描述
开 本: 32开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787201127460
●只有学会快速地处理情绪，我们才能从容不迫地走向成功。
●如果不懂得如何处理这些负面的情绪，我们就会陷入其中难以自拔，*终被坏情绪淹没。
本书主要解析了我们在追求成功的道路上遇到的各种情绪问题，本书通过多个案例来分析被各种情绪困扰着、纠结着，悲观的情绪、消极的情绪、不安的情绪、愤怒的情绪，举一反三，让我们的心态不要偏离原定的轨道，如果不懂得如何处理这些负面的情绪，我们就会陷入其中难以自拔，*终被坏情绪淹没。可以说，处理情绪的速度是成功的速度。只有学会快速地处理情绪，我们才能从容不迫地走向成功。
章
掌控好情绪，你就成功了一半
情商决定你能走多远 003
情绪的感染力——积极情绪 008
心情好事情才能做好——情绪ABC理论 013
发泄情绪是心理需要——霍桑效应 017
假装自己很快乐——心理暗示 023
为烦恼找个出口——自我防御 027
第二章
面对生活磨难，拥有良好心态
伤害，让我们学会面对 033
困难，让我们懂得思考 038
困惑，让我们不停寻找 043
失败，让我们幡然醒悟 047
学会感谢那些折磨你的事 051
走出那些困扰你的思维怪圈 055
第三章
想拥有好心情，先要学会放下
摆脱不必要的束缚 061
别再苛求完美 063
寻找内心真正的渴想 066
给自己一股敢于向前的勇气 072
马太效应与逆境突破 075
积极的心理暗示 079
制定一个可行的人生目标 083
第四章
内心快乐，才能活得轻松
吃苦并不是必要的 089
不要只为金钱忙碌不休 093
学会独立，才能更安闲 096
给自己找一个目标 100
主动关心别人的需求 104
坚持你的快乐 108
自卑之下无能力 112
发现自我，修复自我 117
第五章
走过迷茫，才能成就自己
难超越的是自己 123
无法成为别人，只能成就自己 127
感谢那段迷失的路 131
反思是前进的动力 135
积极忍耐，并时刻预备着 139
感谢那段艰难历程 143
第六章
远离痛苦，追求快乐
有我即地狱，无我便天堂 149
人为什么会感到痛苦 153
痛苦都是学来的 157
孙悟空的逍遥与烦恼 161
真正的幸福，别人无法拿走 165
感谢那些痛苦的经历 169
快乐是痛苦后的精神升华 173
第七章
学会遗忘，抛开悲观情绪
克服来自内心的惊恐感 179
气愤是一桩赔本的买卖 183
不必记得太多事，轻松就好 187
太在意成败得失，只会逼疯自己 190
没有人是无所不能的 193
学会去信任别人 197
第八章
无论顺境逆境，心态永远乐观
是改变生活，还是被生活改变 203
为什么说“人人都在逆境中” 207
顺境逆境只是一种状态 211
如何缓解压力 216
欲望与压力共存 220
让潜能爆发出来 223
感谢生活中的那些逆境 226
怒中之言，必有泄露。——冯梦龙
能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。——拿破仑
真正的管理人是去管理人的情绪。——顾修全
成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握自己的人生，反之，你的人生就无法被掌握。——安东尼·罗宾斯
许多人认为，一个人是否能在一生中取得成就，智力水平是首要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但心理学家们大都认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智力水平。
假如一个人不能把情商和智商有机地结合，那么他是很难有所成就的。因为现代社会的环境很复杂，仅有高智力不足以应付各方面的问题。现在的年轻人中有很多脑子聪明、智商高的人，但他们中的一部分人情商不高，不能控制自己的情绪，易冲动，抗挫能力差，人际关系紧张。
那么，究竟什么是情商呢？所谓情商，又称情绪智力，它主要指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的特性，是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。
美国心理学家的研究成果表示，情商与智商不同，它不是天生形成的，而是由下列5种可以学习的能力组成：
1.了解自己的情绪。
2.控制自己的情绪。
3.激励自己。
4.了解别人的情绪。
5.保持融洽的人际关系。
现代心理学家表示，情商与智商同等重要，是一个人迈向成功的重要因素。从下面的这个例子就可以看出情商对一个人成长和成功的重要性。
几天前，小姜跟客户产生了冲突，导致公司损失50多万元，他也因此丢了工作。他到现在心里也不舒服，而且，自始至终觉得自己委屈。
这个客户是经理费了很大力才拉到的，是个傲慢的中年女老板，她答应购买公司生产余留下来的一些边角材料。这些材料对公司来说只是鸡肋，丢掉又觉得可惜，加上现在的项目恰好缺少一笔资金，所以想尽快把这些边角材料卖掉。
双方经过洽谈，对方同意以低价格全部收走这些余料。假如说客户是上帝的话，那么这个女客户还真把自己当上帝了，认为是她拯救了他们公司。
当这个女客户到公司大厅找经理的时候，小姜正好经过，随口问了一句找谁。“找你们财务的小王！”她一副傲慢的样子。小姜没注意到她的神情，随口对财务门口喊了一句：“王，你的客户，出来接客！”
女客户十分敏感，她对“接客”这两个字很是不满，认为一个年轻人这样说话是对自己极大的不尊重。于是，大声喝道：“你……你什么意思？怎么说话呢，你！”
小姜不料女客户会大声冲自己吼，由于没有意识到自己哪句话惹恼了客人，直愣愣地说：“我就这么说话啊，怎么了？”
女客户不曾想这么一个自己看不上眼的小职员竟然敢和自己对着干，气得脸都青了，当场就对着小姜发飙：“你们公司的人都什么素质啊！不像人说的话！”
这句话让小姜恼怒了，认为对方在对自己进行人身攻击。于是，索性站住跟客户吵起来，不管对方是何人，先出一口气再说。后来，把女客户气得哑口无言，小姜捂着嘴一直笑！
后，财务的小王和经理都出面，此事才化解，这笔买卖终没做成。经理气得无语，没有看小姜一眼，挥挥手，说：“你明天不用来上班了！”
小姜不曾想到用错了一个词竟会失去工作，他甚至认为是对方有意挑起战火，小题大做，至于开除自己吗？朋友听完他的“下岗”经过，对他说了一句话：“你的情商太低了。”这句话就像一支箭，刺入了他的心脏。
按照我们惯性的思维，小姜的这句话实在没什么，或许小姜平时就是用这样的口吻跟他的朋友们说话，开玩笑。然而，既然是在公司，面对客户的时候就不能这样随心所欲。客户需要的是尊重，小姜的这句话却没有掌握好分寸。
此时，小姜假如情商高一点儿，就会意识到自己说话不妥。其实，只要他对客户说一句对不起，控制一下自己的情绪，可能就不会有后面的唇枪舌剑。可惜，小姜不知道控制自己，对手又是一个比较敏感、容易情绪化的中年女客户，在双方都不愿意让步的情况下，一场不愉快就在所难免了。
很多人智商很高，做事也有能力，但是一辈子却很平庸，恰是因为他们情商太低。情商低的人，很容易因为某一次冲动，一句不合时宜的话，一次不恰当的行为而丧失某个成功的机会。
所以，现在有很多企业在招聘的时候，不仅要看应聘者的专业知识如何，更要看应聘者的内在素质和情商。曾经一个年轻女孩在给我的邮件中，诉说了她的苦恼。
“我知道我的脾气很不好，性子也很急躁，常常为了鸡毛蒜皮的小事就和男朋友吵架。其实，我不是故意挑他的错，我了解自己有多爱他，但是有时候就是控制不了自己的情绪。”
“开始的时候，他还老让着我，可现在他不再让我了，我们吵架时彼此总会针锋相对。其实，吵架是一件很伤感情的事情。我很害怕我们的感情会在吵闹声中消失……”我回复她的邮件只有四个字：“提高情商！”
记得去年我在武汉看《武汉晨报》时，其中有一则关于一个女孩的报道，标题为“女生任学校情商部部长，求职受4家大公司青睐”，这留给我很深刻的印象。
这个叫王珊的女孩毕业后，很快就收到了太平洋保险、维达纸业集团的两家公司的聘书。刚毕业就能进这样的大公司工作，是许多人所向往的。
当别人问她是什么优势让公司录取她时，她很自信地说：“我有较高的情商，遇到任何困难都可以乐观自信地面对。”主考官们也认为亲和力、自信、积极主动是王珊留给他们的印象，而这些都是高情商的代表。
其实，她在大学的时候，就有一个非常重要的身份，是学校的“情商部部长”。她在校成立了情商学会，有40多人加入。情商学会主要培养每个人的激情，控制好自己的情绪，处理好人际关系及耐受挫折的能力。
毕业后，她也一直坚持锻炼管理自己的情绪。自信乐观的态度，在客户面前从容不迫等都是她锻炼的内容。因为她坚信情商对自己有很大的帮助。
要提高一个人的情商，首先要建立乐观的生活态度。乐观就是无论何时何地，都能保持良好的心态，相信坏事情总会过去，相信阳光总会再来的心境。简言之就是遇事坦然，自信自强。
再次，应及时解除自己的心理枷锁。自卑、压抑等，都是影响人们情商的心理枷锁，一旦发现自己被这些心理枷锁套住时，要及时寻找解锁的方法，如向信任的朋友倾诉，听取他们的意见或建议等。
后，要宽以待人，严于律己。宽以待人就是要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性；严于律己意味着要增强自律力，凡事理性思考，不冲动行事。
情绪的感染力——积极情绪
同事小李近在做一个很棘手的项目，他做的次提案就被打回来重做。时间紧迫，客户要求又苛刻，使他承受着很大的压力，情绪也跌到谷底。
从老板那回来后，他又是骂人又是摔文件。本来你刚才还调整了自己的笑容，打算给客户打个电话问候一下，现在，在他骂骂咧咧的声音中，拿起电话居然不知道说什么好了；同事们和他说话他也不耐烦，很多同事都不敢在这个时候惹他，因为他早就放出话来“别惹我啊，谁惹我，我跟谁急”！
遇到这种情况时，你会怎么处理呢？你对他的压力深表同情的时候，是否也因为他影响了你的情绪而表示不满？的确，生活中，我们的情绪无时无刻都受人影响，并影响着别人。
美国夏威夷大学的心理系教授埃莱妮 • 哈特菲尔德和她的同事通过研究发现，包括喜怒哀乐在内的所有情绪都可以在极短的时间内从一个人感染给另一个人，这种感染力速度之快甚至不到一眨眼的工夫，而当事人或许都没有察觉到这种情绪的蔓延。我们常有这样的体会：假如有一段时间，你的领导心情很好，你的同事们都会被感染，大家的默契程度也会提高，做起工作来也更得心应手；但假如哪一天，领导情绪低落，那么大家都不敢说话，工作积极性也不高，工作效率也受到情绪的影响。当然，情绪的传染不仅在上下级之间这样明显，事实上，关系越密切，越熟悉的人之间，情绪的感染就会越明显。
莉莉是个很爱漂亮的女孩，她下班回家的路上会经过一家首饰店，店里的每个首饰都是她喜欢的，只是她现在的经济状况还不允许她购买。每次走到这里时，她都会停留一会儿，看有什么新品，还常常让营业员拿出一些项链、戒指之类的让她试戴，不过她从来没买过。
一次，莉莉刚进门，就看到营业员——一个她已经熟悉的女孩始终低着头，似乎情绪不太好。其实是她在工作时间发短信，遭到了经理严厉的批评。按规定，店员在工作时间内是不能使用手机的。
莉莉当然不知道这些状况。她对该女孩勾了下手指，使眼色让她过来，想让她拿刚到货的一款项链让自己试戴一下。这次，这个女孩缓慢地走过来，一边拿一边慢条斯理地问她：“你买吗？”谁都听得出来，这话有轻视的意思。
这句话严重地触痛了莉莉的自尊心。她也一下子生气了，冲着女孩怒道：“我买不买你都要给我拿出来。我是顾客，是你的上帝！”莉莉心情很不好地试戴完，随即很没礼貌地摔门而出。一路上，莉莉的心里都在不停地骂：“神气什么？不就是个营业员吗？”“我买不起，难道你买得起吗？”一路上她没想别的，光顾着骂那个女孩了，以至于在进单元门的时候跟楼下的邻居撞了个满怀，从来不骂人的她竟然本能地吐出一句“神经病”。
电梯等了好长时间还不来，莉莉的心情糟透了。这时，有一个母亲推了一个 1 岁左右的小男孩走过来。小男孩长得非常可爱，当推车停到莉莉身旁时，他一边双手乱舞，一边冲着莉莉使劲地笑。
妈妈随即也弯下腰来，对小孩说：“宝宝，叫阿姨……阿姨。”
小家伙今天看来心情很好，“阿……姨！”对莉莉叫完，仰着头，看着莉莉。莉莉不得不对他说：“乖！”顺便摸了下孩子的小手，莉莉的手被这双小手抓得很紧。孩子拉着莉莉的手笑出声来。
这时，莉莉真心地被小孩逗笑了。满腔的不愉快突然消失得无影无踪。
珠宝店的店员从她的领导那里得到了愤怒，又把这种坏情绪传染给了莉莉，带着这种坏情绪，莉莉眼中的世界顿时充满了敌意。
每个人、每件事好像都在和她作对。直到看到小男孩灿烂的笑容，他用好心情清除了莉莉的敌意，让她恢复了好心情。
因此，在生活中我们应该懂得自己控制情绪，既不要让别人的坏情绪影响到自己，也不要让自己的坏情绪影响他人；同时，还要把自己快乐、积极的情绪传染给他人。因为每个人都希望自己快乐，所以当你的积极情绪传递给他人的时候，肯定会被他人所接受。快乐是一种积极的情绪，是对工作认真，对生活热爱，对美好情感的相信。
就如同上述的莉莉一样，她对店员的消极情绪产生反感，但对小孩的积极情绪却又自然接受，乐于接受。
积极情绪就是我们因外界的刺激、事件满足了自己的需要，而产生的伴有愉悦感受的情绪。心理专家们认为，保持积极的情绪，并阻止被坏情绪传染是考验智慧和心理素养的，那么，怎样才能做到让自己不受坏情绪的污染，也不把坏情绪传染给别人呢？
1.完善自己的个性
自傲、好胜、自卑、消极、虚荣、妒忌、贪婪，这些不好的个性或品质都容易造成一些负面情绪。心理学的研究表示，那些心直口快、心里藏不住秘密的人更容易把自己的情绪感染给他人，因为他们有很强的表达情绪的能力，另一方面，内心较为脆弱的人会更容易接收他人的情绪。
2.做自己，不受他人影响
不要认为什么事都和自己有关系，做事不要瞻前顾后，不要让别人言行激起你的负面情绪。例如，有一天你在街上行走，原本心情愉悦，看到有个人在街中心叫骂，你马上就感到他是在骂你，或是认为他不应该那样做，所以你也跟着掺和进去，与他对骂，结果，心情必然会变得很糟。又例如，你穿了一件很漂亮的衣服去公司，有同事看到了不仅没称赞你的衣服漂亮，还说你看起来更胖，你的心情会立刻大打折扣。
其实，别人骂街，别人对你的那些评论，与你有何关系呢？别人说话总是有他的目的所在，他说你不好不见得是真的就不好，你做好你自己就行了。
3.有足够的爱心和耐心
不管什么负面的消极的情绪，一旦遇到了爱，就仿佛冰雪遇到了阳光，很容易就消融了。假如现在有人在你面前暴跳如雷，对你发脾气，你只要始终对他回复以爱心及温情，后他一定会变更之前的情绪。只要你有足够的爱心和耐心，就能成为全世界有影响力的人。
4.远离现场，先冷静
在怒火正旺的时候，一个眼神、一句话都可能会成为导火线。这时，我们不妨先使自己冷静下来，沉默一会儿后再仔细考虑事情是否真的值得我们生气。一分钟的时间也许是微不足道的，但在发生事端前暂停一分钟是难得宝贵的。美国第三任总统杰弗逊曾说：“先数到 10，然后再说话，假如仍然怒火中烧，那就数到 100。”
这样，绷紧的弦就会慢慢地松弛下来，你的想法也可能因此转变。
5.注意美好的事物
在你的情绪低落的时候，难免会感到人世艰难，觉得这个世界一点也不美好，不过生活中小小的喜悦却是你可以得到的。比如，品尝一道你喜欢的菜，看一遍使你心中充满温暖或令你开怀大笑的电影或电视等，从这些美好的事物中，你能获得很多安慰。
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