，忧郁，容易嫉妒

　　5 观察者

　　讲究私密性，善于观察，超然，比较克制

　　6 忠诚的怀疑论者

　　忠诚，善于提出问题，比较警觉，容易胆怯

　　7 享乐主义者

　　乐观，未来派，我行我素，贪吃

　　8 保护者

　　地盘意识强，勇于面对一切，富有保护欲，太相信别人

　　9 调停者

　　摇摆不定，平易近人，固执，自我遗忘

1号：完美主义者

　　周围的世界看起来总是杂乱无序。必须要采取行动，而且要稳扎稳打，步步为营。比如说，报告就应该非常全面，但长度也要恰到好处。你提供的反馈意见应该简明扼要，不要浪费大家宝贵的时间和精力。

　　你的内心深处住着一个苛刻的批评家，他时刻监视着你的每一种思想、每一句言语以及你所做的每一件事情。批评家会告诉你说总有改进的空间，你强加给自己的标准也会因此变得越来越严格。

　　你可能都不知道自己已经发怒了，直到你听到自己在那里颇有风度地用坚定的高嗓门说：“什么都没有错，我永远也不会生气。”

　　潜在的机遇：对于1号来说，强调组织结构且要求非常注重细节的工作会很有吸引力，这是因为质量控制的观念在你的脑海中早已根深蒂固。把工作做好了或者任务完成得很漂亮都会带给你无尽的快乐，所以你会主动促使自己加倍努力。你关注的焦点是改善工作流程和纠正错误，你会努力让每一天都看到很多小小的胜利，让一切看起来都那么井井有条，都“恰到好处”。
　　潜在的风险：有些工作需要基于不确定的信息或者片面的信息做出决策，这可不是你喜欢的。如果没有一个准绳，你内心深处的那位批评家肯定会抓狂，结果就是你想要停下来，仔细检查一番。当场做出的决定会增加犯错的风险，也意味着个人需要承担更大的责任。当面对各种反对意见或者不同的观点时，你会变得不知所措。

　　你信奉的格言：“完美需要付出艰苦卓绝的努力。我做的还远远不够。”

 

2号：给予者

　　你关注的焦点是给予他人关怀并得到发自内心的反馈，所以你主要是通过人际关系找到对他人的认同感。你是真正有影响力的人，说服和操纵都是你擅长的管理手段。你会通过取悦对方或者让自己变得不可或缺获得他人的认可。

　　为了迎合他人的需求，你会变幻出多副面孔。你在老板面前、在团队中、在家庭生活中呈现出来的形象各不相同。你需要知道大公无私的支持和“付出是为了得到回报”之间的区别，这是你所面临的挑战。

　　潜在的机遇：定位非常重要。有些跑在前面的人需要依赖你，与这些人的交往能够激发出你好的一面。你是在跟老板一起工作，而不是为老板工作，因为你正在管理老板的生活。你喜欢的一类人是那些需要帮助的万人迷。
　　潜在的风险：无法提供积极反馈的环境可不适合你。如果你满足了他人的需求，但对方却连个谢谢都不说，那你肯定就不愿意再伸出援手了。

　　你信奉的格言：“要是没有我，他们根本就干不成。”

 

3号：实干者

　　世界需要赢家，于是你把自己塑造成了成功者的样子，成为了所在行业的楷模。你很清楚，只要自己投入足够多的精力，就没有干不成的事儿。

　　在前进的路上感情成了牺牲品，但你会对自己说：“别去想它——先把工作做好。”只要保持全速往前冲，控制权就会牢牢地握在你的手中。碌碌无为在你看来是很可怕的。实干者需要立即看到结果，需要得到积极的反馈。你根本无法想象自己的脑海中会出现这样的想法——“如果这行不通怎么办？”对于你来说，这种想法简直太恐怖了。

　　潜在的机遇：你想要从事一份很重要的工作，而且这份工作要有广阔的发展前景，唯有如此，你才能够让自己变得出类拔萃。兢兢业业并取得骄人业绩的人应该获得回报，应该受到奖励。那些并不奢望在自己身后留下辉煌业绩的人好离你远点，你可不希望他们挡住你前进的道路。
　　潜在的风险：天花板显而易见的工作对于你完全没有吸引力。你喜欢迅速提升工作业绩，迅速看到可喜的战果。在你看来，那些需要反复推敲、不断试错的创意项目简直就是一种折磨。

　　你信奉的格言：“成者为王，败者为寇。”

4号：浪漫主义者

　　你可能有两份工作，上班不过是为了养家糊口，你真正的身份其实是一名艺术家。你想要努力为有意义的表达营造出一个良好的环境，你可不会为了肤浅的繁荣出卖自己高尚的灵魂。

　　你的注意力经常会转移到那些缺失的美好事物上。遥不可及的东西对于你来说具有莫大的诱惑力，你的目光总是望向远方，相对而言，你总觉得自家的花园里没什么风景可看。

　　你做事的效率跟当时的心情密切相关。当你被愁绪笼罩时，就不太可能专心工作了。如果你遇到了危机或者有了外遇，你所负责的项目十有八九会以失败告终。

　　潜在的机遇：你更喜欢富有创造性的工作，而且工作方式要比较独特，甚至是有些怪异。与情感相关的职业会很有吸引力，比如说依靠电话联系进行业务交易的专柜或者自杀热线的夜班工作。你会不停地问自己：“职业生活难道不应该反映人真正的价值吗？”　　

　　潜在的风险：在你看来，在平淡无奇的环境中从事平凡的工作简直就是一场灾难。同样的道理，你也需要避开那些需要匿名或者在感情上做到超然的官僚职位。当然，跟经验更丰富、自身价值更大、待遇更好的人一起工作也会让你很不舒服。你觉得那些平庸的工作会降低自己的身份，至于如何界定什么是平庸的工作，就只有你自己清楚了，或许是做一名园丁，也可能是去一家公司当总裁。

　　你信奉的格言：“有些东西是缺失的，真希望我能拥有它。”

5号：观察者

　　从你那超然的立场来看，很多的活动都是毫无意义的。人们为什么要到处奔波？为什么要把精力浪费在微不足道的工作上？早点儿退休静心思考多好啊！隐私对于你来说至关重要，你特别喜欢退到一个安全的地方，彻底远离外界的侵扰。

　　你崇尚一切从简。你没有那么多的需求要满足，没有那么多的义务要承担，也不希望跟办公室的同事们有太多的互动。一切从简还能够让你腾出更多的时间和精力去学习，去思考。

　　潜在的机遇：超然事外的立场以及分析能力意味着你能够从一团乱麻中理出秩序。情感上的剥离也使得你能够一个人长时间地工作，能够一门心思去寻找问题的答案。你会喜欢那些能够让你自由支配时间和精力的工作，在可能的情况下，你当然希望跟他人的接触越少越好——秘书、电子邮件和传真机都会成为你刻意设置的障碍，都是你捍卫自己领地的武器。

　　潜在的风险：任何需要公开竞争或者正面交锋的工作都令你讨厌。如果你掌控的资源非常有限，就会觉得贸然冲到前线可就太冒险了。开放式会议、临时决定、即兴的头脑风暴以及情感上的互动都会把你搞得身心交瘁。

　　你信奉的格言：“思考比做事重要。”

6号：忠诚的怀疑论者

　　在面临困境时，你能够奋勇前行，可是，如果不费吹灰之力就能轻易成功，你反而会产生疑虑。疑虑会促使你去设想糟糕的场景，你会想：“如果这种状况变得比较危险可怎么办呢？”你会说：“没错，可是我们难道不应该再考虑考虑吗？”令人哭笑不得的是，焦虑往往会伴随着显而易见的成功，因为恶名总会招来竞争对手。当处于下风或者面临转机时，你通常会全力以赴，特别是在跟盟友配合方面。

　　潜在的机遇：在层级分明的环境中工作你会游刃有余，因为一切都有清晰的界限。你很清楚自己能够期望什么，以及会面临什么。自由职业对于你来说也挺不错，因为你是自己领导自己。你向来都不乏攻坚克难的决心，这意味着你天生就是解决难题的高手，当然也会是一名出色的分析师。

　　潜在的风险：需要当场做出决定的高压工作很可能会让分析师当场晕倒。面临巨大的时间压力，如果思考取代了行动可能就把正事儿给耽误了。你会觉得高度竞争且缺乏明确准绳的工作注定是要失败的。

　　你信奉的格言：“质疑权威。”

7号：享乐主义者

　　在你的眼中，世界上遍布着各种机遇，每天都有很多的选择，你总是在汲取新的信息，总在拟定有趣的新计划。你毫不怀疑自己存在的价值，并因此觉得自己就应该成功，你的这种热情也会潜移默化地影响他人。在同样的处境下，很多人看到的是各种局限性，而你看到的是积极的一面，是崭新的创意。

　　只要还有可能性，你就不会觉得生活有什么问题。你的头脑中从来都不缺乏创意，你也很擅长处理人际关系，所以总能规避各种冲突。不过事物都有两面性，一方面，这的确是你的拿手好戏，你经常能抛出非常独特的见解，非常新颖的观点；另一方面，你的关注点也经常会出现游移，这意味着你可能无法坚守自己的承诺，无法善始善终地做好一件事情。

　　潜在的机遇：在拟定一份计划的初始阶段，不仅需要人们脑洞大开，而且也需要对未来抱有一个积极的心态，要相信明天会更好，这个阶段为你提供了尽情施展的舞台。新的开端对于你来说具有巨大的吸引力，如果项目的某些部分需要综合考虑各种全新的信息，你也会觉得特别兴奋。

　　潜在的风险：在实施计划时如果需要做一些繁琐的日常性工作，这些工作跟冒险精神根本就扯不上边，那你显然没什么兴趣。苛刻的监管和一成不变的工作会促使你去修订规则，并通过各种关系为自己物色一个更好的位置。

你信奉的格言：“你很好。我也很好。大家都很好，对吧？”

8号：保护者

　　你关注的就是控制权。“谁说了算，他们会公平吗？”你更愿意把握控制权，并努力把竞争对手挡在外面，而不是冒险受制于人。

　　愤怒是一种情感选择，对他人的信任是通过正面交锋建立起来的。你知道人们在愤怒的时候不会掩饰自己，他们会脱口而出自己的真实想法。在跟他人产生冲突时，你会尝试搞清楚对方是不是喜欢操纵，会不会公平竞争，是不是诚实守信，会不会知难而退。

　　说出你的心声有助于消除隔阂，这同时也是对同事们的一种考验，你要确保交出控制权不会带来什么问题。对所有人都公平非常重要，你对“我们这边”、“我的人”以及“我们的团队”有很强的保护欲。

　　潜在的机遇：大家都知道你是锐意进取的人，是一个喜欢掌控一切的领导者，不过你也可以做到有效授权。领导岗位非常适合你，因为你同时具备坚定的意志和一颗豆腐心，这意味着你能够用恰到好处的力量顺利推进一个巨大的项目。

　　潜在的风险：你不太擅长那些需要依靠外交手腕完成的工作，你也不喜欢按照别人的命令行事，你对权力游戏和秘密操纵都特别敏感。你希望能有明确的说法用于纠正不公，而不仅仅是上级的意愿。

　　你信奉的格言：“我说了算。”

9号：调停者

　　你希望大家能够有共识，希望自己的工作场所是一派祥和的景象，所以你会权衡利弊。你能看到一个决定所有的优点和所有的不足，这意味着你会抱持中立的姿态。你会体谅所有人的立场，这可能会对你自己的日程安排造成影响，有时候你会想：“我真想做这件事情吗？这会不会是其他人的想法？”

　　一旦参与其中，你就很难说“不”，你可能并不愿意投入那么多的时间，但却做不到全身而退。你不会因此生气，而会咬紧牙关，坚持到底。

　　一旦设定了后期限，也就好比吹响了行动的号角，一旦行动起来，你就会发挥出超强的战斗力。对于你来说，关键是要坚守自己的立场，因为你习惯于关注别人的想法，所以很容易迷失自我。

　　潜在的机遇：能够看到问题的方方面面让你成为了天生的调停者。你周围的人会感觉到自己被接纳了，因为你能够站在他们的角度看待这个世界。

　　潜在的风险：需要不断提升自我的高大上工作对于你来说比较危险，流程经常变来变去的工作也是如此。经常变换需要优先处理的问题会分散你的注意力，而各种冲突会把你折磨得痛苦万分。

　　你信奉的格言：“保持风平浪静，不要兴风作浪。”

　　以上就是对九种不同性格的人做的一个简要阐述，读完这些文字后，如果你的反应是“我不太确定自己到底是几号啊”，别担心，有此疑虑的可不止你一个人。在这个九角星上，九个点组成了一个完整的圆，这意味着每一种观点我们都会有所涉猎。不过，我们每个人都会有一种主要的性格类型。下面有一个九型人格的小测验，其设计目的就是帮助你确定自己到底是几号性格。