大学生社交礼仪(第2版)

礼仪是通向现代市场经济的“通行证”。当今我国日益走向开放，与国际社会的联系越来越密切。在开放的社会中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取事业的成功，因此，学会社交已成为现代人的素质之一。而社交成功的关键在于礼仪，礼仪是生活小节，但却代表着个人、组织乃至民族、国家的形象，可以反映出一个社会的人们的行为规范和文明程度。进入社交场合，懂礼仪与不懂礼仪会产生截然不同的效果。正是基于以上考虑，在之前出版《大学生社交礼仪》一书得到市场广泛认可后，目前出版了这本《大学生社交礼仪（第2版）》。本书理论体系完善，案例及各种“经典小故事”插入讲解，同时本书配备PPT电子课件、电子教案、思考与练习参考答案，非常易于本书的教学与学生学习。 

《大学生社交礼仪》（第2版）以现代大学生社交中常见的活动为载体，介绍了不同交际场景和交际活动中的礼仪规范和操作程序。本书介绍了社会礼仪的内涵、原则与作用，重点介绍了个人形象礼仪、日常交往礼仪、社交活动礼仪和涉外民俗礼仪等。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用社交礼仪知识，提高交际能力，每章后还给出了思考与练习题。

目    录
 
     第1章  社交礼仪概述    1
1.1  现代社交概述    1
1.1.1  现代社交的含义    1
1.1.2  现代社交的类型    3
1.1.3  现代社交的原则    5
1.2  礼仪与社交礼仪    13
1.2.1  什么是礼仪    13
1.2.2  社交礼仪的作用    19
1.2.3  社交礼仪的修养    28
思考与练习    34
第2章  个人形象礼仪    38
2.1  仪容    38
2.1.1  讲究仪容卫生    39
2.1.2  注重规范妆容    41
2.1.3  掌握饰发要领    52
2.1.4  注重手部修饰    55
2.2  仪表    56
2.2.1  服装的类别    57
2.2.2  着装的原则    59
2.2.3  着装的注意事项    60
2.2.4  男士西装的穿着    67
2.2.5  女士服装的穿着    71
2.2.6  服装的饰物佩戴    74
2.3  仪态    80
2.3.1  站姿    81
2.3.2  坐姿    84
2.3.3  走姿    87
2.3.4  蹲姿    90
2.3.5  表情    91
2.3.6  手势    96
2.3.7  举止    101
思考与练习    104
第3章  日常交往礼仪    107
3.1  见面    107
3.1.1  称呼的礼仪    107
3.1.2  介绍的礼仪    111
3.1.3  握手的礼仪    114
3.1.4  交谈的礼仪    119
3.1.5  名片的礼仪    128
3.2  通联    133
3.2.1  使用电话礼仪    133
3.2.2  使用手机礼仪    137
3.2.3  收发传真礼仪    139
3.2.4  收发电子邮件礼仪    140
3.2.5  微博礼仪    141
3.2.6  微信礼仪    142
3.3  馈赠    144
3.3.1  馈赠礼品的标准    144
3.3.2  馈赠礼品的场合    146
3.3.3  馈赠礼品的礼仪    148
3.3.4  接受礼品的礼仪    149
3.3.5  赠花的礼仪    149
3.4  旅行    151
3.4.1  旅行的装备    151
3.4.2  步行的礼仪    152
3.4.3  乘车礼仪    154
3.4.4  乘飞机礼仪    157
3.4.5  乘客轮礼仪    158
3.4.6  住店礼仪    158
3.5  接访    160
3.5.1  接待的礼仪    160
3.5.2  拜访的礼仪    164
3.6  宴请    167
3.6.1  宴请的种类    167
3.6.2  宴请的组织    168
3.6.3  赴宴的礼仪    172
3.6.4  西餐礼仪    175
3.6.5  喝咖啡与饮茶的礼仪    182
3.7  场所    184
3.7.1  公共场所礼仪    184
3.7.2  办公室礼仪    193
3.8  求职    201
3.8.1  求职的准备    202
3.8.2  面试的礼仪    207
思考与练习    215
第4章  社交活动礼仪    220
4.1  仪式活动礼仪    220
4.1.1  迎送仪式    221
4.1.2  签字仪式    223
4.1.3  开业仪式    225
4.1.4  交接仪式    229
4.1.5  剪彩仪式    230
4.2  会务活动礼仪    232
4.2.1  洽谈会礼仪    233
4.2.2  发布会礼仪    235
4.2.3  展览会礼仪    237
4.2.4  联欢会礼仪    239
4.2.5  舞会礼仪    240
4.3  商务活动礼仪    244
4.3.1  产品推销礼仪    244
4.3.2  商务谈判礼仪    252
4.4  服务活动礼仪    257
4.4.1  酒店服务礼仪    257
4.4.2  旅游服务礼仪    268
4.4.3  银行服务礼仪    279
思考与练习    285
第5章  涉外民俗礼仪    289
5.1  涉外礼仪    289
5.1.1  涉外交往的基本原则    290
5.1.2  涉外交往主要礼仪    298
5.1.3  涉外工作人员的礼仪    311
5.1.4  出入境礼节与规范    313
5.2  民俗礼仪    315
5.2.1  民俗礼仪的内容与特征    316
5.2.2  中国民俗礼仪    317
5.2.3  国外礼俗风情    326
思考与练习    340
主要参考文献    342

    礼仪是通向现代市场经济的“通行证”。我国日益走向开放，与国际社会的联系越来越密切。在开放的社会中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取事业的成功，因此，社交活动已成为现代人的素质之一。而社交成功的关键在于礼仪，礼仪是生活小节，但却代表着个人、组织乃至民族、国家的形象，可以反映出一个社会中人们的行为规范和文明程度。大学生置身职场，进入社交场合，懂礼仪与不懂礼仪会产生截然不同的效果。正是基于以上考虑，我们编写了《大学生社交礼仪(第2版)》一书。
    本书以现代大学生社交中常见的活动为载体，介绍了不同交际场景和交际仪式中的礼仪规范和操作程序。本书内容全面、案例丰富，具有较强的实用性和可读性，在介绍社交礼仪的基本内涵、原则、作用等的基础上，重点阐述了个人形象礼仪、日常交往礼仪、社交活动礼仪以及涉外民俗礼仪。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用社交礼仪知识，提高交际能力，每章后还给出了思考与练习题。
    作为全国高职高专公共基础课规划教材，本书借鉴了大连职业技术学院张岩松教授的“现代交际礼仪”国家精品课程建设成果。本书可作为高职高专院校各专业学生的礼仪课程教材，也可作为相关企业和机构进行社交礼仪培训的参考书，还可作为各级各类组织进行礼仪学习与训练的手册。
《大学生社交礼仪》自2011年出版以来受到数十所高职院校师生的热烈欢迎，先后6次印刷，被选作公共基础课程教材。此次是在第1版的基础上，融合各院校同人的意见、建议，进行全面修订，更新、补充了“礼仪小故事”“礼仪小博士”以及“思考与练习”专题，对礼仪的基本内容也进行了进一步优化和梳理，使其更好地满足各高职院校师生以及广大读者的需求。
    本书由张铭主编，王琳、刘嫣茹、谭晓虹副主编。具体分工如下：张铭编写第1章、第5章以及第2章第6、第7节；王琳编写第2章第1节、第3章第1至第5节；刘嫣茹编写第2章第2节、第4章第3节和第４节；谭晓虹编写第4章第1、第2节；张岩松编写第3章第8节；车秀英、马蕾、王芳、李健、穆秀英、房红怡、陈百君、张朝晖、付强、郭沁荣、唐成人编写第2章第3节；本书提供的课件、教案、思考与练习答案等教学资源由张铭编写。全书由张铭统稿。
    本书在编写过程中，参考了大量报刊文献，吸收了国内学者的研究成果，限于篇幅仅列出了主要参考书目，在此，谨向各位专家、学者表示衷心的感谢。有些资料是参考互联网上发布或转发的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。本书的出版也得到了清华大学出版社的大力支持与帮助，在此一并致谢。
    因编者水平有限，书中难免存在疏漏之处，敬请读者批评指正。
    后，让我们以先哲的话共勉：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

                                                                                                                          编  者