口腔诊所开业管理丛书·口腔医疗人力资源（第2版）

　作者长期以来将我国口腔医疗服务管理作为其研究内容，对国内外众多的口腔诊所的开业管理进行了调查与研究，积累了数以百计的口腔医疗人力资源成功案例。《口腔诊所开业管理丛书：口腔医疗人力资源（第2版）》分为人力资源基础理论、口腔医生职业特点、口腔诊所人员职类、口腔诊所执业能力、医护人员招聘选拔、医护人员绩效考评、医护人员薪酬福利、口腔医师满意度调查、医护人员教育培训、医护人员职业礼仪、员工职业发展规划、口腔诊所团队建设、医护人员离职处理、口腔诊所学术交流、国内口腔医学期刊、国内口腔医学院校、口腔医师职业紧张、口腔医疗职业防护、口腔医生特殊管理等共二十章，我国部分省市口腔医生基本结构调查报告、陕西省口腔医生分布现状调查、口腔医师工作满意度现状调查等共三个附录。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对口腔医疗人力资源管理有指导作用。
　在《口腔诊所开业管理丛书：口腔医疗人力资源（第2版）》编写和相关研究过程中，得到了第四军医大学口腔医学院和西安爱牙管理咨询有限公司的大力支持和帮助，得到了我国各地口腔医院、口腔门诊部、口腔诊所的大力合作和支持。借此出版机会，特此表示敬意和感谢。

　　李刚博士现为第四军医大学口腔医学院教授、口腔预防医学教研室学术带头人，兼任中华口腔医学会口腔预防医学专业委员会副主任委员，兼任中华预防医学会口腔卫生专业委员会副主任委员。在口腔医学院、现代管理学院、政治学院、临床医学院、公共卫生学院受过多个专业学历教育，获医学学士、项目硕士学位、医学博士学位。李刚教授主要研究方向为口腔医疗服务管理和公共口腔卫生政策，李刚教授完成和承担省自然科学基金项目、全国牙防基金会项目、国内企业合作项目、国际企业合作项目、军队级重点项目、全军攻关项目等各类科研课题22项。在国内外《CommunDental OralEperdimeology》、《中国社会医学杂志》、《中国医院管理杂志》、《中国健康教育杂志》、《中国卫生事业管理》、《中华口腔医学杂志》、《华西口腔医学杂志》等期刊上己发表相关研究的第一作者学术论文和研究报告337篇，在国内外《JOralRehabil》、《BDJ》、《人民军医》、《中国实用神经疾病杂志》、《中国卫生质量管理》、《中国学校卫生杂志》、《中华航空医学杂志》期刊上己发表相关研究的通讯作者和第二以后作者学术论文和研究报告114篇。主编和编著出版了《口腔预防与社会医学》、《现代口腔预防医学研究》、《现代口腔社会医学论坛》、《我军口腔卫生勤务研究》、《牙科诊所开业管理》、《口腔医疗安全管理》、《口腔医疗人力资源》、《口腔诊所空间设计》、《口腔医疗市场拓展》、《口腔医疗质量管理》、《口腔诊所病人管理》、《口腔诊所感染控制》、《口腔医学职业规划和就业指导》、《外军口腔卫生勤务研究》、《军人口腔保健指南》、《军队口腔卫生勤务学》、《“中国居民口腔健康指南”解读》等31本专业图书，副主编和参编出版了《预防口腔医学基本方法与技术》、《口腔经营管理学》、《循证口腔医学》、《临床科研方法与实例评价》、《中国口腔医学实用信息》等20本专业图书。多篇论文被SCI、Medline、CA等国际权威检索收录。

第一章 人力资源基础理论
　第一节 人力资源
　第二节 人力资源管理
　第三节 人力资源规划
　第四节 口腔医疗人力资源管理
第二章 口腔医生职业特点
　第一节 职业特点
　第二节 职业发展
　【附录】医师定期考核管理办法
　第三节 分科特点
第三章 口腔诊所人员职类
　第一节 口腔诊所员工分类
　第二节 口腔诊所员工职责
　第三节 医护人员职责管理
第四章 口腔诊所执业能力
　第一节 执业能力的形成
　第二节 有效管理基本理论
　第三节 有效管理基本方法
　第四节 我国口腔诊所人力资源管理中存在的问题
第五章 医护人员招聘选拔
　第一节 口腔诊所员工编制
　第二节 招聘和选拔员工
　第三节 口腔医生素质评估
　第四节 聘用员工签订合同
　【附录1】口腔诊所口腔医师聘用合同
　【附录2】中华人民共和国劳动合同法
第六章 医护人员绩效考评
　第一节 口腔医师工作能力评价
　第二节 牙科护士工作能力评价
　第三节 医护人员考评制度
　第四节 绩效考评注意问题
第七章 医护人员薪酬福利
　第一节 薪酬福利基本原理
　第二节 基本薪资方案
　第三节 福利薪资方案
　第四节 薪资实施注意问题
第八章 口腔医师满意度调查
　第一节 满意度
　第二节 满意度调查
第九章 激励口腔医师
　第一节 口腔医生的需要
　第二节 激励的原则
　第三节 激励的方法
　第四节 激励的导向
第十章 医护人员培训管理
　第一节 岗位培训
　第二节 职业教育
　第三节 建立学习型口腔诊所
第十一章 医护人员职业礼仪
　第一节 口腔诊所员工形象
　第二节 口腔诊所员工礼仪
第十二章 员工职业发展规划
　第一节 影响职业发展的环境因素
　第二节 员工职业生涯规划
第十三章 口腔诊所团队建设
　第一节 团队建设的内涵
　第二节 团队建设的特点
　第三节 团队建设的环节
　第四节 创造工作氛围
　第五节 培训超级团队
　第六节 团队建设的要素
第十四章 医护人员离职处理
　第一节 生涯承诺与组织承诺
　第二节 辞职和离职
　第三节 告诉患者离职去向
　第四节 患者是诊所的资源
第十五章 口腔诊所学术交流
　第一节 设备及材料展览会
　第二节 国家继续教育项目
　第三节 口腔医学学术交流
第十六章 国内口腔医学期刊
　第一节 学术期刊
　第二节 直投期刊
第十七章 国内口腔医学院校
第十八章 口腔医疗职业防护
　第一节 口腔医生职业紧张
　第二节 口腔医生职业防护
　附录1 我国部分省市口腔医生基本结构调查报告
　附录2 陕西省口腔医生分布现状调查
　附录3 口腔医师工作满意度现状调查
　参考文献