描述
开 本: 32开纸 张: 纯质纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787559603289
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1. 本书通过两个维度、四个象限，把提问分为“轻松提问”“沉重提问”“劣质提问”和“优质提问”四种模式，帮助读者轻松理解提问本质，抓住提问实践的关键。
2. 本书通过提出“优质提问”的8个特征、“优质提问”的12个诀窍和提问的素材3V关键词——理想（Vision）、价值（Value）、语汇（Vocabulary）的创造方法，帮助读者有效掌握“优质提问”的技巧。
3. 本书除了通过针对高管教练提问的总结，提炼优秀的职场人士如何提问的诀窍，书后还附带介绍了我们如何利用书里提供的技巧进行自问，如何向孩子提出优质提问，帮助读者在处理各种场合都能应对自如。
如果一个人每天抛给自己的都是“一成不变的提问”，那么此人的人生也将一成不变。要想获得前所未有的人生，就必须向自己抛出前所未有的提问。实际上，成功人士大都不会满足于一成不变的提问，他们会不断努力，争取每天都能向自己抛出新的提问。因为他们知道，新的提问会促成新的行动，而新的行动则会导向成功。
本书作者粟津恭一郎从事的工作是“高管教练”，工作内容就是不断的“提问”。他无时无刻不在思考，十几年如一日：怎样提问能更有助于客户达成目标？怎样提问能引导管理者获得更大的成功？本书正是作者基于长年经验形成的理解，向读者传授可应对各种工作及生活场景的“优质提问”的技巧。作者按照提问的种类和特性，把所有提问分为“轻松提问”“沉重提问”“劣质提问”和“优质提问”，通过分析不同的提问模式，循序渐进揭开通向“优质提问”的有效路径，提出了“优质提问”的8个特征、“优质提问”的12个诀窍和提问的素材3V关键词——理想（Vision）、价值（Value）、语汇（Vocabulary），帮助读者有效掌握“优质提问”的技巧。
只要掌握了优秀之人所拥有的“优质提问的技巧”，任何人都能变得优秀。
提升“提问的品质”，不仅能使你自己，也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩。
前 言
日本注重提问的工作
“提问的差距”造成“人生的差距”
第1 章 提问为什么重要？
什么是“优质提问”？
优质提问能够改变人生
“要当总经理的人”一直怎样自问？
证明提问重要性的“选择性注意力实验”
通过优质提问获得的“恍然大悟”和自发行动
提问为什么能深深地吸引人？
提问力会在很大程度上左右个人评价
提问使人与人处于对等关系
提问有助于团队的创建
提问能构建企业文化和风气
提问能够“内化”
优质提问无须特殊知识和技能
第2 章 提问分为四种
将提问分为四种的标准
1 轻松提问（乐意回答/ 无发现）
“轻松提问”的特征
有意识地使用“轻松提问”，为“优质提问”打下基础
通过轻松提问收集信息
询问成功经历，容易成为轻松提问
2 劣质提问（不愿回答/ 无发现）
“劣质提问”的特征
否定式信息造成“劣质提问”
“别有用心”的提问会被看穿
3 沉重提问（不愿回答/ 有发现）
“沉重提问”的特征
“沉重提问”能促成从他责到自责的视角转变
询问私事的方法
能带来巨大变化的两种“沉重提问”
4 优质提问（乐意回答/ 有发现）
从“轻松提问”“沉重提问”到“优质提问”
没有“对任何人都好使的优质提问”
“优质提问”的特征和具体事例
① 询问“真正渴望得到的东西”的提问
② 询问工作大义的提问
③ 询问词语定义的提问
④ 询问相反概念的提问
⑤ 质疑“理所当然”的提问
⑥ 尝试改变立场的提问
⑦ 询问现在和未来的提问
⑧ “优质提问”是开放式提问
第3 章 “优质提问”的诀窍
交换言外的信息
提问应顺势而行，现想现问
当场思考各种提问的方法
提问不提建议
提问应排除杂音，专注于“我”想问的事
对“你”提问
以“我”为主语的反馈
意外回答的应对方法
不做消极提问
将“沉重提问”变为“优质提问”的方法
不说没必要的“开场白”
认清适合提问的场合
第4 章 “优质提问”的创造方法
十分钟了解提问的个人倾向
用于创造优质提问的基本战略
优质提问就在“已内化的提问”附近
关注对方的“3V”
① 理想为什么重要
② 价值为什么重要
③ 语汇为什么重要
将“3V”关键词与疑问词组合来创造提问
利用卡片，轻松创造提问
结 论
也要向自己抛出优质提问
① 寻找自己的“3V”
② 抽出时间自问
③ 定期自问
适合抛给孩子的优质提问
致 谢
参考文献
延伸阅读
日本注重提问的工作
大家好，我叫粟津恭一郎。
我从事的工作是“高管教练”。
这一职业在日本尚未普及，有些人可能想象不出它是做什么的。如果用一句话概括的话， 高管教练的工作就是“提问”。
这份工作主要面向大企业的管理者， 每隔两到三周给这些高管上一次教练课，以一对一的形式向他们不停地提问。我签约的客户一直都在二十人以上，所以我几乎每天都得花好几个小时
向管理者提问。
其余的时间，我也无时无刻不在思考：下次课上，怎样提问能更有助于客户达成目标？怎样提问能引导管理者获得更大的成功？从事该工作十几年来，我天天如此，所以我相信，自己是全日本关于“提问”拥有多思考和实践经验的人。
教练课上的提问涉及方方面面。
有时我会提出客户乐意回答的问题，有时为了帮助客户达成目标，则会故意提出对方不愿去想的“戳到痛处”的问题，以至于有些人在好长时间里一直生我的气。
即便如此，多数人还是会继续上我的课。有不少人表示，“听了粟津先生的提问，就能调整好状态呢”。这些人在总经理任期内，一直听我的课达五六年之久，甚至令我无暇委托。
让百忙之中的高管定期抽出时间，不停地向他们提问，并为此收取报酬——这样的职业是如何得以成立的呢？
理由只有一个——优质提问具有强大的力量，能改变自己和周围人的人生轨迹，使它们朝着更好的方向发展。
“提问的差距”造成“人生的差距”
迄今为止，在我这里上过高管教练课的管理者，累计已近两百人。他们的公司和所属行业五花八门，渴望解决的问题也因人而异，没有一个人的理想是与别人雷同的。
然而，这些人都有一个明显的共同点，即越是被誉为“成功人士”的人，越善于向自己和别人抛出“优质提问”。也就是说，他们都具备很强的“提问力”。
其中，有些是被众人交口称赞的人，有些是我见过后由衷觉得了不起的人。通过与这些人的长年接触，
我明白了一个道理——正是提问的差距, 将优秀之人与平庸之人区分开来。
大家平时可能没意识到，我们的对话多是由“提问”和相应的“回答”构成的。
“早。今天几点出门？”
“七点来钟。”
“上周托你制作的资料怎么样了？”
“今天下午就能完成。”
“今晚去喝两杯？”
“好呀，再叫上铃木吧。”
大家回溯近的记忆会发现，既无提问也无回答的对话其实非常少。不是吗？
我们每时每刻都会在无意识中反复自问。
其中既有“今天会不会下雨呢”“会议几点钟开始来着”“对了，昨天收到的邮件有没有回复”等日常生活中的提问，也有“自己当初是抱着什么目的进入这家公司的”“死前想做的事是什么”等回顾过往或思考未来的提问。
鲜为人知的是，正是这些内心里的提问控制着我们的行动。我们向自己提问，得出答案， 然后采取行动。
如果一个人每天抛给自己的都是“一成不变的提问”，那么此人的人生也将一成不变。要想获得前所未有的人生，就必须向自己抛出前所未有的提问。
实际上，成功人士大都不会满足于一成不变的提问，他们会不断努力，争取每天都能向自己提出新的问题。因为他们知道，新的提问会促成新的行动，而新的行动则会导向成功。
被周围的人称赞“优秀”的人，之所以能取得出类拔萃的成绩，正是因为他们能不断抛出“优质提问”。既然如此，只要掌握了优秀之人所拥有的“优质提问的技巧”，任何人理应都能变得优秀。
无论是谁，只要自己不断创造优质提问， 就能比现在更成功，就能把工作做得更好，就能提升人生的品质。掌握了“优质提问”，就相当于拥有了“优质人生”的入场券。
不仅如此，优质提问还有助于改善人际关系。
因为向别人抛出优质提问，也能使对方的人生变得更好。
你的提问，有可能使困扰于某个问题的人恍然大悟，从此走向光明的未来，也可能被朋友或同事铭记一生。提升“
提问的品质”， 不仅能使你自己，也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩。
然而，并非所有的提问都是“优质提问”，也有令对方受到伤害、致使人际关系恶化的“劣质提问”。此外，
还有对构建人际关系有益但是缺少发现的“轻松提问”，以及难以回答但能促成发现的“沉重提问”。关于这些提问的种类和特性，本书将努力用尽可能多的模式加以说明。
身为高管教练，必须遵守保密义务，所以我对事例中的人物和情境设定有所改动，但书中所阐述的“提问的本质”，则是我基于长年经验形成的理解，完全可应用于各种场合。
本书所写的“优质提问的技巧”，若能在整个日本得到普及，帮助大家获得更好的人生，那么对于以提问为工作的笔者而言，就是莫大的喜悦。
第二章
从“轻松提问”“沉重提问”到“优质提问”
终于到了四种分类的后一个——“ 优质提问”。
关于“优质提问”的定义，前文已经说过很多次了。所谓“优质提问”，就是能让被问者乐于主动思考回答，并伴有发现和行动的提问。
• 将“轻松提问”变成能够促成发现和行动的提问；
• 将“沉重提问”变成乐意回答的提问。
如果说以上两种改变后的提问就是“优质提问”，读过前文的各位或许就更容易理解了。
如果觉得自己的提问尽是“轻松提问”，可以思考怎样问才能引起对方的发现和行动；如果觉得自己总是容易问出“沉重提问”，不妨尝试各种能让对方主动回答的问法和内容。直接以“优质提问”为目标亦无不可，而采用以上方法，
也一定很有效。
没有“对任何人都好使的优质提问”
需要注意的是，“优质提问”同另外三种提问一样，不存在“对任何人都好使的优质提问”。
大家应根据不同的对象分别制定内容，自己思考什么样的提问有效。
我刚成为高管教练的时候，也曾试图制作一个对任何人都有效的“优质提问数据库”。但我实际试用后便发现，对于某人而言能够促成重大发现的提问，对别人往往毫无效果。
提问时，必须针对不同对象“分别应对”。这一点至关重要。
“优质提问”的特征和具体事例
话虽如此，并不是说优质提问不具备共同的特征。
一言以蔽之，优质提问的特征在于“本质性”。具体来说，就是询问事物的前提、定义等“本质”内容这一级别的提问。优质提问多是深入挖掘到5W1H—— 时间（When）、地点（Where）、人员（Who）、对象（What）、原因（Why）、方法（How）等基本要素的提问。
此外，询问“未来”而非“过去”的提问，以及“开放式”而非“封闭式”的提问，更容易成为优质提问。
光这样解释还不好理解，下面我们就详细看看，什么样的提问才是优质提问。
①询问“真正渴望得到的东西”的提问
绝大多数人都希望“进步”“成功”“成为理想中的自己”。换用英语来说，就是希望做“want to”的自己。
然而，所有人的人生中都有许多“have to”（不得不）。比如工作中，公司指定的目标销售额、截止期限、预算削减……我们的心灵和时间被别人要求的任务占得满满东东。结果导致许多人将“want to”和“have to”混淆，分不清彼此了。
自己真正想做什么？怎样才称得上成功？ 理想中的自己是什么样的人？很少有人能解释清楚这些问题。
因此，能让一个人发现“want to”的自己的提问，很可能就是优质提问。
优质提问的定义也明示了这一点。所谓“优质提问”，就是能够促成发现并引起思考和行动的提问。任何人只要发现了自己真正想做的“want to”， 都会自发思考并采取行动。因此，询问真正渴望得到的东西的提问，自然便是优质提问。
反过来说，为了实现优质提问，好能经常思考并尽早明确对方的目标是什么，真正想做的事是什么。
正如“沉重提问”那一章节已经阐述过的，只要实现了目的的共享，即使抛出闯入私人领地的提问也无妨。这样一来，成为优质提问的可能性也会大大提高。
与询问“真正渴望得到的东西”的提问相类似的，还有询问“死前想做的事”的提问。
这一提问的关键是让对方思考“结束”。比如，针对平时的工作，像下班时间、截止日期之类的“结束”，就在目标的达成上起着重要的作用。
同时，尽管人总有一天会离开这个世界，但我们平时都会刻意避免思考“死亡”。结果，越是真正想做的重要的事，越会被每天的生活埋没，变得难以实现。如果能够直面这些事，就会获得重大发现。
该提问给“真正渴望得到的东西”加上了“人生的结束”这一期限，所以冲击力极强，是毋庸置疑的本质性提问。但正因如此，它也容易变成“沉重提问”，这一点大家好记清。
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