人力资源管理实操全流程演练（职场情景版）

      多年来更受欢迎的人资牛人三茅网超具人气的专栏作家人力资源管理专家百人计划成员 联袂呈现***扫码可获得作者在线指导***本书教你的不是一种方法 而是以不变应万变思路***一本给你充满正能量的HR实战指导书四位重磅级畅销书作者、实战派HRD集结 ***9，510，000次的人气 众多HR的认可 倾力奉献老HR多年工作经验 

      为了将枯燥的专业工作变得生动起来，本书采用了故事化的情景设计。全书以以为职场新人墨雯为主视角，通过她在进入新单位M公司后，与人力资源部林志强的工作交流，系统而详细地展示了人力资源管理工作流程和方法。全书采用问答形式，确保内容生动而不死板，让读者有一口气读下去的信心，帮助读者快速全面地掌握人力资源管理专业知识。

      邹善童：曾任500强企业及上市公司薪酬福利经理、人力资源部经理等职务，现任某大型央企总部人力资源部副总经理。作者具有深厚的人力资源理论基础及管理实践。从业二十年来，有过大型国企、外企、民企从业经历。对企业人力资源管理，特别是人力资源集团管控、薪酬管理、人工成本管控和绩效管理等方面具有独到的见解。 齐涛：三茅人力资源网专栏作家，高级人力资源管理师，曾任大型国企、民营企业人力资源经理，现任某民营企业人力资源行政总监。对人力资源各模块有丰富的管理实践经验，善于从数据中分析问题并解决问题，对Excel在HR中的应用有丰富的经验。　 赵暄：高级人力资源管理师、心理咨询师。毕业于中南财经政法大学，从事人力资源管理工作十余年，曾任世界500强企业高级人力资源经理、高管、上市企业绩效薪酬经理，现为某管理咨询公司咨询师。2014年起以“白玫瑰小姐赵暄”之名在三茅人力资源网开设专栏，以文风犀利、观点潮爆、见解深刻见长，深受读者喜爱。杨洁蓉：历经港、台资中大型上市集团公司，现任一家资本运作公司HRD，墨菲企业咨询公司CEO，擅长将劳动关系融入贯穿每个模块，《中国劳动保障报》撰稿人，三茅人力资源网专栏作者。

章  入职管理……………………………………………………………..1

节
入职手续…………………………………………………………………2

第二节
入职培训…………………………………………………………………4

第三节
试用期考核表…………………………………………………………10

第四节
入职天的回顾………………………………………………….. 11

第二章  新员工培训…………………………………………………………
13

节
入职培训方案…………………………………………………………13

第二节
入职培训计划安排…………………………………………………..15

第三节
入职三级培训设计…………………………………………………..19

第三章  员工转正定级……………………………………………………… 23

节
员工转正定级程序…………………………………………………..23

第二节
试用期考核结果 ……………………………………………………..25

第三节
员工级别分类…………………………………………………………27

第四节
员工薪酬等级分类…………………………………………………..31

第五节
决定员工转正定级的因素…………………………………………33

第四章  试用期管理中的法律问题……………………………………….. 35

节
试用期的法定期限…………………………………………………..35

第二节
试用期的约定次数…………………………………………………..38

第三节
试用期的薪资福利…………………………………………………..41

第五章  人力资源规划……………………………………………………… 45

节
人力资源规划方案…………………………………………………..45

第二节
人员数量的设计 ……………………………………………………..47

第三节
员工结构的设计 ……………………………………………………..49

第四节
员工素质的设计 ……………………………………………………..52

第六章  招聘年度计划……………………………………………………… 55

节
部门年度招聘需求…………………………………………………..55

第二节
公司年度招聘需求…………………………………………………..58

第三节
年度招聘费用预算…………………………………………………..61

第四节
招聘年度计划书编制……………………………………………….64

第七章  招聘流程、渠道和实施方法 ……………………………………. 65

节
招聘流程……………………………………………………………….65

第二节
招聘需求……………………………………………………………….66

第三节
招聘渠道……………………………………………………………….68

第四节
招聘实施……………………………………………………………….74

第八章  简历筛选及面试组织 …………………………………………….. 83

节
简历筛选……………………………………………………………….83

第二节
面试组织与实施 ……………………………………………………..87

第三节
背景调查……………………………………………………………….97

第九章  招聘中的法律问题 ……………………………………………….101

节
招聘广告中的禁忌…………………………………………………101

第二节
录用通知书的后手…………………………………………………103

第三节
谨慎的入职手续 ……………………………………………………109

第十章  劳动合同管理……………………………………………………..113

节
订立劳动合同………………………………………………………. 113

第二节
劳动合同期限………………………………………………………. 117

第三节
劳动关系、 劳务关系……………………………………………..121

第十一章  培训年度计划 ………………………………………………….123

节
培训需求调研……………………………………………………….123

第二节
培训年度计划编制…………………………………………………132

第十二章  培训组织和工作流程 ………………………………………….137

节
内部讲师选拔……………………………………………………….137

第二节
培训前准备工作 ……………………………………………………139

第三节
培训实施……………………………………………………………..142

第四节
培训收尾和培训总结……………………………………………..145

第十三章  考核的组织和程序 …………………………………………….149

节
员工绩效考核工作流程 ………………………………………….149

第二节
考核工作的分工和职责 ………………………………………….152

第三节
绩效考核的四个阶段……………………………………………..158

第十四章  考核指标和考核表 …………………………………………….163

节
绩效考核应该关注什么 ………………………………………….163

第二节
考核如何指标清晰明了 ………………………………………….169

第三节
考核权重和评分标准……………………………………………..174

第四节
设计一张科学的考核表 ………………………………………….178

第十五章  考核评估 ………………………………………………………..181

节
应该由谁来做考核…………………………………………………181

第二节
凭什么考核
………………………………………………………….186

第三节
考核结果……………………………………………………………..192

第十六章  考核结果的使用 ……………………………………………….197

节 90 分的员工比 80 分的员工更优秀吗？ ……………………197

第二节
考核结果有什么用…………………………………………………200

第三节
薪酬多少考核说了算……………………………………………..201

第四节
员工晋升考核很重要……………………………………………..204

第五节
培训要根据考核情况安排……………………………………….206

第六节
考核的核心作用 ……………………………………………………207

第十七章  薪酬核算 ………………………………………………………..209

节
制作工资表的基本程序 ………………………………………….209

第二节
出勤工资的计算 ……………………………………………………213

第三节
加班工资的计算 ……………………………………………………215

第四节
绩效工资的计算 ……………………………………………………218

第五节
提成工资的计算 ……………………………………………………219

第六节
个税的计算 ………………………………………………………….220

第七节
薪酬核算的内容 ……………………………………………………223

第十八章  福利管理 ………………………………………………………..225

节
福利分类……………………………………………………………..225

第二节
法定福利……………………………………………………………..226

第三节
自有福利……………………………………………………………..228

第四节
福利台账……………………………………………………………..229

第五节
福利的激励效果 ……………………………………………………231

第十九章  薪酬设计 ………………………………………………………..233

节
薪酬设计流程和四大原则……………………………………….233

第二节
岗位分类和评估 ……………………………………………………235

第三节
薪酬结构设计和薪酬要素选择…………………………………238

第四节
薪酬水平设计……………………………………………………….241

第五节
薪酬总额控制……………………………………………………….244

第二十章  劳动关系解除 ………………………………………………….249

节
员工辞职， 单位可以不批准吗？
……………………………..249

第二节
员工不辞而别， 单位应该如何处理？
……………………….252

从中国届人力资源专业毕业生步入社会算起，
至今已有 20 多年的时

间。
人力资源管理工作在企业中的重要性越来越明显。
但是， 受人力资源专业

模块化学习方式影响，
很多人在从事人力资源管理工作后，
会落入人力资源管

理碎片化的“陷阱”。
所谓碎片化就是做招聘的只懂得招聘，
做薪酬的也只懂

得薪酬，
大家都缺乏对人力资源管理全流程及系统知识的掌握。
人力资源管理

是一项系统管理学科，
割裂开的人力资源专业就像被阉割的物种，
其作用难以

有效发挥。
全面系统地掌握人力资源管理知识、
熟悉工作流程便成为一项重要

任务。

本书就是基于解决这一现实问题而产生的。
为了让枯燥的专业工作变得生动

起来，
本书采用了故事化的情境设计。
全书以一位职场新人墨雯为主视角，
通过

她在进入新单位 M 公司后，
与人力资源部经理林志强的工作交流，
系统而详细地

展示了人力资源管理工作流程和方法。
全书采用问答形式，
确保内容生动而不死

板，
让读者有一口气读下去的信心，
帮助读者快速全面地掌握人力资源管理专业

知识。
这样的写作方法是一个尝试，
在人力资源管理同类书籍中也是一项创新。

部分，
员工入职时的人力资源管理工作，
包括章至第四章；
第二

部分，
人力资源规划及招聘方面的工作，
包括第五章至第十章；
第三部分， 培

训方面的工作，
包括第十一章至第十二章；
第四部分， 绩效考核方面的工作，

包括第十三章至第十六章；
第五部分， 薪酬管理方面的内容， 包括第十七章至

第十九章。
后是劳动关系的内容。
由于劳动关系知识贯穿于人力资源管理的

各个环节，
所以该部分的内容穿插在了本书的各章节中。
这样的安排符合本书

情节发展的需要，
也贯彻了人力资源管理对员工从入职到离职的全过程。

为了便于阅读，
现将书中涉及到的公司背景和主要人物进行如下简要的

介绍。

M 公司是一家电子设备生产厂家， 主要产品为光学自动检测仪。 公司成

立了十几年，
企业规模逐渐增长，
影响力不断提高，
但受行业限制， 总体规模

仍处于中型企业。

小墨是一位毕业仅 1 年的人力资源管理专业大学生，
在进入 M 公司之前

一直从事行政工作。
进入 M 公司后，
小墨便不断从事人力资源专业模块的各

前
言 FOREWORD

2

项工作。
期间， 人力资源部经理志强便扮演着一个师长的角色。 经过几个月的

历练，
小墨对人力资源工作有了系统而全面的了解。
相信各位读者在读完全书

后也会有同样的感受。

本书是由四位作者合力完成。
齐涛撰写的章节包括第二章新员工培训，
第

六章招聘年度计划，
第七章招聘流程、
渠道和实施方法，
第八章简历筛选及面

试组织，
第十一章培训年度计划以及第十二章培训组织和工作流程等六章内

容。
杨洁蓉编写了第四章试用期管理，
第九章招聘中的法律问题，
第十章劳动

合同管理以及第二十章劳动关系解除等四章内容。
赵暄负责第三章员工定级，

第十七章薪酬核算，
以及第十八章福利管理等三章内容。
其余章节和全书的风

格统一工作全部由笔者来完成。
为确保全书风格的一致，
我以中庸的思想对几

位作者所撰写的内容进行了一定的调整。
调整后的作品中，
齐涛的内容多了一

分轻盈，
赵暄的内容少了一点犀利，
洁蓉的作品加入一些老套的形式。
这种调

和的产物便是全书的风格，
希望得能够得到读者的认可。
需要特别说明的是，

本书的后一章，
我保留了杨洁蓉原有的写作风格和方式。
这一章的写法故事

性更强，
希望留给读者更多的想象空间。

邹善童

2018 年 5 月·北京

在合作这本书之前，
我们相识于三茅人才资源网。
我们有各自的专栏，
很

早便互相关注，
觉得观点一致， 志趣投合， 成为不曾谋面的朋友。

基于相同的 HR 理念和相近的价值观。 2015 年，
我们发起了墨菲 HR 大讲

堂，
做 HR 基础理论和实务培训，
交流更为密切。 在这个培训平台上， 邹善童

老师主讲绩效模块，
齐涛老师主讲 Excel 和人事基础建设，
杨洁蓉老师与另一

位讲师冼武杰律师一起解答劳动法务问题，
我则主讲薪酬模块。
当然， 这只是

为课程安排而做的分工，
我们工作模块不尽于此。
邹善童老师是薪酬绩效的专

家，
早已出版了两本薪酬管理相关的著作，
被很多同行推荐为薪酬专业人员入

门的本；
齐涛老师从事 HR 管理多年，
在招聘、 人事管理及培训上都有充

足经验，
之前出版的《 Excel 人力资源管理实操从入门到精通》
长居管理类书

籍畅销榜单；
杨洁蓉老师是新生代，
在员工关系管理和新媒体运营上让人耳目

一新。
至于我本人，《 外企 HR 手记》 是无心之作， 十多年来主要做薪酬绩效

管理和组织管理。

从 HR 到讲师角色转换，
我们面临与工作完全不同的挑战。
如何把工作经

验、
操作方法、 看问题的角度、 思维方式总结出来， 分解成单元， 整理成课程，

占用了我们大量的休息时间和精力。
随着课程的展开，
我们发现大多数学员虽

然从业三年甚至更长时间，
但是在专业细节上，
很多人知其然不知其所以然，

一遇到解决具体问题就发蒙，
甚至被员工问得不知所措。
在课程作业中也发现

了这个现象，
似是而非的问题错误率很高。
在课堂上反复讲的关键点，
课后还

是有人问为什么。
讲师们不断调整教学的方式、
节奏、 增加作业讲解， 但类似

的问题仍然存在。
于是， 我们萌生了为入门 HR 和想从事具体模块工作的
HR

写一套系列书的念头。

由于其他讲师有工作时间和书约档期的原因，我们四人参与这一本的写作。

2017 年与中国铁道出版社签约， 10 月动笔。 不曾想我们各自的工作任务突然

增大，
我的身体也出现了问题，
成为医院常客， 书稿进度不尽如人意。 本书历

经波折，
终于于 2018 年 5 月成稿。
特别感谢邹善童老师在自己本职工作繁重，

写作任务也重的情况下，
替我分担了写作章节，
还完成了全书的风格统一，
他

为本书做出了重要的贡献。

序 PREFACE

4

我受其他三位作者之托，
为书作序， 说明本书的来龙去脉以及写作目的，

希望读者们能更容易理解本书的构架和思路，
跟随小墨的视角了解 HR 行业、

HR 工作。

随着企业管理理论的发展，
越来越多的人关注 HR 行业，
连偶像剧里都少

不了安插一个 HR 的角色。
这是一个表面光鲜，
内里实苦的职业，
没有十分兴

趣，
百分热忱， 万分坚定， 很难坚持下来。 我们从业数年， 自问初心未改， 做

本职工作虽驾轻就熟，
可是讲课很难， 写书更难。 其间艰辛， 不欲人知， 只愿

意舍身作桥，
为广大同行略尽引路之绵力。

很多事先得到风声的学员一直在问，
什么时候能够看到新书。
到今天， 我

们终于可以欣慰的说，
就在这里了！ 感谢中国铁道出版社编辑王佩女士的全程

指引，
感谢各位同行的支持和鼓励。

赵暄

2018 年 5 月·湖南