描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787558136474
《高效沟通心理学》的作用
高效沟通有助于我们健康成长.
高效沟通有助于我们事业成功.
高效沟通能促进我们成功合作.
《高效沟通心理学》给我们的帮助
本书提出10大沟通原则,10个正面沟通经验,助力你学会沟通的艺术,实现高效沟通,缔造积极影响力.
《高效沟通心理学》是一本练习册
通过不断刻意练习书中的方法,启动关键谈话,熟知对话的禁忌,轻松避开沟通风暴,快速化解沟通困局,成为沟通达人.
:AR-SA’>本书教你论证观点、表达诉求、取得说服的核心技巧.
为了帮助大家了解心理学在人际沟通中的重要作用,更快更好地掌握沟通心理学,成为一个受欢迎的沟通高手,我们精心编著了《高效沟通心理学》这本书.《高效沟通心理学》从沟通与心理学的层面入手,以沟通心理、沟通原则、肢体语言、说服、赞美、幽默以及应聘面试、职场应对、社交救场、求人办事等细节与实战场景为切入点,语言通俗,案例详实.
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章
读心用情,没有谈不成的事
拥有健康心理,沟通顺畅无比?//?001
晕轮效应：不能凭感觉和感情沟通?//?006
同理效应：以同理心领受对方世界?//?008
逆反心理：进行有效的反面刺激?//?011
虚荣心理：满足虚荣心,沟通无障碍?//?013
共鸣心理：从对方感兴趣的话题谈起?//?015
第二章
沟通抓心,六大原则须记牢
口德原则：和别人好好说话?//?018
目标原则：要带着目标目的去沟通?//?021
适应原则：学会主动适应别人?//?023
适度原则：面面俱到不如留有余地?//?025
倾听原则：适时倾听才是真正沟通?//?026
面子原则：减少对别人的伤害?//?028
尊重原则：尊重是人际交往的基础?//?031
诚恳法则：诚恳待人,赢得信赖?//?033
宽容原则：消除隔阂,沟通感情?//?035
认同原则：从对方角度想问题?//?037
第三章
观人猜心,肢体语言会说话
沟通视窗理论及运用技巧?//?040
动态肢体语言的表达?//?042
运用好静态肢体语言?//?044
眼睛语言凝聚着神韵气质?//?045
不同场合的眼神运用技巧?//?047
手脸结合是部心理测谎仪?//?049
双臂合抱和双手摊平的寓意?//?052
恰当地运用手势表情达意?//?055
通过握手有效地传达信息?//?057
避免使用的肢体语言?//?060
第四章
心理博弈,不动声色占主动
沟通高手必善体察人心?//?064
语言探底,摸清对方脾气?//?066
由谈话内容洞察人心?//?068
做到有控制性地提问?//?070
选择对方感兴趣的话题?//?072
让对方只能回答“是”?//?075
第五章
移情换位,难缠之人好应对
强硬反击傲慢无礼的人?//?077
直面蛮横无理的人?//?079
让骄傲自大者收起他的锋芒?//?081
面对质问,从容作答?//?084
与各种难相处的人沟通?//?086
第六章
由嘴及心,在瞬间说服对方
耐心多一点,说服快一点?//?091
利益导向让说服事半功倍?//?095
巧妙引导,谈出对方需求?//?098
弦外拨音,敲山震虎?//?100
巧妙设问,以理服人?//?101
引导对方发现自己的弱点?//?103
通用权威效应影响对方?//?104
利用从众心理将其同化?//?106
间接指出对方的错误?//?108
层递渐进,说服顽固的人?//?112
一开始就让对方不反对?//?113
第七章
美言温心,懂得赞美受欢迎
学会赞美别人,赢得好感?//?116
因人而异,赞美效果更好?//?118
挖掘别人不为人知的优点?//?120
适当地赞美别人的优点和长处?//?122
借题发挥,赞美不能太突兀?//?124
要学会满足别人的荣誉感?//?125
称赞微小的进步?//?127
赞美不能无中生有,不伦不类?//?129
赞美也有保质期,关注变化效果好?//?132
第八章
幽默趣言,消除隔阂巧悦心
让幽默为你的魅力增光添彩?//?134
合理恰当地使用幽默语言?//?137
敢于自嘲,巧化尴尬?//?141
沟通中的趣味思考法?//?144
谐胜于庄的个人场合?//?147
把握分寸,适度玩笑?//?150
突发事件幽默应对?//?151
借用幽默摆脱窘境?//?153
出人意料,是幽默的基本特质?//?155
第九章
听言辨心,面试过程获好感
掌握面试中的应答要领?//?157
保持清醒头脑,冷静处理细节?//?159
动机性问题引蛇出洞?//?161
假设提问看透人心?//?163
穷根究底,马脚无处可藏?//?165
两难问题里的权衡之计?//?168
第十章
妙言破心,开启职场晋升路
一开口就让别人感到亲近?//?170
以心换心,以情换情?//?171
相望不如激怒,问出企图?//?173
后发制人,避实就虚?//?175
声东击西,问出真实目的?//?177
晓之以理,动之以情?//?180
温和开头好办事?//?182
以“毒舌”回应猎奇心理?//?184
第十一章
攻心有术,求人办事不费力
亲近之人也须“糖衣攻势”?//?187
借花献佛,醉翁之意不在酒?//?189
反复催问,不给对方拖延之机?//?191
他人之口问出的真言?//?192
激将法里的心理攻防术?//?194
投其所好,引发情感共鸣?//?196
第十二章
开言夺心,社交场合学救场
打破冷场,转移注意力?//?199
起了冲突,及时“降温”?//?201
不失时机地打好圆场?//?202
言语出现失误时积极弥补?//?205
理性对待冷言冷语?//?207
如何巧妙地岔开话题?//?209
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