靠谱：说有谱的话，做靠谱的事

　　一个人靠不靠谱，一个组织靠不靠谱，成了能不能做事、能不能让人放心的代名词。

　　吹拉弹唱要靠谱着调，为人处世同样也得靠谱着调。如果说话不着调，做事不靠谱，最后的结局与吹拉弹唱不靠谱一样，将没有立足之地。

　　要求自己说话着调做事靠谱，凡事让别人信得过自己，你才能在人生舞台上大有作为。

上篇 说有谱的话

说话是最平凡的嘴部动作，却包含着最深奥的沟通哲理。会说话的人会让人心情愉快、观点赞同，不会说话的人会让人反感，不相信。语言的表达方式纵然有多种多样，把话说得让人舒心却只有一种方式，就是让对方认同你。只有对方认同了你，对你产生好感、肯定你，你才能把话说到对方的心里去，把话说你让对方舒心。

第一章 言简意赅，把话说得通俗易懂

技巧1 快的语言最受听众欢迎

技巧2 练口才，不做絮絮叨叨的“唐僧”

技巧3 造出言简意赅的效果，让自己拥有话语权

技巧4 招教你掌握简洁的语言艺术

技巧5 招教你清醒理智地看待问题

技巧6 语勾心，一句话就能征服对方

技巧7 换一种策略，让简单的话“活”起来

技巧8 生人见面，三言两语成为朋友

技巧9 要和孩子唠叨，有问题及时沟通

第二章 言辞幽默，把话说得有声有色

技巧1 用幽默打开对方紧闭的心门

技巧2 用观察力和想象力培养幽默感

技巧3 幽默时勿以他人的缺陷做笑点

技巧4 幽默就是力量，一言九鼎威力大

技巧5 层出不穷的幽默也能阻断沟通

技巧6 异性间的幽默勿涉及敏感问题

技巧7 幽默的目的是让交谈变轻松

技巧8 巧用幽默，切忌让听者对号入座

技巧9 幽默的拒绝比直接拒绝更有效

第三章 温暖和善，把话说得有情有义

技巧1 多说“我们”，少分“你”和“我”

技巧2 见面切忌太冷场，恰当寒暄拉近距离

技巧3 亲切称呼他人，给人留下好印象

技巧4 情真意切的语言才能打动人

技巧5 照顾对方的感受，不要自顾自地说

技巧6 优美的语言让人听起来更温暖

技巧7 拒绝时的语态也要亲和有力

技巧8 人情人理的话让交流变交心

第四章 从容应变，把话说得恰到好处

技巧1 进退两难时，能含糊其辞应对

技巧2 勿较真，求同存异万物生

技巧3 能说会道，巧言舌辩打圆场

……

下篇 做靠谱的事

　　赞美也有可能产生相反的效果，例如廉价的衣服却称赞为“高贵的服装”，对方也许反而觉得被挖苦。洞悉并赞美对方希望获得赞美的部分，这不仅针对女性有效，针对男性也有效。

　　人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异、突出个性、有特点的赞美与一般化的赞美相比，能收到更好的效果。当你与年老的长者交谈时，可以多称赞他引以为傲的过去，因为老年人一般都希望别人能够记住他当年的业绩和往日的雄风；当你与年轻人交谈时，不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；当你与商人交谈时，可以称赞他头脑灵活，生财有道；当你与有地位的领导干部交谈时，可以称赞他为国为民，廉洁清正；当你与知识分子交谈时，可以称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。

　　每个人都或多或少有点自卑心理，他们都喜欢别人恭维一下，如称赞其聪明、英俊、有才华、精力充沛……总是令人受用的。当然，“过分恭维别人，便是贱卖自己的人格”。恭维过度，会让人觉得你是阿谀奉承、拍马溜须之辈而生厌。恰如其分的恭维，则不失为博得别人好感和信任的方法。

　　每个人都有自己厌恶的东西，如缺点，如果他自己认为是缺点的东西，却被你夸奖，这会令他无法接受。比如说你赞美某个人像电影明星。而他恰恰讨厌这个名星的相貌或性格，那你的赞美就适得其反。如果遇到一个其貌不扬的女子，你却偏偏夸她长得漂亮，那么她一定会认为你是在嘲讽她。

　　所以，在赞美别人时一定要善于寻找到对方最希望被人赞美的地方。名人有名人优越的地方，在自知优越的地方，他们固然盼望得到别人公正的评价，但在那些还缺少自信的地方，尤其喜欢受到人家的恭维。例如一般的女孩子都喜欢听到别人称赞自己漂亮，但是对于那些姿色出众的女孩子，她们却希望别人赞美自己聪明。那么，“你真聪明”之类的话会让她们惊喜万分。再比如，对一个刚刚升职的人，恭维他升迁，倒不如说“你可以在更大的天地里施展才华了”。

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