描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787549620180
◆在这里，75%的顾客是回头客！
◆交易额越高，流量成本越低的经营模式。
◆三度被哈佛大学列入教案！
◆杰夫·贝佐斯，360公司董事长周鸿祎倾力推荐！
◆风靡13国，《纽约时报》连续上榜27周，《今日美国》连续上榜9周。
◆《福布斯》《华尔街日报》《纽约邮报》《出版人周刊》《赫芬顿邮报》《快公司》《拉斯维加斯周刊》《亚洲人周刊》等一致好评！
◆原书名《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》。
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推荐序 分享幸福 / 001
译者序 传递幸福 / 005
自 序 寻找幸福 / 013
引 言 追逐梦想 / 017
上 篇 利润
1 寻求利润 / 021
我总是幻想着我能赚很多钱，因为对我来说，金钱意味着以后我可以自由地去做任何我想做的事情。在未来的某一天创业并拥有属于自己公司的想法也意味着，我可以按自己的方式过创造性的生活。
2 有得必有失 / 043
我觉得我们都被社会和文化轻易地洗脑了，我们停止思考，错误地认为金钱代表着成功和幸福。其实，能够享受人生才是真正的幸福。
3 多元化 / 064
在商场上，对于一个创业者或者首席执行官来说，重要的决策就是一开始决定涉足何种商业领域。如果进入了一个错误的行业，或者这个行业市场太小，那么无论把它发展得多么完美，都不能改变大局。
中 篇 利润与激情
4 集中火力 / 099
我们在过去的4 年里经历了很多，不过未来的路同样激动人心。随着我们的成长，要面临的变化还有很多，但是有一件事是恒定不变的，就是我们不断提升客户服务质量的那份坚持。
5 成长的平台：品牌、文化、培训 / 132
这些年来，促进美捷步发展的重要推动力是回头客和口碑。我们的经营哲学就是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和顾客体验上，让顾客的口碑为我们做宣传。
下 篇 利润、激情和使命
6 更上一层楼 / 207
我们每天不断地听到人们提到，美捷步激发他们用不同的方法去经营公司，不一定要成为美捷步，而是给他们展示了一个真实的例子，如何去经营一家以价值观为基础的公司，同时还关注每个人的幸福。这确实是可能的，人们看到这并不只是理论，而是一种结合利润、激情和使命的方法。
7 终使命 / 229
我希望这本书不仅仅能给你带来幸福，也能让你带给他人更多幸福。如果幸福是每个人的终极使命，那么如果我们可以改变世界并让每一个人和每一个企业在追求幸福的情境和框架中思考不是更好吗？
后 记 追求幸福 / 243
译后记 奉上幸福 / 245
附 录 在线资源 / 255
回头客是非常重要的战略，千真万确，因为这种战略成本很低，效率很高。回头客的基本盘越强大，收入的势能就越强大。但回头客战略谈何容易，如何为顾客提供独特的用户体验，这是摆在任何企业家面前的挑战。谢家华自述的《回头客战略》能够给予我们很大的启示。
——周鸿祎，360公司董事长
美捷步是一个以客户为中心的公司，我们可以与之相互学习它的客户服务，没有人能赶得上。
——杰夫·贝佐斯
诙谐，幽默，诚恳，好读。
——《快公司》
令人叹服，振奋人心！
——《出版人周刊》
适合任何领域的人阅读，有趣且有益。
——《纽约邮报》
剧情引人入胜，操作性超强。
——《Inc》
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