信息管理学教程（第2版）（普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材）

第1篇 理论篇
第1章 绪论 
　1.1 信息的基本概念 
　　1.1.1 信息的起源和定义 
　　1.1.2 信息的特征 
　　1.1.3 信息的常见分类 
　　1.1.4 信息的度量 
　　1.1.5 信息的功能 
　1.2 信息时代的基本特征 
　　1.2.1 人类产业发展的3个时代 
　　1.2.2 信息时代的特征 
　1.3 信息管理理论的产生和发展 
　　1.3.1 信息资源管理的兴起 
　　1.3.2 信息管理理论的发展概况 
　1.4 信息管理的基本概念 
　　1.4.1 信息管理的定义 
　　1.4.2 信息管理的内涵 
　　1.4.3 信息管理的3个层次 
　1.5 信息管理的主要特征及原则 
　　1.5.1 信息管理的主要特征 
　　1.5.2 信息管理的原则 
　1.6 信息管理的理论流派与体系框架 
　　1.6.1 信息管理学的理论派别 
　　1.6.2 信息管理的体系框架 
　　1.7 思考题 
第2章 信息管理的理论基础 
　2.1 信息管理的管理科学理论基础 
　　2.1.1 管理和管理科学 
　　2.1.2 管理学的一般基础 
　2.2 信息管理的信息科学理论基础 
　　2.2.1 信息科学理论基础——“老三论” 
　　2.2.2 信息科学的理论体系 
　2.3 信息技术 
　　2.3.1 信息技术的概念和分类 
　　2.3.2 信息技术的特点和功能 
　　2.3.3 信息技术的体系结构 
　　2.3.4 信息技术的作用 
　2.4 信息资源与信息化 
　　2.4.1 信息资源 
　　2.4.2 信息化 
　　2.5 思考题 
第3章 信息管理的基本原理 
　3.1 信息源与信息的采集和组织 
　　3.1.1 信息源及其分类 
　　3.1.2 信息采集 
　　3.1.3 信息组织 
　　3.1.4 信息组织的基本要求 
　3.2 信息流与信息的处理和管理 
　　3.2.1 信息流 
　　3.2.2 信息处理 
　　3.2.3 信息管理 
　3.3 信息宿与信息使用 
　　3.3.1 从信息宿谈信息使用 
　　3.3.2 信息使用 
　3.4 信息资源开发与利用 
　　3.4.1 信息资源开发与利用的概念 
　　3.4.2 信息资源开发利用管理 
　　3.4.3 企业信息资源开发与利用对策 
　3.5 思考题 
第4章 信息管理的基本方法 
　4.1 逻辑顺序方法 
　　4.1.1 信息调查 
　　4.1.2 信息分类 
　　4.1.3 信息登记 
　　4.1.4 信息分析 
　4.2 物理过程方法 
　　4.2.1 信息需求与服务 
　　4.2.2 信息收集与加工 
　　4.2.3 信息存储与检索 
　　4.2.4 信息传递与反馈 
　4.3 企业系统规划方法 
　　4.3.1 BSP方法的工作步骤 
　　4.3.2 BSP方法的分析工具—— U/C矩阵 
　4.4 战略目标转化法 
　　4.4.1 识别组织的战略集 
　　4.4.2 将组织的战略集转化成MIS战略集 
　4.5 战略数据规划法 
　　4.5.1 进行业务分析，建立企业模型 
　　4.5.2 进行数据分析，建立主题数据库 
　　4.5.3 划分业务子系统 
　4.6 信息系统方法 
　　4.6.1 信息系统的概念与环境 
　　4.6.2 信息系统的类型 
　　4.6.3 信息系统的价值增值 
　　4.6.4 信息系统对企业战略的支持 
　4.7 思考题
第5章 信息管理的规划、计划和组织 
　5.1 信息战略规划 
　　5.1.1 信息战略规划的形成、概念及作用 
　　5.1.2 信息战略规划的主要理论 
　　5.1.3 信息战略规划的原则、主要内容及方法 
　　5.1.4 信息战略规划与信息化其他方面规划的关系 
　5.2 信息管理计划 
　　5.2.1 信息资源计划 
　　5.2.2 信息系统建设计划 
　5.3 信息管理组织 
……
第6章 信息管理的领导和控制 
第7章 信息系统技术 

第2篇 应用篇
第8章 信息技术在企业联盟中的应用
第9章 协同商务与协同商务系统
第10章 供应链管理 
第11章 客户关系管理 
第11章 客户关系管理 
第12章 企业知识管理
参考文献