描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787558045523
我们都希望跟任何人聊得来、处得好，可为什么总是——
不会察言观色，老是在同事面前说错话、闯下祸？
不了解客户的真实想法，无论怎么说客户都不满意？
不知道上司的真实意图，让上司觉得领悟力差、执行力差？
怕被拒绝、怕没面子，屡次错过向意中人表白的好机会？
不会找话题、不会接话题，跟朋友聚会聊天总是冷场？
情绪自控力差，经常跟别人一言不合就吵起来？
一个人的成功，只有15%靠专业技术，另外85%靠人际沟通。
——戴尔·卡耐基
所以，别让将来的你，埋怨现在不会说话的自己。懂点心理学，你就能把话说到对方心坎里！
《极简说话心理学》分析了营销高手、节目主持人、社交达人、谈判专家的说话技巧，提炼出了大量新鲜、有趣、简单、有料、有用、高效的话术精进技巧，帮你在面试、推销、开会、演讲、谈判、饭局、约会等场合告别说不出口、说不清楚、说不到重点、说了就后悔的窘况。
说让人喜欢的话，才能成为别人喜欢的人。话说对了，朋友就有了，事情就能够办成。
白起是一位春秋战国时代给秦国立下了赫赫战功的名将，然而，他在秦国正需要用人之际被杀害。他被害的*原因，不是他对战局提出了不同于国君的意见，而是恃才傲物，在国君被打败时不但不安慰，还说了领导非常不爱听的风凉话。
白起的结局是不会说话，“祸从口出”的反面代表。虽然我们知道说话很重要，但是并不是每个人都能把话说得恰到好处。生活中，我们常常看到不会说话的糟糕结果。一句话说不妥帖，恋爱分手了，同事怪罪了，升职无望了，客户跑去竞争对手那里了……很多人都很苦恼：“我要怎么才能会说话？”
其实，说话和心理学密切相关。懂点心理学，才懂得察人识人，了解对方的性格特点、情绪变化，随机应变，把话说到对方的心坎里。为了帮助大家掌握这些说话技巧，我们出版了这本《极简说话心理学》。
《极简说话心理学》分析了常见说话方式和心理活动之间的密切关系，然后介绍了提高说服力、提高幽默感、说好场面话、识破并避开谎言陷阱等技巧，以及与上司、下属、客户说话的心理学技巧。
《极简说话心理学》通过丰富的案例、详细的分析，希望能够帮助大家掌握面对各种人、应对不同场面的说话之道。这些说话技巧深入浅出、通俗易懂，不管你是行政人员还是业务人员，不管你是企业CEO还是基层员工，不管你是顾客还是店主，都可以随时练习，成为舌灿莲花的说话高手。
衷心祝愿每一位读者朋友通过阅读本书能够认准人、说对话、办对事，无论是在生活中，还是职场上都能行走自如，有如神助。
一、懂点心理学，人人都是说话高手
1.懂得倾听，你也能做个说话高手/2
2.听话听音：透过言谈看懂人心/6
3.酒后吐露的未必全是“真言”/8
4.读懂“唇语”就能听懂话外之音/10
5.口头禅会泄露说话者的性格/13
6.点头不全是赞同，摇头不全是否定/15
7.微笑可能是在掩饰虚伪的心/18
二、轻松说服他人的八种心理博弈策略
1.气氛效应：懂得营造气氛才能驾驭社交/22
2.重复策略：适时重复对方的话是一种诚意/26
3.共鸣效应：寻找共同话题，拉近彼此距离/29
4.打靶策略：找准对方的弱点更易说服对方/32
5.安抚策略：懂得安慰人才能获得他人信任/34
6.化敌策略：突破心理防卫，化解对方的敌意/38
7.沉默策略：适当保持沉默更有力量/41
8.拉拢策略：把对方变成自己人的心理策略/43
三、说好场面话，做个八面玲珑的社交达人
1.说场面话要让每个人都脸上有光/46
2.道歉话不在多，而在于诚意有多深/50
3.想要解决纷争，“动口”远胜动手/54
4.批评别人好请他吃“三明治”/57
5.打圆场，把冲突双方都变成你的人/61
6.打破冷场僵局的三个说话技巧/65
7.赞扬的话一定要说到别人心坎里/68
8.自嘲也要给自己一个亮丽的台阶/72
四、识破谎言的漏洞，避开人际沟通的陷阱
1.识破说谎者的各种手势/76
2.捕捉说谎者一闪而过的表情/81
3.目光无比坚定的人也可能说谎/84
4.识破四种“皮笑肉不笑”的假笑/87
5.别忽视说谎者那双紧张的腿/89
6.对方把头撇开，是想要逃避/92
7.身体动作也可能是在掩饰紧张/95
8.说话方面的一些突变，是在掩饰谎言/97
五、来点幽默，说好难说的话做好难做的事
1.幽默是一把顺利打开僵局的钥匙/100
2.用幽默轻松应对棘手和敏感问题/103
3.幽默是调节气氛的“强力清新剂”/107
4.用幽默化敌意为善意，以退为进/111
5.用幽默借力打力，趁势进行反击/115
六、管住你的舌头，别说让自己后悔的话
1.特定场合下，实话未必要实说/120
2.憋不住话如憋不住尿，容易出丑/124
3.脾气暴躁的人容易“祸从口出”/128
4.“直肠子”的人说话应当绕一绕弯子/132
5.骂人不揭短，得理且饶人/136
6.给别人设套等于给自己挖坑/140
7.开空头支票的人朋友会越来越少/144
8.就事论事并不是那么简单/147
七、闯荡职场，要跟对人、说对话
1.老板的心思，你猜得透吗/152
2.关于眼镜的动作也不容小觑/156
3.上司拍拍你的肩膀，想表达什么/159
4.上司抱怨第三者可能是指桑骂槐/162
5.拒绝上司但不得罪上司的沟通策略/164
6.给上司提建议的四种沟通策略/167
7.化解你和上司矛盾的交际技巧/170
8.读懂职场暗语，领悟同事的意图/173
八、把话说到客户心坎里，业务就做成了
1.开拓业务，从说好句话开始/176
2.说好后一句话才会有下次合作/180
3.看到对方做稍息姿势，你就该告辞了/183
4.留意客户的小动作/185
5.以忙为借口的客户在等你三顾茅庐/188
6.客户揉搓双手，你就已经胜券在握/190
7.十二种性格客户的推销攻心策略/193
九、懂点性格行为心理学，跟任何人都聊得来
1.对完美型性格的人要多些幽默感/198
2.切勿对助人型性格的人耍心眼/200
3.对成就型性格的人要多些赞美/202
4.和观察型性格的人保持君子之交/204
5.小心！忠诚型性格的人疑心病重/206
6.对领袖型性格的人好坦诚相待/208
7.对和平型性格的人多要表达欣赏/210
8.自我型性格的人渴望得到重视/212
公元前266年，秦国大军又一次围攻赵国都城邯郸。起初，白起有病，不能出征，由另一位大将王陵任统帅，连战连败；当白起病势稍有好转时，国君秦昭王便派他去取代王陵。
白起向秦昭王分析了当时的形势：“邯郸的确是不大容易攻破。各国救赵的大军正朝邯郸集中，他们对秦国早已怀有深深的敌意。秦军虽然在长平一役大破赵军，自己的士卒也死亡过半，国内空虚。翻山越岭，长途跋涉去攻取别国的首都，赵国从里面出击，其他各国从外围攻，秦军的失败是难以避免的，这一仗不能打。”
可是，秦昭王固执己见，亲自出面请白起出征，白起以有病为由，就是不答应。秦昭王无奈，只好改派别人。结果不出白起所料，在各国援军的夹击下，秦军遭到了惨败。
白起知道战果后说道：“国君不肯听我的，如今怎么样啦？”这句话极大地触怒了秦昭王，他一下子将白起一撸到底，从统帅降为一名士兵，并将他赶出国都咸阳，就这样他还不肯善罢甘休，当白起离开咸阳后，他又对大臣们说：“白起被贬，心怀不满，口吐怨言，不能放过他！”
当白起行至距咸阳西十里的杜邮时，秦昭王的使臣追了上来，赐了他一把剑，命令他自杀。白起引剑向颈时，悲愤地说：“我犯了什么罪而得到这样的下场？”沉思良久又接着长叹：“我的确是该死！长平一战，赵军投降数十万人，我以诈谋全部坑杀了，只此一件，我死也是罪有应得了！”一位给秦国立下了赫赫战功的名将，就这样自杀身亡。
白起在敌国未破、激战正酣，秦国正需要用人之际被杀害，他被害的原因，不是他对战局提出了不同于国君的意见，而是恃才傲物，在国君败回时不但不慰问，还说为人臣者不该说的话。更要命的是，他说的是领导非常不爱听的风凉话。
白起的结局可谓“祸从口出”。这句俗话似乎告诉我们多说多错，少说少错，不说不错。但是事实上，我们是不能不说话的：约会的时候我们要说甜言蜜语才能抱得美人归；上班的时候我们要能说会道才能升职加薪；同客户交流的时候我们要说得头头是道才能让客户签下合同……张嘴说话就像是张嘴吃饭一样重要。
虽然我们知道说话的重要，但是并不是每个人都能把话说得恰到好处。常常看到的情景是，一句话说不妥帖，恋爱分手了，同事怪罪了，升职无望了，客户跑去竞争对手那里了……
很多人都很苦恼：“我要怎么才能会说话？”其实，说话和心理学密切相关。懂点心理学，才懂得察人识人，了解对方的性格特点、情绪变化，随机应变，把话说到对方的心坎里。
为了帮助大家掌握这些说话技巧，我们出版了这本《极简说话心理学》。这本书从说话心理学切入，讲述常见说话方式和心理活动之间的密切关系，然后介绍了提高说服力、提高幽默感、说好场面话、识破并避开谎言陷阱等技巧以及与上司、下属、客户说话的心理学技巧。
《极简说话心理学》通过丰富的案例、详细的分析，希望能够帮助大家掌握面对各种人、应对不同场面的说话之道。这些说话技巧深入浅出、通俗易懂，不管你是行政人员还是业务人员，不管你是企业CEO还是基层员工，不管你是顾客还是店主，都可以随时练习，成为舌灿莲花的说话高手。
衷心祝愿每一位读者朋友通过阅读本书能够认准人、说对话、办对事，
无论是在生活中，还是职场上都能行走自如，有如神助。
识破说谎者的各种手势
触摸鼻子的手势被视为经典的说谎标志。美国芝加哥的嗅觉与味觉治疗与研究基金会的科学家们发现，当人撒谎时，人体会释放一种名为儿茶酚胺的化学物质，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀，继而引发鼻腔的神经末梢传送出刺痒的感觉。于是，人就会本能地用手摩擦鼻子，以缓解鼻子以及周边的刺痒感。
美国的神经学者阿兰·赫希和精神病学者查尔斯·沃尔夫，曾经对克林顿向陪审团陈述证词的整个过程有过深入的研究，他们发现克林顿说真话时很少触摸鼻子。但是，只要他撒谎，他的眉头就会不经意地微微一皱，而且大概隔4分钟就触摸一次鼻子。在整个陈述证词期间，他触摸鼻子多达26次。
值得注意的是，触摸鼻子的手势并非全是因为撒谎，也可能是因为花粉过敏或感冒。那么，怎样判断鼻子是正常的发痒呢？其实这并不难。
正常情况下，鼻子发痒时，人必须用力地摩擦鼻子，而不像说谎时轻轻触碰鼻子。除了触摸鼻子是说谎的经典标志之外，手部的很多动作都可能代表说谎。
（1）用手遮住嘴巴
当一个人下意识地用手遮住嘴巴时，表明他试图阻拦自己说出的那些话，为什么要这样？这很可能是因为他说出的是谎言。有时候，说谎者只用几根手指或者紧握的拳头遮住嘴巴，这与用手遮住嘴巴的意思是一样的。另外，在用手遮住嘴巴时，有些说谎者会假装咳嗽几声，以掩饰内心的不安。警察在审理犯罪嫌疑人时，犯罪嫌疑人通常有这种举动。
（2）摩擦眼睛
当小孩子不想看到某个东西时，他会用手遮住眼睛。当成年人看到某件令人反感的事情时，尽管他嘴上说“很好”“不错”，但如果他做出了摩擦眼睛的动作，那说明他说谎了。例如，在素有礼仪之邦的英国，当人们不想对他人吐露真心时，往往会用这个手势加以掩饰。
人在摩擦眼睛时，是想掩盖自己的谎言。如果一个男人使劲地摩擦眼睛，同时把脸转向别处，那表明他想掩盖一个弥天大谎。相对而言，女人很少做出摩擦眼睛的手势，她们一般只是在眼睛下方轻微地触碰一下。
（3）抓挠耳朵
销售员对顾客说：“这个产品售价4500元！”顾客抓挠自己的耳朵，并把头转向一侧，然后说：“这也太贵了，这对我来说是很大一笔钱！”在这个情境中，顾客抓挠耳朵的手势表明他在说谎。所谓“非礼勿听”，顾客说了句谎言，这个谎言连他自己都不想听，所以，他才抓挠耳朵，以掩饰自己的内心。
和触摸鼻子的手势一样，抓挠耳朵也表明当事人处在焦虑情绪之中。抓挠耳朵的手势有多种变化，比如，抓挠耳郭背后，用指尖掏耳孔，拉扯耳垂，把整个耳郭折向前方折叠，试图盖住耳洞等。这些手势的潜台词是：“我已经听够了，我不想再听了。”
（4）抓挠脖子
抓挠脖子的微反应是，用食指抓挠脖子的侧面位于耳垂下方的那块区域。比如，有人对你说：“我非常理解你的感受！”同时，他在抓挠脖子，那说明他并不理解你的感受。据心理学家观察，人们每次做这个手势，食指通常会抓挠五次，若抓挠次数少于五次或多于五次，那么这个手势代表疑惑、不确定的含义。
（5）拉拽衣领
生理学研究发现，撒谎会使人敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉。于是，人们不得不通过摩擦面部与颈部来缓解刺痒感。
（6）含手指
这个动作代表内心纠结，试图让自己平静下来。如果一个人在说话的时候做这个动作，很可能表示他在说谎。
此外，说话的时候如果紧握拳头，或紧握把手之类的东西，或紧握小玩意儿，或把手插在口袋里，也代表内心纠结、焦虑，这些动作是为了缓解内心的焦虑。同时，如果当事人所说的话与这种手势语不相符，那就说明他在说谎。
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