描述
开 本: 16开纸 张: 铜版纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121316166丛书名: “万物的运转”百科丛书
《DK企业运营百科（全彩）》一书用图形和平实的语言，解释了复杂的商业世界。本书审视了企业运作的方方面面，包括创办企业、筹集资本、产品开发及营销、管理策略、收入追踪、财务报告，以及企业的法律责任、社会责任和环境责任。本书用图形解释辅以现实生活的实例，清晰解释了企业是什么，以及各种形式的企业如何塑造了现代社会。
前言
1.企业的运作
企业所有制
个体经营与合伙经营
有限公司
私人公司与公众公司
跨国公司
特许经营
非营利组织
创业企业
创业企业：从概念到创办
创业企业的类型
商业计划
筹集资金
企业加速器与企业孵化器
企业的买卖
兼并与收购
分拆
纵向整合与横向整合
外部和内部管理团队收购
名录
董事会
企业的层级
利益相关者
企业文化
企业架构
职能型架构
事业部型架构
矩阵型架构
网络型架构
团队型架构
人力资源
人力资源周期
招聘与遴选
员工评价
动机与奖励
领导力战略与领导力风格
团队建设的领导力
员工关系与沟通
项目管理
谈判战略
2.财务的运作
财务报告
会计周期
财务报表
财务会计
国际会计准则
损益表
资产负债表
现金流量表
环境会计
折旧
摊销及折耗
管理会计
现金流
预算
资产与存货
成本
产品成本核算与产品定价
绩效度量
关键绩效指标（KPIs）
财务比率
预测
追踪欺诈
筹集资金与资本
内部融资
外部融资
上市
股票与股息
资本市场
杠杆比率与财务风险
3.销售和营销的运作
营销组合
产品
产品定位
产品的生命周期
价格
地点
促销
市场研究
市场细分
营销方法
利基营销与大众营销
传统营销
数字营销
参与式营销
感官营销
关系营销
推播式营销
传统线下广告
线上广告
直邮广告
电话营销
集客式营销
推播式营销与集客式营销
博客
社交媒体营销
搜索引擎优化
企业发展
品牌塑造与品牌重塑
客源开发
客源转化
客户维系
营销投资回报率（ROMI）
智力资本
信息管理
商业智能
商业分析
营销与IT
搜集消费者数据
数据仓储
客户资料分析
大数据
客户关系管理
遵守法律
4.经营和生产的运作
制造与生产
分批生产
成批生产
流水作业
批量定制
连续生产
混合生产流程
管理
规模经济与规模不经济
精益生产
及时生产
全面质量管理
基于时间的管理
敏捷生产
改善
产品
新产品开发
创新与发明
设计
质量管理
产品流程矩阵
控制
管理产能
存货
质量控制
六西格玛
供应链
价值链
外包
离岸外包
逆向供应链
标杆管理
企业社会责任
资料
索引
致谢
前言
“Business”一词指的是一家企业或组织，它参与商品和服务的生产与交换，并由此获得利润。企业的起源可追溯到人类社会形成时期。随着人类的进化，人们抛弃了采集狩猎的游牧生活，转而从事农业生产。专业分工应运而生，而个体得以熟练掌握特定的专业技能，为社会的特殊需求服务。随着时间的推移，专业分工使复杂产品及服务得以生产和交换，供养了所有的社会成员。因此，人类社会参与“企业”经营已达数千年之久。
如今，企业的世界无处不在—企业不再局限于本地商品和服务的提供商，而是发展为大型公司制企业，其经营遍及全球。要确保政府履行职能，确保经济蓬勃发展，拥有成功、生机勃勃的企业部门是关键。无论规模大小，无论是公有还是私有，无论是营利性或是非营利性，企业在全球经济中发挥着重要作用，它们一道构成了现代社会的中坚力量。如今，企业支撑着我们所处世界的方方面面，而理解企业的运作，正是理解现代社会的关键。
《企业运营百科》一书用图形和平实的语言，解释了复杂的企业世界。本书审视了企业运作的方方面面，包括创办企业、筹集资本、产品开发及营销、管理策略、收入追踪、财务报告，以及企业的法律责任、社会责任和环境责任。本书用图形解释辅以现实生活的实例，清晰解释了企业是什么，以及各种形式的企业如何塑造了现代社会。
读者 克里斯汀-齐巴斯（Christine Zibas）：
“乍一看，书中各种明艳的色彩、简单的图示，会让人以为这是一本儿童读物。千万别被误导：这其实是一本严肃的商业图书，它不仅具有视觉吸引力，而且隐藏着详实的内容。对于刚开始从商的人士（如大学毕业生），本书是一出色的初学者指南；此外，对于希望了解损益表或首次公开募股（IPO）的家庭投资者而言，也是一本优秀的基础读物。”
读者 史蒂芬妮-帕迪阿昂（Stephanie
Padillaon）：
“我将于2017年4月开始大学生涯，因为专业是企业管理，所以把这本书作为指南来使用。本书非常精彩，超出预期。我十分喜欢该书的结构安排，彩图让我这样慵懒的读者也能提起兴趣。书中解释了创办企业之前需要的所有知识。”
读者 阿什哈夫-A-奥斯曼恩（Ashraf A. Osmanon）：
“对于销售人员、经理人、企业所有者和企业家，只要是与商界有接触的人士，即便是临时工作人员，本书都是其书斋中的书籍。”
企业所有制
每类企业都会选择一种所有制结构。纵观全球，企业类型虽然千差万别，但从单一业主的私人公司，到在股票市场上进行交易的大型组织，大多数国家都拥有类似的法人实体。所有制的选择应考虑三个关键因素：企业的预期成长规模有多大；企业主愿意承担的财务记录、管理及报告的复杂程度；企业主愿意承担的责任。
小而简：采用单一企业主制或合伙制的简单架构，建立起来十分简单，需要的资本也不多；企业由一个或多个个体所有，企业规模通常较小，并以法律实体的身份开展经营；企业的债务由所有者个人承担。参见14~15页。
私人公司：私人公司是独立于其所有者的法人实体，其建立及经营更为复杂；公司架构意味着，所有者通常不对公司债务负责；私人公司由股东所有，股东通常是公司的管理者。参见16~19页。
公众公司：公众公司即大型上市公司，它们拥有较多的法律和财务披露义务；公众和其他机构可以购买公众公司的股票；公众公司的架构适于大规模的资本注入，从而促进公司扩张。参见16~19页。
跨国公司：跨国公司在多个国家经营，这促进了公司成长，提高了灵活性；跨国公司在成本更为低廉的国家开展业务，可以节约资金；跨国公司的外国分部能够适应当地市场，找到新的商机。参见20~21页。
特许经营：在特许经营模式下，企业（Franchisor，特许经营授权商）授权个体（加盟商，Franchisee）设立分支，赚取加盟费；与发展企业的其他方式相比，特许经营授权商需要的资金较少；加盟商采用成功知名企业的模
式和名称，使风险降到。参见22~23页。
非营利行业：常见的非营利组织包括慈善机构、互助会及合作社；非营利组织的组织架构与企业类似；非营利组织能够创造大量资金，资金会被重新投入到公益事业中，而不是作为利润进行分配。参见22~23页。
为企业命名：
正确的做法：使用域名建议工具搜索可用的网络域名；使用描述性词汇使潜在客户能立即抓住企业的本质；大声喊出企业的名称，因为说与写的感觉存在差异。其目的是，人们只要听到企业的名字，就能搜索并找到企业，尤其是在网络上；企业名称要短，还要简单，应避免双关语。
错误的做法：加上个人的名字，如果企业倒闭，你的名字就会与之联系在一起；模仿竞争者的名称，如果企业名称独一无二，企业出现在搜索结果的概率就更大。如果企业名称与竞争者相仿，客户就会难以区分；花时间思考企业名称前，要落实产品和品牌。首先做好产品，企业的名称问题就会迎刃而解。
个体经营与合伙经营
单一个人的个体经营（Sole Trader），以及两个或多个个人组成的合伙经营（Partnership），是简单的企业架构。创办这类企业只需要少量资本，企业的经营也十分容易。
运作原理：
许多企业在创办之初，采用的是基本的形式— 个体经营（有时也称作“独资经营者”，Sole
Proprietor）或合伙经营。个体经营者是企业的所有者。与创办公司不同，个体经营的创办十分简单，也不需要缴纳额外的税款。个体经营者只需要申报个人所得税。不过，风险依然存在：个体经营者拥有无限责任，如果企业倒闭，企业的债务必须由个体经营者个人偿还。而合伙经营涉及一个以上的所有者，每名所有者都对公司的全部债务负有责任。
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